我们都知道视频号小店评分非常重要,那么视频号小店的店铺评分重要在哪几个方面呢?
视频号店铺的评分和视频号直播间的流量、权重、付费投流都有很大关系。
如果店铺评分低于4.3分,付费投流就投不出去,直播间没有流量,视频号小店也进入不了优选联盟。
如果低于4.1分,之前入驻优选联盟的小店都会被清退出去,所以视频号小店的店铺评分真的很重要。
如果你的店铺评分一直在掉,想提高评分怎么办?方法之一就是主动引导客户进行好评。
一般我们会在客户收货之后在邀请好评,在视频号小店订单量大的情况下,如果一个个手动筛选订单,确认客户是否收货,是很繁琐的一件事,微信官方也没有自动邀请评价的功能,需要借助官方视频号小店助手--芝麻视频号助手来解决此难题。
如何使用自动自动邀请评价功能?
在芝麻视频号助手工作台-店铺评分-收货邀请评价-新建规则。
选择需要使用此功能的部分小店或全部小店,一般选择在客户收货时自动发送评价,当然也可以在客户下单时发送评价邀请。
芝麻视频号助手提供了“无礼品文案”、“有礼品文案”、“好评返现文案”三种默认文案供商家使用。
全部设置完成后,当多个小店的客户确认收货时,客服就会自动发送一条好评邀请信息。
通过芝麻视频号助手的“红包返现”功能,当客户好评并截图给客服后,客服在聊天页面可以直接发送小额红包给客户。
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