创业总能成功,因为巨头必定犯错

前言:针对互联网“后半场”以及创业维艰的说法,笔者不敢苟同,正所谓:当初张朝阳看不上马化腾,雷军看不上马云,今天,一堆业界大佬也看不上新的创业者,这是创业成功的先兆,而非失败。本文从腾讯的发展历程,分析当初作为创业者的腾讯在巨头笼罩之下有何优势,今天作为巨头的腾讯有何劣势。只为探寻创业成功的秘诀,企业长治久安的隐忧。

观点:大公司的失误不是因为错误而导致的,反倒是因为正确才导致的,所以,这种失误才是必然的,不可避免的。

2016年,对于互联网创业者来说,笼罩着整个中国的,除了雾霾,还有BAT。同样的,对于其它行业的创业者来说,一定有巨大体量的知名公司笼罩着整个行业。

在这些巨头们的笼罩下,创业成功的机会非常渺茫。

真的是这样么?

就从今天的霸主之一腾讯说起——因为笔者最了解腾讯。

——1——

笔者最早玩的网络游戏,是联众,天天玩联众里的台球游戏,不亦乐乎。突然某一天,联众开始收取会员费,不交钱就丝毫玩不了。这个决策,一定是无奈的,企业毕竟要盈利。这个决策出台后,一定有用户反馈,然而,联众没有丝毫的改变,将收费进行到底。于是,我就再也不玩联众了。

联众布局网络小游戏的时间非常早,而且从用户占比上,已经达到了当时互联网用户很高的比重。然而,很遗憾,为了收费,他们一刀切下去,令用户伤心了。像我这种收费就不玩的用户,固然显得有些贪婪:想玩好,还不想交钱,天底下哪里会有免费的午餐?

同样由于收费而断送自己前途的,还有很多,比如:263邮箱。

263邮箱收费之后,笔者转移到了亿邮。亿邮后来也推出了收费的版本,但依然保留了免费版本。不愿交钱的用户享受基本的功能体验,交钱的用户享受高级的功能体验——这个策略还是很牛逼的。所以笔者用亿邮用了很久,这说明这家公司也存在了很久。后来,垃圾邮件越来越多,作为普通的亿邮用户,实在是无法忍受垃圾邮件的困扰,就再也不用了。至于亿邮的高级用户是否解决了垃圾邮件的问题,笔者真心不知道。

亿邮的教训是:基本的用户体验如果做不好,用户一定会用脚投票。

再来看看腾讯当时是怎么做的。有一段时间,QQ的注册是需要手机发送短信的,收取一定的费用,然后可以申请十个还是三个QQ号码。

从这个事情来看,当时腾讯也是穷的不得了,否则绝对不会拿注册QQ号码这件事情来收费。

但是,很快,这个策略就被抛弃了。

腾讯牛逼啊,申请个QQ号还要收钱,你牛逼是吧?我不用你就是了!

腾讯是如何发现这个问题的,通过用户反馈?还是通过自己的思考?总之,申请QQ号码收费这件事情就此打住。

当然了,腾讯找到了类似亿邮的收费方式:推出高级功能,吸引用户付费。比如QQ秀。无论用户多么讨厌会员、红钻、黄钻、绿钻、等一系列五彩斑斓的钻,至少,不花钱,玩的也还行,嘴里一边骂,手上一边玩。

所以,腾讯战胜联众,不是因为腾讯的QQ体量有多大,当时联众的体量跟QQ相比一点都不差!是因为联众犯了致命的失误,这个失误不是收费,收费没有错,这个失误,是:

缺乏对于用户感受的关注和足够明智的反应。

一方要收费,一方不想交费,这个问题,看似完全冲突,却被亿邮和腾讯轻松化解。

联众如果不收费,说实话,笔者还真是会一直在联众玩台球游戏。

至于QQ游戏的收费策略,大家都知道的,交钱玩的爽,不交钱也能玩。

——2——

大型网游,许多人都知道的,当初最牛的,是盛大。盛大老板陈天桥一度成为中国首富。

盛大开创的游戏免费、道具收费策略,与上节提到的亿邮跟腾讯如出一辙。

当时的腾讯,大家谁记得有什么大型的网游么?笔者是不记得。当时的腾讯,虽然QQ用户量巨大,然而从盈利赚钱的规模上,跟盛大不在同一个档次!甚至是否盈利,都很难说。

当时的盛大如果收购腾讯,就跟现在的腾讯收购一家创业公司一样简单。当然,没有收购不算是失误,只要自己发展的好,是否收购其它有潜力的公司,这只是锦上添花的事情。

后来,盛大全力搞“盛大盒子”。这个情怀还是蛮高的。

然而,经营企业,不能赌气。

就像联众一样,跟那些吃惯了免费午餐的用户赌气,最后损失的是自己。

盛大跟当时中国的网络带宽赌气,跟广电部门的监管政策赌气,最后完蛋的是自己。

今天,做共享自行车的创业公司,谁跟社会的道德水平赌气,谁就必定会完蛋!

用户不愿意交钱,所以才需要变着法子的让用户自愿给钱。

中国的网络带宽很慢,所以才需要从技术上解决带宽和流量的问题。——微信刚刚推出的时候,就是极力宣传自己对比竞争对手的流量优势,因为当时大家都在用移动的2G网络。

广电部门的监管太严格,所以才需要从产品的角度彻底颠覆广电赖以生存的产品:电视机。今天,谁还用广电网络看视频啊!都是用互联网。

——3——

腾讯在互联网领域算是后起之秀,在腾讯之前,搜狐、新浪、网易,相当于今天的BAT。

有传言说腾讯找过这几位大佬投资,但是这几位大佬都没有投。这件事情说明不了这几位大佬缺乏眼光,如果缺乏眼光,人家何以能够占据互联网领先的地位?

就像今天一大堆创业公司会找腾讯投资一样,马化腾没有时间一个个仔仔细细调查;同样的,当时,马化腾对于张朝阳,只是成百上千的创业者中间的路人甲。

“我们能够很轻松的做一个QQ出来。”不知道这句话是谁说的,但是真的很有道理!笔者自己也做过一个QQ出来,客户端加服务器。

然而,做出一个软件是一回事儿,让全中国所有网友都用,就是另外一回事儿了。

更何况,就算大家都用,又怎样呢?联众当时还不是被大家用,263还不是被大家用,盛大还不是被大家用,MSN还不是被大家用,然后呢?

那么,对于一家企业,如果连产品都不重要,连用户量都不重要,到底什么才是重要的呢?

——4——

有人会说:是人才。

比如说:腾讯收购foxmail,最大的收获不是做出了QQ邮箱,而是得到了张小龙这个人。后来张小龙搞出微信,奠定了腾讯在移动互联网的地位。

再比如说:腾讯收购易迅,然而易迅拼不过京东,说明刘强东人才难得,所以最后腾讯只好把易迅送给京东,自己占据京东两成多的股份。

然而,张朝阳是不是人才?陈天桥算不算人才?今天的马化腾、刘强东,未来,又会如何呢?

都说十年河东十年河西(三十年太久,也就十年吧),这句话只是对结果和现象的描述,原因何在?

今天的创业者,凭什么能够成为明天的BAT?

企业持续发展长治久安的关键到底是什么?

——5——

大公司势力强大,无论是在行业内的影响力,还是企业内部的人才优势,都远非创业公司能够相比。

那么,与创业公司相比,大公司有何劣势呢?今天的腾讯,与十年前相比,哪些地方变得更差了?

微软在创业之初,在多个产品上做出逆转,比如操作系统,比如office办公软件,比如浏览器,都是后来居上。

为什么偏偏微软强大之后,手机操作系统步履维艰,浏览器反倒被谷歌反超,office也是被Adobe穷追猛打,MSN占尽优势反而没落?

微软、谷歌、腾讯,创业之初,招聘的人才,跟今天动辄名校高材生相比,简直是天壤之别,为什么更牛逼的人才没有做出更牛逼的事情?

微软坐过“最佳雇主”,谷歌坐过“最佳雇主”,腾讯也坐上了。

“最佳雇主”是什么意思?当然是对员工很好喽!

日子过得“很”滋润,这当然是员工的诉求。但是,日子过得“太”滋润了,问题就产生了。

从“很”到“太”,这个度,是非常难于把握的。物极必反,就差那么一点点。

日子很滋润,大家能够全身心投入工作;日子太滋润,大家就没有了压力和动力。

创业公司,对公司命运具有决定作用的高层领导,压力和动力是相当巨大的。

成功之后,尤其是变成巨头之后,中高层领导的压力就会小了很多,甚至开始享乐。毕竟,苦逼了十年二十年,赚了几千万上十亿,图个啥?

就算不享乐,团队大,业务杂,事情多,一天到晚忙不过来,哪里有功夫考虑更加长远的事情。

别说外部的创业者跑过来说:“我有个好的创业项目,想让您帮忙看看。”

就是内部的员工都接待不过来:“老板,我有个好的创意,想让您帮忙看看。”

有管理学专家总结了一条大公司必然堕落的现象:领导们都在开会!

——6——

1、生于忧患,死于安乐。

创业公司缺在资源,缺在人才,优势在有压力,有动力,每天都在考虑如何赚钱,如何活下去。

大公司优势在资源,在人才,劣势在没有压力,没有动力,每天都在考虑如何花钱,如何活得更滋润。

虽然大公司天天在强调风险、压力、斗志、激情,然而,每年领取几十万上百万甚至成千万上亿元的薪资,跟创业公司动不动就没饭吃饿肚子比起来,压力的差距何止一丁点。

创业团队做不好,老板几年时间等同于白干;大公司业务做不好,大不了被老大批评,奖金少拿一点喽,实在不行业务被裁撤,大不了换个公司换个岗位嘛!

这种状态,如何跟创业公司比?

当初,QQ如果完蛋了,马化腾就完蛋了;MSN完蛋了,微软有几个人因此破产的?换个部门继续造嘛!实在不行直接去谷歌嘛!

华为老板任正非天天忧虑,不是没有道理,下边一大堆中高层干部,一个个富得流油,股票奖金一大把,但凡遇到个什么人生导师世外高人,可能就抛弃一切周游世界去了。

2、福兮祸之所倚。

大公司之所以必然会犯错,是因为太成功了,那些成功的经验被奉为宝典,不可逾越。今天马化腾和张小龙的话,别说腾讯内部了,整个互联网行业,有几个敢说个不字?就像十多年前,张朝阳说一个不字,相当于判了腾讯死刑。

这并没有什么错。自己用十年甚至几十年积累的成功经验,今天,一个路人甲,说推翻就推翻,如果连这一点自信和坚持都没有的话,也不可能做到成功的地步。

其实,事情往往还不在于巨头们对创业公司的思路看不上,而是:根本看不懂。

一个崭新的东西,很多时候,都是直觉和感觉,根本没有到思路完全清晰的地步。等思路足够清晰的时候,说明业界的趋势已经非常明显了,机会早就没有了。

海尔张瑞敏看不懂马化腾的QQ,是必然的。不是因为马化腾口才不够好,而是因为马化腾当时自己也没有考虑清楚未来QQ到底会如何!如果马化腾当时对QQ的考虑非常清晰,就不会到最后只有10%的腾讯股份了。

所以,别看那么多电视上的创业演讲,最后能够真正成为未来巨头的,都不在台上,都不是那些VC老大们一眼看中的项目!如果是具有共识的,业界早就有一堆资源丰富的人搞了,还有什么创业机会。

3、时间是有限的,领导都在开会。

大公司之所以必然会犯错,是因为太庞大了,事情多到各级老板没有时间和精力去关注一线的战事,即便内部有从下到上的反馈渠道,然而,能够被重视的,没有几个。不相信?给马化腾和张小龙发个邮件,看看人家有没有时间回!更不要说跟马化腾张小龙促膝长谈了。

风险投资、管理学、营销学,有个共同的诀窍:电梯法则。如果想争取到别人的支持(VC、上级、用户),最好能够在30秒内(等电梯或电梯内的时间)打动对方。

然而:

a、一个战略性问题能否在30秒之内讲完;

b、找一个口才如此之好的人,都得万里挑一;

c、更不要说创业者自己都没有考虑的完全清楚;

d、更不要说即便创业者考虑的完全清楚,巨头们根本听不懂;

e、即便听得懂,由于与人家自己的经验相左,也不可能获得认同。

马化腾、张小龙、风投的老板,显然都很忙的,所以从时间管理上,不可能拿出多少时间去关注用户来信或者员工创意这种沙里淘金的事情,真要是把时间都花在这个上边,他们也就没有时间去做别的决策了。

正因为张朝阳和雷军没工夫搭理马化腾,所以马化腾很无奈自己只好忍受压力继续坚持,才有了后来的腾讯。

正因为马化腾没工夫搭理新的创业者,新的创业者才会很无奈默默忍受,直至成功。

这些事情都是最最正常的,所以,创业成功才是正常的!

正因为大公司的失误不是因为错误而导致的,反倒是因为正确才导致的,所以,这种失误才是必然的,不可避免的。

古人说:物极必反,诚不予欺!

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