一周简报|亚马逊携手微软整合语音助手，语音识别即将面临大洗牌？

途鸽云通信SDK助力以晴Sunelan X5s，打造智能安全手机；维汉翻译SDK上线灵云平台，轻松开发智能维吾尔文应用；Face++助力凯德，用AI视觉升级城市智慧综合体；亚马逊携手微软整合语音助手，语音识别即将面临大洗牌？

途鸽云通信SDK助力以晴Sunelan X5s，打造智能安全手机

Sunelan 以晴X5安全手机以通信安全为核心功能，内嵌支持国密算法的安全芯片，实现了软硬件一体化的通信安全解决方案。该手机采用搭载了展讯的SL8301八核处理器和公安专用数据通信密码芯片，双芯片双管齐下，为手机安全性提供了强大硬件保障。系统方面, 搭载了公安部第一研究所和阿里巴巴集团联合开发的PMOS安全双系统，增强了云端服务能力，安全测评达到了工信部5级水平，具备了防刷机、防破解、防越狱、防监控、防泄漏等强大安全保障。

移动通信的全球化安全连接是各种安全应用的基础。以晴集团董事长周以晴女士表示，“为了让我们的用户在国内外出差旅行时能随时随地联网，轻松克服各国运营商在覆盖和套餐设置上的种种问题，避免使用没有安全保障的网络而导致用户信息泄露，我们为Sunelan以晴 X5s预装了途鸽全球云通信APP，手机无需SIM卡就能自动连接全球120多个国家和地区的优质3G／4G网络，安全切换运营商，畅快使用全球移动数据和语音服务。”

　　途鸽公司创始人兼CEO张衡先生与以晴集团董事长周以晴女士

途鸽公司创始人兼CEO张衡先生接受记者采访时表示：“Sunelan以晴 X5s是国内安全手机的领先者, 我们非常高兴能和以晴集团合作, 将途鸽全球云通信能力植入手机, 并在安全通信领域共同探索和创新。途鸽全球云通信平台与手机芯片、操作系统深度整合，从物理层到应用层都做了端到端加密，手机用户无需SIM卡可以在全球安全可靠, 随时随地在线。Sunelan以晴 X5s是业界第一款规模商用的无SIM全球云通信手机！”

据了解，深圳市途鸽信息有限公司是国际领先的全球云通信平台之一。自2013年成立以来，途鸽公司完全自主研发的云通信平台积累了多项国际专利，聚合了全球80多家运营商的通信资源，实现跨运营商跨国资源共享，构建起多层级的安全运营体系和大数据中心，已经为数千万高价值用户提供了安全可靠的全球通信服务。秉承“让全球沟通更简单”的使命，途鸽全球云通信平台和芯片平台、操作系统深度合作，兼容了全球通信在网络制式、通信协议、技术规范、服务模式上的差异，将全球通信简化为标准化的API/SDK，为众多行业和终端用户提供简单快捷的一站式全球化通信能力。途鸽快速推进全球化战略布局，业务在全球17个国家和地区落地并快速发展，在深圳、上海和硅谷建立研发中心，在上海、北京和南京建立运营中心。除了在智能手机、全球MiFi等通信终端持续创新外，途鸽全球云通信平台积极和人工智能、物联网、移动支付等领域深度结合，与合作伙伴们共建“简单、安全”的全球云通信产业链。

维汉翻译SDK上线灵云平台，轻松开发智能维吾尔文应用

灵云AICC交互SDK，助力银行智能升级

捷通华声基于灵云全方位人工智能能力平台，推出了应用于金融领域的AI系列产品和解决方案，已服务农业银行、交通银行、邮政储蓄银行、中信银行、华夏银行、平安保险、太平洋保险、博时基金、广发基金等100多家金融机构，助力其创新金融业务模式，推动金融产业智能化升级。

全方位智能客户服务：提升金融服务能力

在客户服务方面，捷通华声提出了全方位智能客户服务的理念。基于语音识别(ASR)、语义理解(NLU)、语音合成(TTS)技术开发的灵云智能客服系统，可以为客户提供自助业务咨询、业务办理等服务。客户可以在微信、官网、App等网络渠道，电话渠道，实体机器人等渠道随时随地获取智能化的服务。企业也可以通过智能外呼机器人，主动外呼电话，完成贷款催缴等任务。

这些智能化的服务，在提升用户体验的同时，也大幅减少了企业的人工服务成本。面向金融呼叫中心，捷通华声推出的灵云智能语音分析系统已在数家银行、保险公司的大型呼叫中心上线应用，通过实时转写坐席与客户的对话，不但能实现坐席人员的服务质量自动打分或给人工坐席实时提供话术支持，还能从海量的客服大数据中挖掘重要营销信息，有效提升金融企业的整体服务能力。

智能营业厅及机器人：让大厅服务更高效

在银行营业厅，缩短客户等待时间、提升业务办理效率一直是储户和银行的共同愿望。捷通华声将语音识别(ASR)、语音合成(TTS)、OCR、人脸识别(AFR)等技术应用到银行业务办理流程中，打造智能营业厅：储户可以在自助填单机上用语音、手写等方式快速填写表单，办理业务时，储户提交的支票等纸质凭单，柜员可以用OCR技术进行扫描识别录入，大大提高了业务办理速度。

与此同时，捷通华声也为银行大厅推出了大堂经理机器人。例如，华夏银行大堂助理机器人、兰州银行兰兰机器人，不但可以语音交互，还可以具备人脸识别、声纹识别、指纹识别等功能，在大厅为储户提供业务咨询和业务办理服务。

智能图像采集及识别：财务资料电子化

银行业务会涉及大量的证照和纸质性支付文件，OCR技术可以将这些纸质资料电子化。在中信银行的影像资料电子化工程中：捷通华声不但实现了办卡流程中身份证、银行卡、名片的自动识别，还实现了业务凭单、统一对账单、托管资料等众多纸质资料的精准识别和自动分类。

同时，中信银行大型用印机的影像识别应用灵云OCR技术，建立了便于管理和检索的电子资料档案库，有效提升了柜台、托管、信贷等业务的办理效率。

智能身份认证：多维生物特征识别

在金融安全和移动端开户方面，生物特征识别技术给银行的无人监督式远程身份认证提供了可靠保障：中国人民银行将灵云人脸识别技术应用在VTM机上，为大众提供自助征信记录打印服务;某大型保险公司应用灵云声纹识别技术，在电话渠道识别VIP客户的身份。

在身份认证领域，捷通华声提倡人脸+声纹+指纹，与OCR技术的融合应用，身份认证准确率是单项技术的上千倍。这有效避免了单一生物特征识别技术的不稳定性和局限性，为金融企业提供高安全等级的身份认证服务。

人工智能在金融领域的应用潜力有多大，还有多少业务可以与AI技术相结合，还需金融机构和AI企业共同去探索。届时，人工智能给金融带来的，将不仅仅是改善，可能是整个产业的升级。

Face++助力凯德，用AI视觉升级城市智慧综合体

近日，旷视(Face++)与凯德集团中国总部完成了战略合作协议签署，双方将持续探索人脸识别技术、计算机视觉技术在城市综合体中的价值，并共同推进相关智能技术在凯德集团旗下的购物中心、办公楼及住宅区等场景中的深入应用。

战略合作达成后，旷视将针对凯德集团组建专业服务团队，并在现有业务基础上不断丰富产品形态、推动软硬件升级，深化人脸识别技术在智慧综合体通行管理、零售系统和综合管理系统中的应用。

优势互补深度融合

随着消费升级和生活水平的提高，人们对建筑和生活配套的要求越来越高。而好的生活配套应该像管家一样，能够满足每一个个体的日常所需。“人工智能技术需要取之于人、用之于人。人们的生活和工作都离不开楼宇和地产服务，所以我们希望把我们的技术用到实处，切实解决问题才能发挥出技术的价值。”旷视(Face++)智能商业产品线总经理宋晨表示。“优秀的地产服务同样也是需要以人为本的，因此凯德和旷视在价值观上不谋而合。然而更重要的是在技术成熟度和场景丰富度这两方面，旷视和凯德可以实现优势互补。”

视觉智能化是实现智慧管理的基础。尤其是在地产服务领域，运营者需要体系内的人、事、物形成可视化、具象化、结构化的数据作为决策依据。作为一家以计算机视觉技术为核心的智能感知和智能数据服务商，旷视(Face++)拥有核心的技术优势和集成创新能力，可以为地产开发商提供底层的智能感知技术和智慧化商业综合体运营解决方案，帮助企业打造新的智能化管理和运营，最大程度的节省资源及成本、提升运营效率。

目前，旷视(Face++)已为276个园区、楼宇建筑实现了智能化改造，每日为智慧楼宇和企业管理提供涉及出入管理、人证核查、人流统计、人群属性画像在内的数据服务超过124.9万次。

打通线上+线下 AI重塑建筑魅力

凯德集团是布局综合体最早也是最多的外资开发商。2003年，凯德在华首个综合体——上海来福士一经开放便开创了中国综合体时代的新纪元，并逐步发展成为亚洲商业模式最成熟的综合体旗舰品牌。目前凯德已在中国12个一二线城市布局了23个综合体，总建筑面积超过620万平方米，而今年是凯德集团在中国新开业综合体最多的一年，预计全国将有6大综合体陆续开业，总体量达200万平米。

据统计，目前国内商业综合体超过800个，总开发面积3亿多平方米，大体量、多业态是对综合体的普遍印象，但缺乏个性化、创新性的认知。因此，来福士希望通过技术的变革推动品牌升级、服务升级，实现由关注建筑转向关注人性和体验，进而打通线上线下驱动体验升级。

北京来福士刷脸闸机

目前全国多地来福士购物中心已基本实现了消费全程智能化；在北京来福士，办公楼白领们直接刷脸即可通过闸机，还能自动升级成为办公楼会员，进一步享受多重福利。在杭州来福士，无人车可以带领拎着大包小包的消费者精准抵达停车位；依托创新技术和凯德星平台，凯德集团未来还将使购物中心、办公楼、住宅、服务公寓、酒店、高端公寓等多元业态融合贯通，打通会员体系，增强场景应用。真正实现智能互动和无缝衔接，重新定义生活与工作。

凯德集团中国区首席执行官罗臻毓先生表示：“来福士全新升级品牌形象，标志着凯德综合体战略在十多年时间里实现了跨越式发展，形成了以来福士为核心的多元立体综合体战略。这既是集团面向未来的创新转型之举，更是中国商业地产、城镇发展、消费升级实现阶段性飞跃的缩影。行业重心已由线下规模化布局和运营，转变到依靠品牌效应和线上线下高度融合的服务来实现增值。”

亚马逊携手微软整合语音助手，语音识别即将面临大洗牌？

语音助手之战赛程还没过半，就有公司开始携手对外了，处在这场比赛领先地位的亚马逊拉上了微软，未来两家公司的语音助手产品将相互融合。也就是说，Alexa用户可以在自己的设备上使用Cortana，而Cortana用户也可以召唤出Alexa。

不过，现在两家的产品整合还不够深入，双方只是为对方平台添加了一项技能而已，使用Alexa设备时想呼出Cortana你还得说“Alexa,，open Cortana”这样奇怪的口令。

值得一提的是，亚马逊与微软结盟后，使用Alexa你还能直接接入微软的Office产品。

其实两家公司合作有些突然，毕竟微软正准备放开手脚在语音助手市场拼杀呢。它们不但要联合哈曼卡顿推出Cortana智能音箱，还想将自家语音助手整合进汽车、恒温器等更多设备中去。

现在的语音助手市场，亚马逊、微软、苹果和谷歌是当之无愧的四巨头，它们各自壁垒森严，因此这次合作确实令人意想不到。纽约时报称，两家公司其实去年5月就达成了合作意向。

在拉拢到微软后，贝索斯依然不满足，他还向苹果和谷歌抛出了橄榄枝，希望与两家公司一同完成语音助手大整合。微软CEO纳德拉对这种开放的态度也表示欢迎。