一周简报|腾讯云推出微信云支付,将第三方支付的可用性提升至99.99%

思科战略合作腾讯云,共建云生态合力推广混合云;百度地图首次亮相MWC,打造“海陆空”超强国际化战舰;学而思网校牵手智齿客服,搭建多渠道咨询统一管理平台;腾讯云推出微信云支付,将第三方支付的可用性提升至99.99%

思科战略合作腾讯云,共建云生态合力推广混合云

双方宣布在企业云技术服务领域建立全方位战略合作伙伴关系,共同建设中国最大的协作云生态体系,合力推广混合云。

此外,双方还将互相开放渠道和企业市场,实现技术架构对接,共同为企业客户构建云产品技术解决方案,带动更多企业、合作伙伴和客户进行云转型。思科大中华区董事长兼首席执行官陈仕炜,腾讯高级执行副总裁、社交网络事业群总裁汤道生,思科大中华区首席战略官何军及科天云董事长杨进等共同出席了签约仪式。

通过此次合作,思科将与腾讯云共同推广协作云,依托思科中国战略合作伙伴科天云将协作云及应用部署在腾讯云上,打造面向企业和个人市场的协作云平台,提供语音通信、视频通信、多媒体网络会议及联络中心等完整的企业协作云,利用双方资源与技术优势,共同打造整合的全新协作云生态体系。双方还将共同推广混合云,共同开发基于腾讯云和思科云产品的混合云解决方案,进行共同市场推广,进一步探索开发腾讯-思科的虚拟私有云技术架构。此外,腾讯云将成为思科新进入中国市场的SaaS云服务优选合作伙伴,双方将共同进行平台开发和营销推广。

百度地图首次亮相MWC,打造“海陆空”超强国际化战舰

2017世界移动通信大会(以下简称MWC)在西班牙巴塞罗那落下帷幕。作为全球移动通信领域最具规模与影响力的展会,由全球移动通信系统协会主办的MWC每年都会吸引业界翘楚参展,成为传递全球移动生态年度最新发展趋势的重要平台。

今年,人工智能技术成为MWC的焦点,百度国际化地图产品和商务团队亮相展会,展示了百度国际化地图一年来取得的进展及未来的生态规划。

百度国际化事业部今年是第二次来到巴塞罗那参展,但今年度秘、百度地图的加入无疑成为了区别于往年的亮点。在今年的MWC上,百度地图吸引了大量的合作方,如手机厂商、国际图商、酒店连锁集团,地图技术企业,位置广告技术企业,政府机构等纷纷洽谈合作,在地图数据资源、智能出行技术、旅游资源等方面寻求合作共赢契机。

展会期间,许多前往巴塞罗那参展的华人也使用了百度地图的境外导航,在看到百度国际化地图团队展台时,参展的华人纷纷对百度团队的国际化产品提出赞许,并表示在境外使用百度地图的用户体验越来越好,这很大程度上满足了出境游和出境公务的需求。无独有偶,记者在境外也跟随百度地图找到了本届MWC展会的准确地点。

自2016年4月正式启动国际化战略以来,百度地图的海外扩张速度不断提升,去年11月30日,百度地图正式完成全球209个国家和地区的覆盖,并向纵深发展,积极开展与当地旅游局的合作:2016年6月,百度地图与韩国、泰国旅游局达成合作,两国旅游局向百度地图官方提供权威认证的景点、商户及酒店地理信息;2016年11月,百度地图与丹麦、芬兰、挪威、瑞典达成合作,通过互换数据、共享推广资源联合开展运营活动,全面提升中国游客的旅行体验。

百度国际化已经在全球范围内拥有20亿用户,覆盖200多个国家和地区,以超过3.6亿月活跃用户成为中国互联网企业出海的优秀标杆。与大部分中国互联网企业出海不同,百度国际化构成了海陆空一体的超强阵容,以先进技术及创新产品开疆拓土,拥有全球7大分公司及办事处实现本土化运营。在日本做输入法以及原生广告、在印尼做直播、在巴西做团购、在韩国以及东南亚市场以百度魔图等轻社交产品创造流行趋势,因地制宜的业务布局不仅为百度带来大量的海外流量,还创造了可观的营收。2015年9月,百度海外移动广告平台DUAdPlatform推出,将百度国际化红利向全行业输出,受到海内外开发者的欢迎。

2017世界移动通信大会(MWC)虽已落幕,但百度国际化进程仍在继续,依托百度自身强大的大数据、人工智能技术,未来国际化产品将会有更多想象空间。

学而思网校牵手智齿客服,搭建多渠道咨询统一管理平台

近年,在线教育产业规模快速增长,而K12在线教育因其重要程度成为使用率最高的在线教育模块。CNNIC发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2016年12月,中国在线教育用户规模达1.38亿,较2015年底增加2750万人,年增长率为25.0%;在线教育用户使用率为18.8%。中小学阶段用户使用率最高,为53.4%,较2015年底提升15.7%,用户规模为7345万人,年增长率为76.9%。

在线教育因此百舸争流。

学而思网校是好未来教育集团旗下成立最早、发展历史最久的在线教育品牌,也是国内率先整合“互联网”与“教育”两大领域的中小学在线学习平台之一。成立8年以来,学而思网校以“激发兴趣、培养习惯、塑造品格”为教育理念,已有23万节精品课程,年龄段覆盖幼升小至高三年级,为遍及全国100多个主要城市,超过300多万的学员,提供高品质的在线学习体验。

精品课程之外,学而思网校还优化服务流程,让学员、家长的交互体验更加顺畅完善,多方调研后决定接入智齿客服:

1、多渠道接入,服务方式更多元化。学而思网校在官网、APP渠道接入智齿客服,让学而思网校完成多渠道的服务体系构架,多渠道的接入用户完成顺畅沟通和统一轻松管理。

2、机器人提升服务效率。智齿客服“机器人+人工+工单”的服务形态中,机器人可以挡掉大部分重复性的问题,人工处理时机器人辅助人工从知识库中获取最佳答案帮助快速回复;当遇到人工客服不能在线解决的问题时可以录入工单,由公司其他部门的同事来进行回答,使得整个企业都围绕客服协同运作起来;人工不在线时,用户留言会自动生成工单,防止消息遗漏。

3、数据统计功能方便客服管理。基于客服数据的数据分析,智齿客服可以帮助学而思网校轻松掌握客服工作情况,问答情况,来访客户情况,客户关心问题等等一系列数据,进而完善客服体管理系。

除此之外,大屏监控和质检功能对于学而思网校提升服务质量起到了至关重要的作用:大屏监控,可以实时查看在线客服统计数据。学而思网校可以通过后台大屏监控功能,7*24小时随查看在线客服的相关数据,分析用户咨询情况,以便对客服工作进行调整,为用户提供更好的服务。智齿客服通过深入教育行业的客服场景,形成了一整套针对性的客服建设经验,已经在在线教育细分市场获得广泛认可,为新东方、VIPKID、北京长远教育、同桌、艺考在线、狸米学习等知名品牌提供了完整智能的服务支持。

腾讯云推出微信云支付,将第三方支付的可用性提升至99.99%

近日,在2017微信支付合作伙伴大会上,腾讯云与微信支付官方针对微信支付服务商特别关注的支付可靠和安全等痛点问题推出腾讯云微信云支付解决方案。该解决方案将帮助微信支付服务商降低80%的开发部署成本,减少1个月开发时间,同时还将微信支付等第三方支付的可用性提升至99.99%。服务商要开发一套完整的商户综合收单管理系统,通常需要两个月,一个月开发基础高可用的支付系统,一个月打造个性业务支持系统,而通过云支付解决方案,整个开发周期有望缩短一半。

微信云支付解决方案是一套SaaS类接口。微信支付服务商依托云支付一篮子接入由腾讯云提供的核心支付接口,便可快捷获得如刷卡支付、扫码支付、订单管理等核心支付功能,还可将服务商自身优势的个性化功能集成至云支付上,包括公众号支付场景个性化页面、会员管理、电商营销、电子发票等,大大缩短开发周期。 此外,云支付接口即买即用、按需使用的模式,也大大降低了服务商项目初始投入和基础架构投入,若服务商将个性化业务系统部署在云端,在享受到腾讯云与微信支付之间专属内网通信的同时,还可有效降低基础架构硬软件运维成本。综合人力、时间、架构、运维等等因素,使用腾讯云微信云支付解决方案,服务商的单笔支付开发部署成本能够降低80%。

三重护航提升可用性至99.99%

一般情况下,运营商网络环境复杂、自建系统安全漏洞、单点部署等因素都会对支付可用性造成一定的影响。对此,云支付平台分别采用了BGPIP公网多点接入、接入点故障自动切换、跨机房容灾和业务逻辑容错等多重保障措施,有效降低支付失败率,将支付可用性提升至99.99%。 第一重:多路网络保障,公网故障自动切换,保障商户端网络可靠

由于商户遍布全国各地,服务商帮助商户接入支付系统时,会因网络情况复杂、网络抖动等问题导致支付成功率下降,影响客户体验。腾讯云在北京、上海和深圳部署多个公网接入点,通过不同域名接入,客户端SDK配置多域名,在运营商公网故障、接入点故障等导致主域名不可访问时,客户端SDK能自动切换访问备用域名,同时在DNS切换主域名对应的IP地址,有效降低因网络故障导致支付服务中断的概率。

第二重:链路安全加固,安全可靠,杜绝链路劫持等欺诈风险

服务商往往缺乏专业安全能力和资源,自建系统容易存在安全漏洞,比如不验证支付的回调签名等,导致收单全链路不安全等。腾讯云使用HTTPS保证客户端到云支付的链路安全;使用业界标准的HMAC-SHA256认证算法和RSASSA-PSS-2048-SHA256签名算法验证请求合法性;使用标准的业务异常处理流程,提供客户端SDK,强制使用HTTPS,封装认证和签名的算法细节,以及业务异常处理逻辑等,方便服务商使用。

第三重:业务架构冗余,冗余的系统架构及业务逻辑,故障自动切换无感知

服务商使用单机房部署、单运营商时容易出现单点故障,高可用设计难以实现,在出现问题时也难以第一时间响应解决,营销高峰时段面临压力巨大。对此,腾讯云云支付系统跨机房部署,出现机房级故障时,服务端自动切换,客户端SDK自动重试。在下单过程中,存储订单的数据库故障时,采用“跳单”策略,实时重新创建订单,继续完成下单流程,不影响商户下单。“通过微信云支付为服务商做云赋能,低成本的方式解决了支付高可用的问题。”微信支付商户运营开发负责人郭润增阐明此次腾讯云联合微信支付推出云支付解决方案的要义。

高安全等级满足银行级支付要求

对于支付业务的安全性问题,在云支付解决方案的产品设计中,结算过程不需要云支付,从而有效保证银行对结算、费率信息的私密性;同时,云支付只需要第三方支付要求的必要基础字段,而将商户敏感信息等数据放在服务商系统内,并支持加密机加密;另外,腾讯云将配合银行对服务商做云支付的代码审计,也支持银行等做更高等级的独立物理围笼部署。 与此同时,作为通过ISO27001、ISO22301、ISO20000、ISO9001、信息安全等级保护和可信云服务认证等六重认证的云服务商,腾讯云还将以服务银行、证券、基金、保险等高合规要求的金融云服务来充分保障支付环节的安全性。今年全国两会上,数字经济成为政协委员和人大代表热议的焦点,而作为数字经济中必不可少的环节,微信支付等移动支付产业也将继续井喷式发展。对于微信支付服务商而言,腾讯云与微信支付联合推出的云支付解决方案,能有效降低微信支付开发门槛,也让微信支付服务拓展更加便捷。腾讯云将与微信支付一道,持续支撑微信服务商打造更优质的支付产品,让用户畅享便捷、稳定、安全的微信支付体验。

原文发布于微信公众号 - BestSDK(bestsdk)

原文发表时间:2017-03-12

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