如果未来的 AI 拥有意识，你舍得不理它吗？

AI 的发展速度超乎想象，它们变得和人类还有一些动物越来越像，它们是会后空翻的人形机器人、下棋超级厉害的机器人、被赋予公民身份的机器人还有会撒娇的机器狗等等。

很难说未来 AI 是不是也能像人一样产生意识，所以现在有一种争论已经开始在社会上蔓延开来。它涉及的核心问题就是，AI 是不是应该被赋予权力。

比如我们应该如何对待一个有意识的机器人?如果我们确信 AI 程序拥有意识,你舍得不理它吗?

与机器人交谈

现在来说，如果你是机器人的主人，你虐待自己的机器人算不上犯罪。但问题是，如果未来机器人像人一样拥有意识，彼时，你再虐待它算不算犯罪呢？怎么才能判断机器人是不是有意识？

其实，计算机科学先驱艾伦·图灵半个世纪前就思考过这个问题。图灵的看法是，我们永远不可能确切地知道一台机器的感受，所以最好的判断方法就是看这台机器人能不能跟人类进行正常对话，这个也就是图灵测试。

而人类的语言交谈极为复杂，制造出一台能够与人类进行长时间口头交流机器人非常艰巨。但图灵认为，如果我们能制造出这样一台机器，就应该把它当作一个人。

亚特兰大的法学教授马克·戈德费德（MarkGoldfeder）也得出了类似的结论:如果一个实体表现出人类的某些特质，人类就不能虐待它，并且有责任像对待人类一样对待它。

由此看来，权利不应以生物学为基础，而应建立在更深层的基础上:人格。如果人类最终承认某个 AI 是一个人，那么它应该被赋予何种权力? 科学家认为，它至少应该获得继续存在的权利。

现代的电销行业成功与电销机器人对话--多聚智能AI电销助理

这位机器人名叫 多聚智能AI电销助理，它和100 名来自上市公司的优秀电销人员进行挑战，并轻而易举地打败了他们。

据报道，电销机器人和上海名企优秀电销人员做了一个月的打电话实战演练，结果电销机器人在一个月邀约上门的人为 80.9%，而优秀电销电销人员一天拨打客户最多200个，意向客户也只是寥寥无几。但是多聚智能AI电销助理平均一个端口每天可以打1000个电话，将客户按照意向进行A、B、C、D、E、F的分类，后台方便查看，一目了然。反应速度快准确率高达95%，平均响应时间0.8秒。人员邀约上门的人仅有 20.1%。

未来客服智能机器人来跟你对话了

音乐应用程序能够通过智能算法精确推荐喜欢的歌曲给你。

人脸识别技术已经能够应用在金融服务、远程面对面的迹象,面对贷款。

没关系,如果你不承认,人工智能已经慢慢进入社会的各个方面,慢慢地改变我们的生活方式。

目前,例如,您在等待12-12“砍手”的包裹。也许你不知道,在整个购物过程中,你已经不止一次与人工智能:你对货物描述细节,回答购物客户服务的问题,可能不是温柔的小妹妹,连人都不是。

即使客户服务机器人很聪明,你可能仍然不认为这是不人道的,不能完全解决所有的问题场景,比人工客服仍有许多缺点。我们我相信电力业务仍主要依靠人工客服,智能客户服务是为客户提供满意的服务的补充,该公司一直在人工智能。

也许三年,也许五年,但可以肯定的是,聪明的必然趋势。

因为本质上是一种服务业务需求,人们的需求是个性化的。总之,人工智能慢慢地渗透到我们生活的方方面面,也悄然改变电能。所以,你满足客户服务并不是一个“人”也就不足为奇了。