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微信公众号运营路在何方

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BestSDK
发布2018-02-26 17:49:05
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发布2018-02-26 17:49:05
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文章被收录于专栏:BestSDK

微信公众号最近几年异军突起,遍地开花。微信公众号相对于复杂的手机APP有得天独厚的优势,同时也存在不和避免的缺陷。开发者依赖微信生态圈,又死死的被限定在微信生态圈内,还要无条件的接受微信监管。

最近消息显示:微信公众平台有可能将服务号退出以及入口,放入订阅号列表,这无形中将使大量服务号丧失部分流量,导致服务号获取流量又少了一种可能。而微信官方给出的理由是:大量服务号体验太糟糕,所以要“调整”一下。

微信在规划服务号和订阅号时,给这两种类型的帐号分配了不同的功能权限。而这次调整会不会变更账号功能和权限,暂时无法得知。其实,在去年 5 月份的时候,就有消息表示,微信将合并订阅号和服务号,当时,微信就此回应:未考虑将两者合并,并表示,“订阅号和服务号相辅相成的,满足不同需求。”而最近又有消息指出,两个的合并将于今年 6 月份进行。

对于微信公众平台运营者来说,这个消息如果属实,将会是沉重打击。相对于APP,用户打开微信的频次还是很高的,这个是微信给公众号带来流量的根本原因。订阅号当年被统一放在订阅列表中去后,笔者当时作为一个用户坚定的认为这个做得好,做的棒。大家都知道订阅号群发权限是一天一条消息,并且这一条消息可以有10篇图文。我大概订阅了20几个订阅号,也就是说我一天就有200篇文章可以阅读,怎么可能全部读完?我正常的朋友消息已经被订阅号淹没了,用户体验很差,所以这个订阅号归为一体,我举双手赞成。而服务号因为主要以提供“被动”服务为主,群发消息权限为一个月4条。这也可能微信当时没有对服务号下手的原因。

此次给出的原因是用户体验太糟糕,也是个实情。各大行信用卡服务号居然要用户登录,并且输入信用卡卡号;10086的菜单一长串,不知重点,查个流量都不方便,各种服务号基本上都是将菜单全部占满,服务越做越大,用户体验实在是太糟糕。

从此次事件,运营者也需要反思一下,自己的服务是不是体验如此糟糕,以至于微信不得不做出这样的决定?微信自身可不可以搞一个公众号上线之前的审核流程?毕竟用户才是服务的“消费者”,如果用户排斥,那微信和公众号运营都不会好过。

说到最后,微信这样一棒子打死是不是有失公允?笔者突发奇想,如果微信可以把决定权交到用户手中是不是更加公平一些?比如允许用户将订阅号、服务号拖到微信以及入口,甚至置顶,将不太关注的还是集中放置,是不是更妥当一些。

来源:BestSDK专栏作者 袁圈

本文参与 腾讯云自媒体同步曝光计划,分享自微信公众号。
原始发表:2015-06-09,如有侵权请联系 cloudcommunity@tencent.com 删除

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