一周简报|机器人客服亮相普天药械,为用户提供高质量服务

青云QingCloudStorm服务上线,支持多种编程语言并内建流式窗口API;暴风影音牵手容联七陌,启动多渠道整合客户服务平台;智齿机器人客服亮相普天药械,为用户提供高质量服务;亲加通讯云:视频连麦让直播更生动;象尚智能科技退出人脸识别U盘,首创远程操控销毁功能。

青云QingCloudStorm服务上线,支持多种编程语言并内建流式窗口API

Storm是一个开源的分布式实时计算系统,通常被比作“实时的Hadoop”,为实时计算提供了一些简单优美的原语,支持多种编程语言,并内建流式窗口API及分布式缓存API,极大简化了流式数据处理过程。

目前,青云QingCloudStorm服务作为大数据基础平台的重要组件现已正式上线。用户能够在2-3分钟内创建一个Storm集群。除此之外,青云QingCloud提供的Storm集群服务还包括在线伸缩、监控和告警等功能,帮助您更好地管理集群。

系统部署架构Storm集群架构

Storm将实时计算逻辑包装成计算拓扑(Topology)。它类似Hadoop中的Job,是一组由Spouts和Bolts通过StreamGrouping连接而成的图形结构,被部署到Storm集群中持续运行,Storm集群采用的是Master/Slave架构。

暴风影音牵手容联七陌,启动多渠道整合客户服务平台

近日,容联七陌与中国最大的互联网视频播放平台暴风影音建立合作关系,通过引入七陌云客服平台,替代传统单一的客户服务方式,启动全新的多渠道整合客户服务平台,让暴风影音用户体验能够焕然一新。

客户服务作为用户连接企业的重要切入口,关系着企业能否持续稳定发展和用户能否获得完美体验。同时,传统单一的客户服务工具已经不能适应用户多样的咨询服务需求。基于此,暴风影音开始了云客服平台的选型工作。容联七陌云客服平台在替代传统呼叫中心方面全新的互联网多渠道云客服服务特色得到了暴风影音的青睐。

截至目前,容联七陌已经服务了5000多家企业客户,涵盖金融、教育、互联网、O2O、汽车、医疗等多个行业,平台累计在线坐席量50000个,并获得了来自资本市场的不断追捧,4月份获得由容联云通讯领投的3500万元A轮融资。随着企业用户对产品和服务的逐步认可,容联七陌已经成长为云客服领域的领军企业。容联七陌将继续开拓前行,致力打造中国企业通讯SaaS云服务第一品牌。

通过容联七陌云客服平台的用户沟通的通话记录管理、录音管理等功能,更好了解用户,梳理发现用户所需,及时调整用户沟通策略,提升客服服务品质。同时,容联七陌云客服平台提供丰富的报表功能,客服人员可以实时查看报表统计的多个维度的通话内容,与精准用户保持紧密联系。管理者还可以实时掌握客服服务动态,客户服务数据有据可依,从而帮助客服人员分析其中存在的工作问题,提出合理化改进建议。

暴风影音相关负责人表示,''容联七陌云客服产品以SaaS模式提供给客户,相较传统系统模式,只需随需付费,节省了大量搭建费用,能够在短短几天内上线使用,非常方便''。

目前,暴风影音即将投入使用容联七陌云客服平台。我们期待,暴风影音通过上线推广容联七陌云客服平台,提升用户满意度,提高客服工作效率,降低客服成本,为用户带来焕然一新的服务体验。

智齿机器人客服亮相普天药械,为用户提供高质量服务

近日,普天药械网对服务体系进行了更新升级,引入了智齿智能机器人客服,为用户提供7*24小时全时在线服务,随时随地提供咨询解答服务,完美解决人工无法全时覆盖的问题。依靠智齿智能客服强大的智能交互技术,普天药械网将为用户提供更加专业、高效、优质的在线服务。

引入前沿科技普天服务不断升级

普天药械网是全国医药机构一站式集中采购平台,总投资1亿元,辐射全国医疗机构,重点服务总会8000多家的医疗机构。其开创独特的B2B医药电子交易模式,着力打造并运营大型医疗药品、药械的第三方电子商务交易平台并的接收国内外医疗器械咨询,承接国内外医疗机构药品器械采购订单。

2016年7月,为提升服务体验,普天药械网先后在平台官网、官方微信公众号加入智齿智能客服,并命名为“普天小助手”。上线至今,智能客服累计有效会话量2489次,占总会话量的80%,累计接待用户1296人,是人工客服的2.5倍。该智能机器人的上线,大幅提高了平台整体服务效率,缩短了用户的等待时间和咨询处理时间,使普天药械网的服务质量和用户满意度显著提升。与此同时,“普天小助手”还具备智能学习系统,能够收集用户数据,分析用户行为,并快速扩充知识库,使普天药械网更加了解用户需求。

亲加通讯云:视频连麦让直播更生动

毫无疑问,2016年是直播的元年,将是继团购、O2O、打车软件之后的又一次“百团大战”,巨大的商业价值驱使大佬们纷纷向风口靠拢。

而对直播风口来说,实时互动正是互联网最核心的特点,目前上我们看到的直播互动,多为点赞、打赏、文字等方式。运用视频连麦的直播并不多见,而作为把连麦作为核心服务的技术解决方案更是少见。

亲加直播P2P连麦实时互动,让直播更精彩。

直播需要“内外兼修”。随着直播行业“百团大战”越演愈烈,直播平台外争各大网红主播,内秀直播App体验功能。而在延迟,高清,美颜,秒开等功能后,视频连麦成为直播互动最强的体验,也是很多直播平台必争功能。

什么是连麦?简单描述就是当主播直播期间,可以与其中某一个粉丝进行互动,并且其他粉丝能够观看到这个互动过程。直播连麦功能的推出标志着直播不再是自上而下的传播模式,也变成平等公平的互动模式。主播和观众的身份也由此转换为发起者和参与者,除了最基本的内容传输,提升参与感才是直播连麦的本质诉求。

最重要的是,两个人连麦过程也可以被其他粉丝看到,极大的增加粉丝的幸福感和热情,从而诞生更多直播内容和场景。

象尚智能科推出人脸识别U盘,首创远程操控销毁功能

日前,象尚科技最新的人脸识别U盘登录淘宝众筹上线第一天立刻引爆眼球,众筹额度破百万。

传统U盘问题多多人脸识别U盘化解一切难题

相信很多上班一族对U盘已经相当熟悉了,我们经常会遇到公司商业U盘,偷偷的用,有可能给公司商业机密造成泄漏,不好的话影响重大,同事借用私人U盘,U盘借还是不借,私密信息被发现?U盘密码忘记了,格式化,资料不见了等等诸般问题,经常让我们焦头烂额,为这为那,我们甚至经常用好几个U盘,但是繁忙的工作生活,不可能事事巨细,U盘搞混,洋相百出。

象尚智能科技,是一家专注于研究智能家居领域产品服务,以智慧生活产品的研发及运营服务为主业的高科技公司。同时我们把欧洲最先进的项目管理理念带入中国,致力于推动全球工业4.0的发展,人脸识别U盘就是象尚智能科技最新的研发成果,人脸识别U盘的使用将会给我们的工作和生活带来前所未有的科技体验,再也不用担心U盘外借,U盘多混淆、U盘丢失等问题,可谓一U盘在手,工作、生活皆能随心所愿。

独家专利象尚科技人脸识别U盘让一切简单

尚科技人脸识别U盘采用先进的人脸识别算法,从不同纬度进行比较识别,有效减少干扰和误报,刷脸准确率高,识别速度快,照片视频假人等等模拟人均不会被识别。其独有的芯片加密技术,让黑客无门,集成AES加密和国密算法,数据经过芯片处理成密文,防止外力破解,具备商密生产许可证资质。即便被人盗取,也需要密匙解密。

用户可采用首次登录用摄像头照准设置人脸密码,不用安装相关软件,免安装程序,即插即用,绿色软件,刷脸程序在U盘上直接运行,无需安装,公共分区即插即可用,便于普通盘用户使用。自主备份、密码开启(无摄像头情况)、等等都是当下比较流行的电子产品用法。

首创远程销毁技术再也不担心信息被泄露

象尚科技创造的独特公共、加密两大分区能让U盘随心借,再也不用担心私密信息被发现的尴尬。一不小心丢失U盘,用户可登录象尚科技官网远程销毁U盘,一旦U盘登录网络即自动销毁。重要信息安全保障。象尚科技拥有人脸识别技术和远程销毁技术两大专利,这在业界尚属首例。

作为目前全球最新的人脸识别U盘,象尚科技的人脸识别U盘的淘宝众筹标志着移动存储发展步入了一个崭新的阶段,安全、方便、快捷、人性化成为当下各种产品的设计初衷,也迎合了大众消费随着社会发展所带来的福利。我们有理由相信象尚科技研发的人脸识别U盘将彻底改变当下天天变化的电子产品市场一次改革,给沉迷已久的电子科技存储市场带来一次全新的体验。

原文发布于微信公众号 - BestSDK(bestsdk)

原文发表时间:2016-07-31

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