未来的岁月，AI来抢“饭碗”，媒体内容将不费力地自创作、自组织和全球扩展

全球内容创作、管理、翻译和分发专业公司SDL发表其预测报告“内容五个未来状态”——一系列2018年品牌须关注的颠覆性内容趋势。由于内容位于每个客户之旅的核心，SDL预测内容将达到组织重要性的新层面，人工智能（AI）和机器学习（ML）在自动化内容创作、翻译、组织和分发中起主导作用。

自创作和自组织内容也许好像来自科幻电影，但AI和ML的发展使此在2018年成为现实。SDL预测的内容五个未来状态包括：

1

对内容的需求太高因此必须跟上：内容将自产生。

在著名物理学家霍金的作品《大设计》中，霍金提出宇宙可能是在虚无中自己诞生出来的。而内容也可能同样吗？无数的作者必须夜以继日创作推动未来数字体验所需的内容。AI和ML的突破意味着2018年品牌可能由存储于其企业的各种资源库的信息自动产生精细调整的内容——为每一个客户提供他们自己的真正独特的体验。

2

内容量太大因此必须管理：内容将自组织。

创作内容只是机器学习能够做到的许多应用之一。品牌将开始使用机器学习产生其公司全部内容的分类，汇总和标记它以便通过内容管理系统得到更好的搜索结果，改进元数据和优化搜索引擎，并使其它企业系统能够自动化发现现有内容。这将最大化已经投资内容创作工作的再利用和投资回报，有助于形成数字体验新前沿。

3

瀑布法已经干涸：内容将是敏捷的。

随着未来的内容创作和组织被AI加速，内容必须是结构化和格式化，以便为机器做好准备。SDL预测旧的内容创作和分发的瀑布法将过时，转而采用连续的全球内容运营模式，。我们将看到2018年更多的公司采用此法，用AI和ML能力（如创作工具和机器翻译）加强全球内容和本地化团队，创作和分发大规模的有吸引力的内容，以响应我们快节奏的社会。

4

客户在与你的销售人员讨论前决定：内容将成为你最好的销售员。

品牌已在转变其销售优先级，把重点放在内容创作而不只是销售。这是因为实际上销售人员一天只花三分之一时间与潜在客户交谈，而内容从不停止交谈。SDL预测对销售主任来说，内容创作、翻译和分发将成为与激励和培训销售团队有同等优先考虑的事项。

SDL还预测销售的内容类型将迅猛扩充，从传统营销材料扩展到深入的产品信息领域——一个公司目前多半为开发的信息源。研究支持这种趋势：53%的全球客户现在咨询说明书、常见问题和技术内容以便在购买前对产品有更多了解。

5

内容是你最大的安全风险：内容将得到保护。

即将到来的立法，包括欧洲的通用数据保护条例（GDPR），意味着企业将需要绝对控制客户信息。从2018年5月开始，他们将必须提供透明性、全部审计跟踪和全面的数据监护。而欧洲之外的公司还未做准备，我们预计一些大品牌将很快受到打击，最高受罚收入的4%。2018年为了组织和保护大量的数据，品牌将转向本地ML技术，翻译、分析和自动化其内容供应链。

“内容不费力地自创作、自组织和全球扩展听起来就像天方夜谭，”SDL首席市场官Peggy Chen表示，“但2018年内容和营销规则将改变，而新AI和机器学习技术的涌现正在支持这种地震式的转变。精明的公司知道如果他们在未来的岁月里要生意兴隆，就必须未雨绸缪。”