腾讯高级副总裁郭凯天做客北大讲堂,谈腾讯与“互联网+”

9月26日,腾讯高级副总裁郭凯天做客北大讲堂,围绕“互联网+”与腾讯发展战略进行了主题演讲。郭凯天表示,互联网正逐渐成为社会的基础设施,如水和电一样,融入各个传统行业。在这个“互联网+”时代,腾讯会专注于做好连接器、生产高质量的数字内容,打造欣欣向荣的互联网生态。

非常高兴能来北大,我今天主要通过腾讯来介绍互联网的发展,再介绍一些腾讯关注的科技创新。

一、新时代的开端

腾讯1998年11月注册,到今年已18年。去年腾讯收入过千亿,这个月初市值达到2万亿港元,一度是亚洲市值最大的公司。

一家上市公司市值起起伏伏,本身是很正常的。对腾讯来说,还是专注在自己的产品和技术,为用户创造价值。但把这个事件放在全球经济发展的大背景下看,腾讯的发展见证了一个时代的到来:今天全球市值排名前20的公司,有一半是互联网公司,包括中国的腾讯和阿里。

时间往前推,上世纪七八十年代,全球市值前20名的企业是能源、制药、连锁零售、连锁餐饮;到90年代初,全球市值前20名大多是硬件设备制造企业。如今的互联网企业,正像以前的能源、IT制造一样,成为时代的引领者。

实际上多年前我们就认识到互联网不是一个独立的产业,而是基础设施,会渗入到经济生活各个领域当中去。“互联网+”实际上是一个融合的过程:不是去改造或颠覆传统产业,而是像水和电一样服务于传统行业。医疗还是医疗,金融还是金融,媒体还是媒体,教育还是教育,只是与移动互联网结合后结构更合理、使用更便利、效率更高。

二、“互联网+”在垂直领域爆发的临界点

从腾讯的发展经验看,互联网很多东西不是催生出来的,是当所有的技术条件、市场条件、社会条件和用户的习惯相互匹配,到了临界点爆发出来的。

以QQ为例。1999年2月QQ上线,2000年QQ已有千万用户,发展了几十万会员。当时公司一个前台,一个财务,上午等邮递员拿来一叠几块几十块的会员费汇款单,然后去邮政局取钱放到公司。这种原始的收费模式不可能支持互联网业务的发展。直到2001年手机普及,短信出现,腾讯率先从汇款单变成短信代收费,解决了互联网行业的收费难题,也因此成为中国互联网历史上第一家盈利的公司。

当时创业的一批互联网企业都有类似经历。例如电商最早的商业模式是网上看货,拍下来,再去银行转账或者邮政汇款,很麻烦,交易信用问题也没解决,发展缓慢。一直到2005年《电子签名法》、《支付清算组织管理办法》等政策出台,解决了第三方支付问题,信用机制建立,整个环节打通,网络零售才爆发式增长。

再如微信,早在2007年腾讯就曾短暂推出过一款类似产品叫网络对讲机。用户通过智能手机上安装的QQ发送语音消息,永不离线又不占用带宽,功能设计跟微信语音聊天几乎是一模一样的。但当时手机、带宽等配套不齐,用户体验较差。加上电信运营商也有顾虑,最终没有做起来。到2011年微信推出的时候,万事俱备水到渠成。

从这些例子可以看到,看清市场走向只是一方面,但很难去强求成功,必需要等周围的横向技术条件和市场条件配合。“互联网+”的过程也一样。滴滴只用两三年时间就把原有的叫车出行全流程在手机上彻底实现,迅速开辟出“互联网+交通”的商业模式。但滴滴模式未必可以复制到医疗、教育领域,因为每个领域面临的问题不一样,产业链也不一样,产业配套的完善、完整闭环的形成可遇不可求。所以“互联网+” 不是突然一下对所有垂直领域都产生重大改变,而是一个一个实现。

三、腾讯在“互联网+”时代的战略是做连接和内容

“互联网+”发展很快,乱花渐欲迷人眼。但在战略层面,腾讯谨守两个核心,连接和内容。做连接器连接一切本身就是有价值的,跟腾讯开放战略思想一致,打造生态,从大树到森林。做内容是因为腾讯有这方面的资源和优势,同时与生态内其他伙伴冲突最小。

除了连接和内容之外,还有金融,可以算半个核心战略。“互联网+金融”市场巨大,但并非要颠覆传统金融,也无法颠覆,毕竟互联网金融比起整体金融体量差距太大。互联网金融应该是传统金融的一个很好的工具、一个有希望的创新方向。腾讯对金融是非常审慎的。一方面我们看到中国的互联网金融大有可为,另一方面具体怎么做,如何创新,要尊重金融本身规律,在合规前提下健康发展,这是我们的理解。我们愿意去尝试,慢慢去做,结合自己的支付,结合自己的产品,去一点点做,走走看。

四、“互联网+”的社会效益

“互联网+”在各个垂直领域的渗透,不只局限在经济部门,对公益、对政务都有深刻改变。在这一块腾讯已经通过移动互联平台把过去分散的资源整合起来,提升社会效益。

腾讯公益慈善基金会2007年成立。想通过互联网平台让中国的公益组织更透明,更便捷的帮助别人和得到帮助。我们从2007-2012年用了5年时间,有3000多万人,通过PC互联网平台零散的捐了一个亿。到了2014年,移动端腾讯公益平台发布,同时设计了非常多适合移动端的公益项目。结果2014年一年网友捐款破亿。2015年99公益日,活动3天捐款达到1.7亿。今年的99公益日,捐款超过3亿。

公共服务也是移动互联比较容易去改善和解决的领域。互联网平台可以以较低的成本解决社会化服务的问题。政务办事、公用事业缴费、社保金查询、甚至出入境办证,“互联网+政务”大大减少排队时间、跑腿次数,改善居民享受公共服务的体验,也大幅减少服务机构的运营成本。

要保证“互联网+”社会效益的实现,需要解决安全问题,需要周密的隐私保护,需要关心儿童等弱势群体,还需要关注动物保护、环境保护的课题。在这方面我们已经在通过一些技术手段屏蔽骚扰电话、甄别电信诈骗、打击野生动物非法买卖、保护青少年远离不良信息。我们跟警方、跟一些国际组织合作,同时在线上和线下展开行动,遏制围绕移动互联网的违法犯罪活动。

五、未来科技创新的方向

这两年在公开场合经常被问到对互联网行业未来的看法,我们的表达通常比较谨慎。一方面VR/AR、AI、大数据、无人驾驶等等很多概念,但实际上每个技术都面临大量不确定性。另一方面创业浪潮起起落落,很多并不在于互联网本身,而是外部热钱进进出出造成的,只是宏观金融因素的微观体现。实际上我们看过去四十年,从PC诞生到互联网到移动互联网,对主流企业的投资回报相当可观。

在未来的各种技术可能性方面,腾讯一直保持冷静,持续研究和关注,在相应领域投资一些不错的团队。我们不仅关注技术层面,还会关注应用场景会怎么变化、可能带来哪些法律的和社会层面的挑战。

例如大数据,目前应用比较多的是商业领域,如广告的精准投放、用户画像分析等等。同时越来越多政府部门把大数据用到社会管理方面,对人流,对城市安全管理进行分析。这些探索不仅带来技术面的挑战,还有大数据权属问题、隐私问题,要求我们理解政府的、企业的、民间的数据是什么关系。

此外像虚拟现实,人工智能,比较远的像宇宙探索,民用火箭等等。在未来有无尽的可能性,保持对科技方向的关注和研究,保持对未来感的掌握是非常重要的。腾讯一直以比较谨慎冷静的方式看未来,耐心为临界点到来做准备。

想象比知识更重要。我们说没有人知道两年以后会发生什么事情,到今天也仍然是这样的,面对那么多未来的新的技术,未来新的领域,包括“互联网+”会在方方面面去开花结果,实际上谁也不可能精确预测。只能在做好或今天服务的基础上有胆量、有充分的信心去想象,往那个方向去努力。

谢谢大家。

(以上内容根据现场演讲整理,有删减)

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