企业微信新推群聊、朋友圈功能，能拉近和微信11亿用户的距离吗

经济观察网 记者 任晓宁12月23日下午，腾讯企业微信宣布，推出企业微信群聊功能、开放客户朋友圈内测以及推出高效协同工具套装等能力，强化企业微信与微信生态互通能力。

企业微信成立于2016年，是腾讯微信团队为企业打造的专业办公管理工具，也是腾讯产业互联网的工具之一。目前，企业微信服务企业250万家，有6000万活跃用户。主要覆盖医药、保险、汽车、银行、能源、重工、物流、美妆、日化、石油、家居、奢侈品等50个行业。

一位使用企业微信的公司人告诉经济观察网记者，目前企业微信能满足基本办公需求。但仍有改进空间，比如消息提醒、分享文章体验、历史查询功能、图片视频大小限制等方面，他认为还可以继续改进。

与竞争对手相比，企业微信的优势在于与微信的直接打通。去年10月，企业微信与微信生态互通内测，企业员工可以通过企业微信直接添加客户微信为好友，同时打通微信支付、小程序等生态能力。

企业微信产品总监林莉称，很多百货商场的导购已经在使用企业微信添加客户的微信，他们向客户展现的是带有“企业认证”的身份，客户看到的是带有认证标识的企业名称、导购职务、职业头像、以及门店信息，会增加信任感。同时，零售企业也希望员工使用企业微信，原因是，在门店工作的一线员工的年离职率高达120%，员工之前用自己的个人帐号添加客户为好友，员工离职后，企业丧失客户信息。若是使用企业微信，添加的客户属于企业客户，会统一沉淀到企业的CRM中,交由企业统一管理。

此次是企业微信与微信的打通进一步升级。企业微信开放了客户朋友圈能力内测，企业成员可发布专业内容到客户朋友圈。企业微信方面认为，此举可以让员工成为客户“专业的朋友”，买完眼镜可以收到视光师保护视力的建议、健身完可以获得专业的饮食指导、健康品牌的顾问也成为自己的“营养师”。

企业微信还将外部群聊人数上线上升到100人，员工可以根据不同客户特征，搭建企业微信群，也可以多对一服务VIP客户。

林莉称，希望通过企业微信3.0的客户联系、客户群、客户朋友圈这些连接微信的功能，可以拉近企业与微信11亿消费者的距离，让线下导购成为企业的线上服务窗口。