想死？没那么容易！Facebook用AI防止用户自杀

近日，Facebook上线了一项新功能，能通过AI技术主动扫描检测用户博文中的自杀倾向，并在必要时向用户或他们的朋友发送相关的精神健康资源或联系当地急救人员。有时会交当局干预。

本周一，Facebook称已经成功将模式识别软件用于监测其美国用户的自杀倾向，并将把这个监测软件推广到其他国家。

如今，想死也是没那么容易的。

你还在担心AI威胁人类、统治地球时，AI却正在帮助人类挽救生命。

扎克伯格：要做该做的事情

虽然人工智能威胁论甚嚣尘上，扎克伯格反而认为，人工智能可以被人控制，对人类带来的益处远大于害处。

早在二月份，扎克伯格就曾写道“如果有人能够在惨剧发生时或之前就及时报告，无数惨剧本可以得到避免……而人工智能可以为我们提供一种更好的解决办法。”

自杀行为的形成是一个复杂的过程，涉及生物、心理和环境等多方面因素。世界卫生组织数据显示，全球平均每40秒就会发生自杀事件。

Facebook 用户遍布全球，活跃者高达 20 亿，能够在这方面挺身而出毋庸置疑是件好事。上个月一名父亲在Facebook Live上直播自杀，如果在Facebook“防自杀”模式下，这种悲剧就完全可以避免。

为了更及时的发现这些泄露在社交媒体的自杀预兆，Facebook将使用AI来优先处理特定风险或紧急用户报告，以便人类调解员可以迅速及时地处理这类问题，并立即获取当地语言资源和急救人员的联系方式。

在为期一个月的内测阶段，Facebook 成功地检测出大量具有自杀倾向的用户，并发起了超过100次的“健康检查”，让急救人员登门帮助那些受自杀困扰的用户。有时候，试图自杀的用户仍在直播中，急救人员已经到达。

由于Facebook用户量庞大，采用机器学习技术进行实时监控和分析，需要消耗大量的资源，但最后不一定能够检测出自杀倾向。但是，Facebook 决定还是要做该做的事情。

“防AI”不如“防自杀”

人们担心人工智能发展太快，被科技公司应用的太深，恐惧《终结者》、《黑客帝国》等科幻片中的剧情成真。但科幻片还只是科幻片，并且Facebook 已经证明人工智能技术能够用于预防自杀。通过AI、人类调解员和大量报告，可以设法防止悲剧发生。

所以，“防AI”不如“防自杀”。

据了解，Facebook主要是通过识别之前有自杀风险的帖子中出现的言辞与图片来训练AI。同时，AI也会对类似于“你还好吗？”和“你需要帮助吗？”这样的评论做出回应。标记发送给人类调解员，进而采取下一步措施。

此外，Facebook也将聘请更多人类调解员来预防自杀事件，并培训他们全天候处理这些案例。目前，Facebook已有80多个合作伙伴，如Save.org、National Suicide Prevention Lifeline和Forefront，共同为面临危险的用户和他们的社交网络提供帮助。

结语

心理健康专家称：预防自杀最好的方法之一，就是让需要帮助的人听到关心他们的朋友和家人的意见。

Facebook作为全球知名社交网络公司，对他们来说，社交用户的心理健康问题显得尤为重要，所以创造这种关心用户的方式非常必要。

其他科技公司也采取了类似措施来阻止用户自杀，比如谷歌会在用户搜索自杀相关词汇时显示帮助热线电话。

科技日新月异，为人类解决问题的同时，难免会产生一些新的问题。这项技术能带来的好处自然很多，但另一方面，作为用户其实并没有多少选择，只能希望Facebook以及其他科技不会越界。

高频自杀群体主要集中在15岁至29岁的人群中。其中，自杀的人70%患有抑郁症。希望科技能帮助我们拥有一个更温暖的世界，也更希望人们能放下手机，问问身边的人：

「你还好吗？我可以帮助你吗？」