“搜一搜”直达生活服务 微信连接移动消费新场景

2017年来到最后一个月,微信又更新了。在(IOS)微信6.6.0版本中,用户打开“发现”界面会看到“搜一搜”已成为里面一项常驻功能。在互联网圈内,微信的每次更新都能点燃不少人的兴奋点。而搜一搜最新上线的服务搜索功能,就像一把万能钥匙,一键即能解锁多个生活服务类APP。

从这个小小的入口,我们可以窥见“搜一搜”连接移动消费场景的潜能,逐步培育用户搜索的习惯以及不断完善的微信生态体系。

从连接信息到连接服务

据iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2017年第三季度中国移动搜索用户规模增至6.54亿人,增长率为1.08%。目前移动搜索用户规模已趋向饱和,但移动搜索服务尚存在让新玩家插足的空间。

眼下,用户要对生活服务进行搜索,最常见的渠道无非以下两个:生活服务类APP或者是综合搜索平台。但就用户体验而言,这两个渠道都有其短板:生活服务类APP内的搜索信息较狭窄单一,且往往以该APP的相关信息为主;而以百度为代表的综合搜索平台虽拥有海量信息,却在搜索指向性上有所欠缺,十分考验用户的搜索能力。这些痛点为微信的入局提供了一条小缝隙。

简单来说,“搜一搜”这个入口大大缩短了用户与生活服务之间的路径,免去了用户多次跳转的繁琐操作,建立了一个服务直达用户的机制。比如我们在“搜一搜”内输入“附近美食”,搜索结果就会出现附近的美食商户。如果想了解更多,可以进一步点击进入商家的小程序。

再举一个买票的例子,如果想购买火车票,搜索关键词“春运火车票”,搜索结果优先出现商家小程序提供的服务卡片。

“搜一搜”+小程序

将用户获取服务的路径缩到最短

微信的优势在于它拥有超过9亿的月活跃用户。此前,微信已展露了它在更新移动消费场景上的独特想法,“钱包”功能内置的“吃喝玩乐”、“蘑菇街女装”等第三方服务,就是鼓励用户在微信内连接服务的举措。

而“搜一搜”服务不管是对商家、用户,还是微信本身,都是一个能协调各方利益的举措:

在消费时代,用户的消费需求前所未有地膨胀,谁能提供优质的消费服务,谁就能获得用户的忠诚。如今,用户跳过多个开路,在微信的体系内能同时完成搜索服务与服务触达,用户对优质消费服务的需求亦将前所未有地得到满足。

其三,从商家的利益出发,它向更广大的商户指出了新路径:这是一个有效的流量入口。“搜一搜”打通了商户小程序,为商户提供有效的引流渠道,商家则通过推出优惠等喜闻乐见的方式吸引消费者,两者联手发力,共同培育用户使用“搜一搜”直达服务的习惯。

在瞬息万变的互联网时代,用户的使用习惯、消费习惯经历了多次重塑,只要给予恰如其分的引导,用户对产品会具有相当柔韧的适应力。在“搜一搜”这个场景下,微信用户与商户四目相对、触手可及。成功聚拢到庞大的用户与商家后,微信的生态体系将裂变出更多价值与可能性。

进击的“搜一搜”

未来或将扩展搜索范畴

除了新上线的服务搜索,微信搜一搜也在不断优化基础搜索的体验,表情、公众号、资讯等垂直搜索也在不断完善丰富。

在市场已基本饱和的环境下,微信想抢夺移动搜索的市场份额,需要找准自己的竞争空间与服务优势。随着微信搜一搜的上线,开了个不错的头,未来也必将推动移动搜索形式更多元化。移动搜索的上限在哪里,我们拭目以待。

本文来自企鹅号 - 科技新观察媒体

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