一周简报|图灵机器人召开创新大会,应用创新成焦点

精彩内容

2016ChinaJoy完美落幕,棱镜精彩未完待续;AWS云助APUS成中国出海第一品牌,布局全球生态;容联七陌助力小蚁科技为国民打造全新“智”感生活;BeeCloud推出“订阅支付”服务,可自动续费与扣费;图灵机器人召开创新大会,应用创新成焦点。

2016ChinaJoy完美落幕,棱镜精彩未完待续

一年一度的游戏盛宴ChinaJoy在一片热闹声中落下了帷幕,今年,棱镜展位继续秉承前两届参展的风格,将天蓝色作为主打色调,在眼花缭乱的各大游戏CP展位中间绽放出一抹清新,可谓炎炎夏日CJ展馆内的一股清流。

展会期间,到访棱镜展位洽谈合作的海内外CP和发行商络绎不绝,大家普遍反映,手游渠道SDK的接入费时费力,这个难题一度让他们头疼抓狂,而棱镜SDK作为国内首家专业为手游开发者提供渠道SDK接入服务的第三方技术平台,正是他们目前最需要的合作方,棱镜SDK不仅能帮助他们解决当下即将上线产品的燃眉之急,还能为他们节省更多的精力和时间用于开发新游戏。

尤其在看了通过棱镜SDK成功上线的国内知名手游案例之后,他们更是对棱镜SDK值得信赖的技术专业性给予了极高的肯定评价。三天时间内,棱镜展位的人流量近万人,咨询次数上千次,超过二十家海内外CP和发行商对棱镜SDK相见恨晚,表达了强烈的合作意向,希望之后能与棱镜有进一步的合作机会。除此之外,棱镜还对多家知名参展商进行了深度专访,应邀出席酒会与发布会数十场,其中包括7月29日在上海新国际博览中心举办的慕和网络答谢会。棱镜作为慕和网络的长期合作伙伴,与豌豆荚、360游戏、Google等40家业内知名企业以及众多国内主流媒体共同受邀出席,答谢会现场精彩纷呈,高潮迭起。

AWS云助APUS成中国出海第一品牌,布局全球生态

AWS助力APUS高速成长,优化服务满足业务高速扩张需求

APUS的快速发展,离不开AWS公有云的助力。AWS的全球节点为APUS全球化业务的开展无疑带来了极大的便利性,同时根据APUS业务的扩张,AWS不断优化给APUS提供的服务。APUS都是在哪些方面与AWS进行合作的呢?重点使用了AWS的哪些服务呢?APUS服务端技术负责人为我们详细解答了以上疑问。

APUS的目标市场是海外,用户遍及全球,要服务好这些用户,不是简单地把应用程序中的文字翻译成当地语言就可以了,而是需要深入地了解当地用户的需求,从文化、内容、风俗习惯等方面做大量的本地优化。AWS在全球有13个不同区域的35个可用区(AZ),这种全球化的覆盖使APUS可以更贴近当地用户。

APUS使用的服务主要包括:AmazonEC2、AmazonS3、AmazonEMR、AmazonRDS、AmazonCloudFront、AmazonCloudWatch、AmazonElastiCache、AmazonRoute53等。

APUS未来布局全球生态系统,AWS继续为APUS保驾护航

APUS服务端技术负责人介绍,APUS不是桌面,而是依托操作系统之上的用户系统,是轻量级的操作系统,而桌面只是用户系统的入口。APUS用户系统是用户接入移动互联网的第一入口,是一个all-in-one的解决方案,包括对手机交互界面的管理、对手机系统的管理、对用户通信与社交关系的管理、对用户信息和获取信息的管理,以及对应用的管理,能够全面帮助用户实现在使用手机和移动互联网时所产生的各种需求。APUS用户系统包括,APUS桌面、APUSKnow、APUS探索发现、APUS加速、APUS移动搜索、APUS头条新闻等产品和服务。

目前,依托9.2亿的全球海量用户基数,APUS正着手打造APUS生态系统。在用户系统基础上,提供开放平台,接入更多本地化产品和服务。APUS会通过合作、投资等方式扶持和培养音乐、游戏、新闻、视频、电商、O2O等内容合作伙伴,打造APUS生态系统。同时APUS也搭建了大数据平台,对用户进行画像和场景化分析,更好地为生态系统和商业化变现做支撑。

容联七陌助力小蚁科技为国民打造全新“智”感生活

容联七陌针对小蚁科技目前传统通讯方式存在的弊端和业务发展的需求,量身定制了一套完善的呼叫中心建设方案,通过快速部署全新的云呼叫中心,为用户提供方便快捷的沟通体验,顺畅解决客服售前、售中、售后三个环节问题,实现开发用户、服务用户、关爱用户的完整闭环。

部署云呼叫中心颠覆传统通讯体验 小蚁科技在引入七陌云客服之前,与用户建立沟通的方式是400热线电话,随着业务增长和咨询量的骤增,传统的通讯方式显然已经不能适应公司快速发展的节奏。容联七陌基于云端的产品服务模式,帮助小蚁科技在短时间内拥有了自己的云呼叫中心,建成了比较完善的客服体系,让座席人员能够高效地与用户进行沟通,快速响应用户需求,提升用户留存率,提高用户对座席人员的满意度。

通过七陌云客服平台,用户呼入电话会以来电弹屏的方式,提醒小蚁科技座席人员尽快处理最新用户问题,同时可以详细记录用户遇到的问题。当用户再次电话咨询,客服能够清晰定位用户问题,查看所有历史通话记录,便于后续跟进。通过七陌云客服的在线客服模块,用户遇到任何问题可以最快捷的发起即时对话,以文字、图片、语音等多媒体的形式详细描述问题,座席人员能够迅速做出反馈,尽快解决用户问题。同时,小蚁科技通过容联七陌云客服微信模块,能够接收比较偏爱社交网络微信的服务请求,满足用户多样的沟通需求。

多渠道用户请求一个平台轻松解决 容联七陌深度挖掘了客户的多渠道整合需求,实现了来自电话、在线客服、邮件、微信等多个渠道的信息整合,容联七陌还是国内第一家实现多渠道整合的SaaS云服务平台。小蚁科技通过容联七陌云客服一个平台,能够轻松处理多个渠道反馈的用户问题,座席人员可以节省大量时间,投入到与用户高效的沟通中,提升座席人员工作效率,降低运营成本。 用户可以选择自己喜欢的沟通方式,比如电话、在线客服、微信多种方式与小蚁科技座席人员建立直接沟通,座席人员能够第一时间接收用户反馈的众筹问题、技术问题、订单问题等,迅速反应用户需求,让用户体验高效、便捷的服务体验,提升用户对客服的满意度,逐步培养用户对产品和品牌的忠诚度。目前,小蚁科技上线应用容联七陌云客服平台已有半年时间。小蚁科技相关负责人表示,“容联七陌云客服平台能够在短时间内快速部署上线,节省了很多搭建费用,并且非常简单、易用,座席人员能够快速上手。经过半年时间的应用,容联七陌云客服也扮演着越来越重要的角色,座席人员能够高效的解决用户请求,用户自然对座席人员的好感度也有提升“。我们期待,随着容联七陌云客服产品的持续深度应用,小蚁科技未来客户服务水平将会得到新的提升,更好支撑业务发展,为用户推出更优质的智能硬件产品和服务.

BeeCloud推出“订阅支付”服务,可自动续费与扣费

此项服务将主打以SaaS为代表的企业服务市场,以及包括社交网络、音乐、文学、游戏等数字娱乐类的大众消费领域等订阅式服务场景。

接入BeeCloud“订阅支付”功能的企业,在获得用户授权之后,会根据约定好的服务方式进行计费与主动扣费。对于服务提供方,能够帮助其提升用户的持续付费率;对于用户端,能够保证获得最及时的服务的同时,免去了需要多次充值(购买)的问题。

在缴费模式上,无论是企业客户还是个人消费者,大多数依然还使用的是客户预先主动发起充值的模式。其弊端在于,主动缴费增加了人工操作的流程与风险,容易产生因忘记续费而服务暂定的现象;同时,续费的流程也可能导致现有付费用户的流失。在用户决定开始付费后,以自动扣款为内核的订阅支付能够让用户持续付费的体验变得更好,同时也帮助商家获得更高的客户留存率。

用户从“主动付费”转为“自动扣费”大多企业都会花大量精力来获取新用户,当用户进来之后,如何留住用户又是一个挑战,那么“订阅支付”模式将会是提升用户持续付费的重要手段。

图灵机器人召开创新大会,应用创新成焦点

2016年7月28日,图灵机器人创新大会在国家会议中心召开,本次大会围绕“机器人应用创新”主题,一次性发布几十款机器人创新应用,现场观众大呼过瘾。与此同时,本次创新大会还带来了全新的TuringOS1.5版本及多个平台新服务。

连发几十款机器人应用,本次大会有看头

此次创新大会,图灵机器人团队一次性发布了数十款机器人应用,覆盖教育、娱乐、社交、工具以及远程五大类。其中智能聊天、智能音乐、智能拍照、智能英语四款应用,搭载了这四款应用的机器人可化身小伙伴、音乐舞蹈家、摄影师及英语外教,颠覆了现场观众对传统聊天、音乐、拍照及英语应用的一贯认知,令人印象深刻。除此之外,本次创新大会,金山英语、贝瓦儿歌、墨迹天气等知名互联网也联合发布了旗下产品的机器人版本。

TuringOS全面加强,11项视觉能力免费开放

图灵机器人CEO俞志晨讲到,为了支撑机器人应用创新,TuringOS已从原1.0版本升级至1.5版本,视觉能力、运动控制及硬件模块的到增强。视觉方面,TuringOS1.5将新增11个视觉能力,包括人脸识别、人脸检测、人脸跟踪等多项视觉技术。运动控制方面,TuringOS1.5增强了对17~20自由度双足步态机器人的支持,而在硬件模块方面,TuringOS1.5则完善了主板及麦克风阵列,激光雷达正内测中。

俞志晨讲到,搭载TuringOS1.0的多啦A梦机器人众筹超1000万,位居国内机器人众筹第一名,乐迪机器人也在紧锣密鼓的筹备中,预测销量将超10万台,14年制定的AI+IP战略得到初步验证。与此同时,下半年将有多款搭载TuringOS1.5的机器人产品上市。

图灵机器人平台开放新服务,开放战略将持续

俞志晨介绍,截止7月份,图灵机器人平台开发者数量超23万,8个月内新增1.1倍取得了较大的增长。与此同时,俞志晨重申了图灵机器人平台的开放战略,未来图灵机器人平台将在已开放语义引擎、知识系统、聊天系统及实用功能的基础上,新开放情感计算、视觉能力等多个人工智能服务。

图灵机器人是国内最具创新能力的人工智能创业团队之一,连续发布了两款重量级人工智能产品图灵机器人平台与机器人操作系统TuringOS,此次创新大会关注“机器人应用创新”,将再次引发行业思考。

原文发布于微信公众号 - BestSDK(bestsdk)

原文发表时间:2016-08-07

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