三无时代社群是商机?

作者:李杰,前腾讯电商开放平台运营经理,现孤鹿运营总监,资深产品运营经理。9年移动互联网产品运营经验,主要负责运营与市场,亦曾是回购网合伙人。

一、变化

a、人人都在说互联网在变化,其实变的是说整体竞争对手角色的变化,国内的互联网市场不在是BAT的类型的主场,更多传统行业通过各种方式加入这个互联网领域,不再像以往高举高打的节奏,更多是通过取巧的方式进行切入。

举2个例子,一个是美的,另外一个是万达,最为典型的例子,传统行业转互联网,虽然转得比较吃力,但依然存活动,证明它对互联网的市场是多么的渴望。

b、同时,往往很多传统企业在切入互联网时候也会犯些低级错误,“我说”年代其实已经没有任何效果了,现在已经进入“他说”时代,很多初入门的及传统行业在做互联网推广的时候会一直犯这样的错误故我们需要通过有人物或者通过事件来产生背书效果从而达到“他说”效应。

c、互联网在变化中能突围的机会还有,需要的对机会的抓住机会

二、节奏

正确地确定各项目里程碑的种类和数量十分关键,因为每个关键里程碑都应代表着一个主要项目阶段完成时的目标及问题点。

同时需要关注自己本身垂直领域的市场变化,不要过把精力过多的分散,如果你专一一个领域你是有可能做大的,但如果你把方向定的过于分散,那你的专业度会被打折,甚至遭受质疑,在某个领域去专研是有机会做到NO.1,但相反如果领域去拓展,那你无法达到NO.1。

三、快速

a、创业者需要通过各种方法快速的聚焦互联网小额资源,“以小搏大”方法去拓展自有社群。当你的社群到一定的规模,加入管理与资源支持效果更佳。

制定好的商务目标,是想做品牌露出还是用户转化,像我个人比较推荐一般的合作尽量以品牌露出为目标较好些,这样花费的时间较少,同时又能有效的快速的体现企业品牌。

b、在商务谈判时不要小觑任何一个合作伙伴,任何的一家合作伙伴都会存在一部份目标用户。

四、淘汰

a、“以结果为导向”是对的,但是“有困难要上,没有困难制造困难也要上!”的说法本身就具有矛盾的问题结果是需要靠过程来维护的,没有好的过程就很难有好的结果。对于项目及组织控制而言,应该努力提升到“有好的过程,保持产出目标结果”的,及时淘汰无用的项目。

b、需要想办法把自己的数据罗列出来,深挖哪些工作是无法把目标数据提升的,要及时发现,如果不是你会发现,这一年下来一直在忙,但数据天天并没有爆发式的增长,这是问题。

c、不断的停下来回顾一下各自的工作情况,同时需要了解各自的工作情况是否有效,如果没效立马撤掉

五、社群的定义

社群(community是互联网时代前的产物,理想状态趋势应该是自治化,现时IT圈流行“去中心化”,在维持互联网交流社群的发展过程中,也一直保留这个理念,社会学家瑞格尔德在1993年率先提出了“虚拟社区”概念,意指由“一群通过计算机网络连接起来的突破地域限制的人们,通过网络彼此交流、沟通、分享信息与知识,形成具有相近兴趣和爱好的特殊关系网络,最终形成了具有社区意识和社区情感的社群圈。”

1.1 社群就在身边

去掉限制-------社群不是标签

一群用同一个标签的人,他们具备关联的前提,不过要么缺少关联的场景,要么缺乏持续关联的工具,总而言之并未经过群体持续联系的过程,故并未形成社群。意识到社群这点(关联)很重要,因为互联网技术本质上就是降低了沟通的成本,所以在互联网出现后社群未来才有机会井喷发展。

比如老板要求下属组织一个全国总监级的圈子,下属立马拉起周边的总监朋友,把他们都拉到了微信群内,然后定制定群规,同时保持一定交流,时不时线下吃个饭,聊个天,喷喷产品,谈谈商务,这就是社群。

1.2 社群、社交、社区的区分

同姓社-----但不是一家

互联网再一次让社群火箭式增长,正因为互联网我们才重新注意到这个存在已久的概念。社群和社交、社区是不同的,从表面上看,社群的氛围是有目的,而社交、社交的氛围是交流、交换资讯的过程中逐步形成的。社群满足的是人寻找共性的归属感,而社交满足的是人寻找差异性的存在感,社区则满足的是人寻找合适的舒适感。

社群、社交、社区的对比分析

六、社群的操盘

2.1 社群需要规则

“国有国法,家有家规”“没有规矩不成方圆”,在我们的日常生活中经常会出现,咱们建设社群当然也需要,但这个规则看你想要严还是松,个人觉得对于初级用户社群需要一个相对要严谨的规则去筛选社群的群员。

2.2 社群7不得

7个不得做的事项:

1、不得学别人家的“社群”

指的是:不能照着别人家的社群然后把别人的社群情况照搬自己将要组建的社群,自己的社群应该按照自己的方法、观点、目的进行组建。

2、不得建成卖货、微商群

指的是:往往很多社群都会成变卖货或者销售性质的群,特别是一个群内只要存在一个商家,那么整个群就会变了味,这需要管理人员及核心社群成员的监督。

3、不得无止境的拉人进群

指的是:好多社群主都是无目标性的拉人,是个微信朋友圈的都往群里面搬,不管阿猫阿狗,进群的人也蒙逼,个人建议进群收一定的费用,让整个群有质感起来。

4、不得乱花费用投入到社群

指的是:经常看到好多人社群主动不动就在群内送苹果手机、手表等产品来活跃社群,其实这并没什么卵用,最终结果是拿了手机就跑,后续的事还是这样,不要盲目的投入过多的资源。

5、不得让社群成员自生自灭

指的是:社群主经常性的把人加满后就放羊似的让社群成员自由活动,这个是最大的禁忌,除非你的社群成员的活跃度已经形成非常强的粘性,如果没粘性,这个是找死的节奏。

6、不得忽略线下活动

指的是:讲道理的话,线下的见面会啊、颁奖会啊、茶会等线下活动是要开展的,这有利于增进社群成员的之间的交流及认知,产生一个交流的桥梁,就像谈恋爱,天天在线聊,也不知对方是谁,就知道聊得开心,但这个还是会欠缺的。

7、不得不思考如何盈利

指的是:任何的社群最大的忽略就是这个社群无法产生经济效益,对没错,不敢收费或者不知如何收费,其实各位社群主可以大胆的收费,收费不丢人,当然,前期要提供好的服务、先包装好的产品内容给到你的成员,成员才会愿意资助你。

2.3 打造社群就是打造企业

打造豪华社群就像打造企业一样,需要5个核心要素:

1、价值观:认可社群,就是认可品牌,乐于奉献,朴实的参与到社群中去,每个人不是独立的而是共和的!

2、规则:班委选举制,公平、公正、公开,社群永远都会有那么一个人愿意跳出来举个手说:“我来”!

3、架构:以简单、简约、不遗漏任何一个角色为主。总部定个点-市长-区长-市民。

4、荣耀:要想办法让社群成员我加入这个社群是具有荣耀感的,是非常自豪的。

5、利益:组建一个“世外桃源“式的社群,需要更多的思考,需要把赚到的利益进行平均分享。

2.4 社群需要因人设角

角色分别为:

培养者:能在团队内部进行经验与知识的分享与交流 。

执行者:了解所社群的产品内容及社群状况,能够在指导下完成相关任务。

资源挖掘者:在没有资源情况下,请动寻找资源支撑。

创新者:在原有的方法进行微创新,使得任务的整体效果要大于原有的方法。

专家:作为导师,主动关注并培养社群成员能力显著提升;能够主导开发任务、通道课程

并针对社群成员进行授课培训。

定分机制:

制定一定的成员定分机制,我做的社群打分是围绕我们社群成员特别定制的,仅作为一个参考,不是所有人都要学我这样。

谢谢大家!

本文分享自微信公众号 - 腾讯大讲堂(TX_DJT)

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原始发表时间:2016-11-07

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