【一周简报】智齿客服：成功搭建PP租车在线客服体系，全面支撑业务增量

编辑导语

酷传&友盟合作版客户端上线，小白也可轻松集成SDK;听云应用性能管理（APM）助爱卡汽车玩转日均PV1.5亿社区用户体验;智齿客服：成功搭建PP租车在线客服体系，全面支撑业务增量; 云适配荣膺“最佳HTML5企业解决方案奖”; 青云QingCloud：北京3区数据中心SDN 2.0正式上线; 短信专家乐信,为电商提供一站式SDK接口

酷传&友盟合作版客户端上线，小白也可轻松集成SDK

近日，酷传和友盟合作发布了一款合作版客户端,让集成友盟SDK的过程变得更加简易。通过帮助开发者方便地集成SDK及生成多个渠道包，节省了开发人员的时间、人力成本，同时简化运营人员在分包、渠道分发等方面的繁琐步骤。

在合作版客户端注册后，输入友盟的AppKey,即可快速集成友盟SDK,并自动区分渠道包，打破了运营人员使用友盟统计的技术门槛，酷传&友盟合作版客户端的上线，让运营人员集成友盟SDK变得触手可及，不仅大大方便了用户使用友盟统计功能，也拓宽了友盟统计的用户群体。

友盟与酷传的合作并不是第一次，双方在此之前已经达成多项紧密合作。尤其是在数据领域，酷传对友盟指数中的Android市场应用排名提供数据源，为友盟用户反馈版块提供评论数据源，并在评论舆情分析方面共同开展研究。双方还曾共同发布全面、权威的数据报告。未来还将在其他产品或方向共同合作，发掘更大数据价值。

听云应用性能管理（APM）助爱卡汽车玩转日均PV1.5亿社区用户体验;

随着时间的推移，中国也慢慢进入了移动互联网时代，作为汽车垂直网站的领导者，爱卡汽车自然要抢先布局移动端。目前，爱卡汽车已经形成包括爱卡汽车、爱买车、爱卖车、爱用车等四款App以及爱卡汽车触屏版等在内的移动产品矩阵，全面覆盖用户看、选、买、用、卖汽车全生命周期服务。

作为中国较早一批布局移动端的汽车垂直网站，爱卡汽车产品技术负责人刘岩回忆道：“那时所有App和网站一样，没有APM技术，很难监测到App的情况。”幸好这时听云App移动应用性能管理产品推出了，多年PC端的合作关系让听云与爱卡汽车在移动端合作更加紧密。

刘岩表示，因为有了听云App提供的准确详细的错误信息、定位信息、日志，爱卡才能及时处理问题，这对新版本迭代优化也是很有帮助的，因为这是更真实的生产环境第一手底层数据。

从线上到线下一步步深挖力求极致用户体验

“无论网站还是App，加载速度和稳定性永远是第一要素，就算你的产品再好，用户打不开，加载速度慢、崩溃，对于用户体验的影响都是致命的。”刘岩在谈及用户体验时说到。爱卡近年来发力汽车电商领域便是一个重要节点，电商交易环节至关重要，需要花大量的精力引入，如果失败将会是莫大的损失。“爱卡汽车在核心业务方面，比如说业务、用户询价流程、注册流程上都通过听云APM进行了7*24h监控，一旦发现问题第一时间就能监测到，这也保证了爱卡汽车给用户使带来的极致体验。

智齿客服：成功搭建PP租车在线客服体系，全面支撑业务增量

随着PP租车国内业务量激增，客服业务也随着公司发展不断增长。自2013年8月PP租车在北京正式上线到2015年2月，400电话客服团队增长达到由12人增长到150人。为了解决这一困境，2015年4月PP租车决定建立在线客服系统，经过严格的测试挑选后，最终选择智齿科技合作。智齿科技旗下的智齿客服系统将自然语言理解、机器学习及大数据技术有效整合，解决移动时代、体验经济之下传统客服所不能解决的企业客服痛点：

智齿客服系统完美支撑互联网时代PP租车多渠道在线客服业务：只需要10分钟的部署，智齿客服就快速部署到PP租车当前的主页、微信和APP渠道中。同时，人工在线客服在接待客户的过程中，可以在很明显地知道用户从哪个渠道寻求的帮助；清晰完善的统计分析报表，可以分析不同渠道用户的来源比例，不同渠道客户来访的变化情况，形成营销统计分析报表给营销部门，支撑营销部门。

除此之外，智齿客服还协助PP租车完善了客服考核制度。智齿客服很好的满足了租车领域客户需求，除PP租车以外，还服务了宝驾租车、凹凸租车、快快租车等企业，具备该行业大量成功经验。

云适配荣膺“最佳HTML5企业解决方案奖”

近日，由HTML5梦工场举办的“娜喊杯”2015年度HTML5行业评选盛典日在古北 水镇正式召开。本次评选共设有19项大奖，奖项涵盖开发工具、游戏生态、创新技术、互动营销、产业服务、个人开发者、企业解决方案等诸多方面，几乎覆盖整 个HTML5生态。在企业解决方案领域，云适配凭借着过去一年在HTML5企业级应用领域所取得的诸多成绩，最终脱颖而出，荣获了2015“年度最佳HTML5企业解决方案奖”。

云适配创始人兼CEO陈本峰曾这样表示：“我坚信并看好HTML5，HTML5技术是大势所趋，HTML5应用将成为未来主要企业的应用形式。HTML5 是国际统一标准，它基于浏览器网页，能够打通PC、手机、Pad等多屏，让用户无需下载APP，只在需要时通过任何终端、任何浏览器都能获得你想要的信 息。这种方式更加符合用户习惯，也能更符合企业的用户行为。”

除此之外，云适配还将其研发的HTML5跨屏前端框架Amaze UI开源，该框架一度成为了国内开发者当中最流行的前端开发工具，目前该开放技术平台已经吸引了超过25万开发者加入。

青云QingCloud：北京3区数据中心SDN 2.0正式上线

2016年新春伊始，青云宣布北京3区数据中心正式上线，伴随3区上线的是青云最新一代SDN/NFV 2.0虚拟网络系统。北京3区的正式商业，标志着青云在虚拟网络技术上跨入了新的阶段。

青云SDN 2.0通过分布式Controller架构形成的网状网络，虚机之间通信延迟极低，且稳定,在解决控制平面（Control Plane）的管理与性能问题之后，还需要解决虚拟网络中数据平面（Data Plane）占用计算资源过大的问题。比如目前部署虚拟网络主流采用VXLAN技术，其封包、解包用CPU来实现的话，将很大的损耗CPU等系统资源。VXLAN用通用x86处理来进行封包、解包处理，其CPU资源占用会高达50%左右，这显然是不能接受的,青云通过支持VXLAN卸载（Offload）功能的网卡来降低系统资源耗费的问题。

短信专家乐信,为电商提供一站式SDK接口

电商网站的极速增长，对于短信接口sdk、短信通知、短信营销的应用需求服务逐渐增大，手机短信验证码将全程贯通网站的注册、验证、销售、物流通知全过程，全程为电商网站服务，提供跨平台信息互动。

河南乐信为企业提供最合适的短信接口，协助企业最快实现短信平台的使用，竭尽全力保障公司短信发送的高速、稳定，可靠、安全，为企业提供最省心、最安心的全方位服务。

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