一周简报|神策SDK与UCloud达成战略合作,开启高效企业服务新模式

腾讯云:“云+未来”以云为动力连接智能未来

2017年9月21日,由腾讯云主办的2017“云+未来”峰会在上海举办。本次上海峰会,腾讯云提出的“以云为源动力,连接智能未来”发展方向,展示了腾讯云的最新进展和最新行业解决方案,以智能化为指引,推动金融、政企、汽车、能源等行业的数字化转型。

以云为动力连接智能未来 建设信息科技高速路

当前,云在传统产业数字化转型过程中的作用越发重要。腾讯公司副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏指出:“产业数字化升级的本质,在于通过科技处理数据,创造新价值,在产业的数字化转型过程中,要以云为源动力,紧跟智能化趋势,腾讯将凭借大数据和人工智能,帮助产业驶入科技高速路,加快产业数字化转型步伐。”

腾讯云正快速把“有智慧”的云和人工智能扩散到各个行业。

在智慧出行领域,腾讯集团为全国多个城市的公交系统提供了便捷安全的支付能力,腾讯云也与滴滴出行、摩拜单车、蔚来汽车、广汽汽车达成了战略合作,帮助企业实现连接海量用户,将智能创新的云服务渗透出行领域的多个行业。

在能源行业,腾讯云与申能集团签署了云服务合作合同,腾讯云将协助申能集团逐步完善基础设施建设,扩充私有云平台,构建“安全混合云”管理体系,以及面向能源生产、设备管理的能源大数据运营平台。腾讯还将依托大数据服务能力,通过居住、商业人流热力分布和过往节假日人员流动趋势,协助申能实现燃气用气预测和智慧调度,完成传统业务的智慧化改造,助力企业升级产业新商业模式。

在智慧政务领域,腾讯云助力厦门市构建专属云平台,提供全方位顶级安全防护支持,为9月初在厦门举行的金砖国家领导人第九次会晤保驾护航,保证了会晤的成功举行,夯实了腾讯云在智慧政务解决方案的基础,也增强了政府对政务云的信心。

以云为动力连接智能未来 赋予金融行业创新能量

纵观全球,中国的金融科技已然走在世界前列。针对金融和科技边界日渐模糊的趋势,邱跃鹏提出,腾讯云志在为客户提供连接安全稳定的金融科技,通过智能科技为客户创造价值,助力金融机构提升竞争优势,完成商业升级。

在上海峰会的金融专场上,腾讯分享了智慧金融科技在精准找到客户、节省成本、识别劣质流量、降低营销风险等领域的探索实践和成果,为金融机构在智能金融时代如何加速升级转型,提供了无限可能。腾讯金融云总经理胡利明表示,“腾讯金融云将凭借全面开放大数据价值和人工智能的高效连接的能力,为金融机构和用户提供合规、安全、优秀的基础设施技术和大数据智能科技,深入业务场景,和金融机构联手迈进智能连接新时代。”

尤其值得一提的是,腾讯发布了堪称行业首创的H5视频开户解决方案,真正实现了用户通过微信或浏览器打开H5页面进行视频验证一键开户,大幅缩短了开户时间,具有大范围推广普及的潜力,将成为金融机构在智能金融时代的增长点。

开放智能科技 加速商业升级步伐

此外,在上海峰会中,腾讯云与中国移动通信集团江苏有限公司,国内领先的智慧城市综合软件和服务提供商万达信息股份有限公司,移动互联全渠道智能生态平台、O2O融合发展创行者深圳市恒波商业连锁有限公司,分别签署了战略合作协议,在在智慧城市建设和智慧零售领域开展深入合作。

在企业数字化转型过程中,智能化是大势所趋。目前,腾讯云凭借连接智能未来的理念,以及与客户共创商业和社会价值的愿景,得到了广汽、申能等深耕传统行业数十年的龙头企业的认可,并与腾讯云达成全方位、深层次合作,共同推动以云计算、大数据和人工智能加速数字化变革进程,致胜数字新经济未来。

容联IM助力”daydao”,打造一站式智能云管理平台

“使管理更效率,让工作更轻松”,全生命周期的企业管理服务和解决方案提供商理才网(daydao)近日发布测评产品,并强势推出了“百城万企行”IP打造计划,将精选100个城市、100家优质企业进行规模化试点,每家赠送价值10万的企业IP大礼包,拉开了企业级SaaS应用“云计算+人工智能”的新序幕。

Daydao是理才网旗下的一站式智慧管理云平台,集在线办公、企业社交、移动应用、智慧管理、增值服务五大功能为一体,随时随地为用户提供企业级SaaS云服务以及个性化的SaaS行业应用解决方案。

Daydao平台

连接用户打通应用 daydao接入IM之道

daydao云业务主要集中在通用云、行业云、智囊云三部分,所提供的HR、CRM、OA、财务等解决方案完全能满足企业一站式管理需求,唯一遗憾的是缺少即时通讯服务,没有企业IM相关服务可能不足以打通和满足企业的全方位协同、通讯需求,在经过一番选型对比,daydao在今年5月份开始接入容联IM公有云服务。

单聊、群聊、阅后即焚等等,daydao在容联IM的助力下逐渐开始丰富产品的社交、沟通场景,同时盘活和打通各个产品分割的孤岛,通过容联IM多方位连接和触达用户,不仅能提升daydao产品自身的流量和活跃度,同时还能够为接入daydao的企业赋能,可以说,IM的接入使得daydao不再是管理软件方案提供商,更是一个企业流量承接平台。

从公有云到专有云 daydao追求更专业高品质的IM服务

简化办公流程、降低管理成本、提升企业效益,是daydao的目标和价值所在,随着daydao企业超级IP计划和测评产品的上线,daydao也在持续追求IM服务的精益求精,在今年7月,daydao从容联的IM公有云迁移升级到专有云,增加更多功能模块和增值服务,诸如消息回执、撤回,漫游、多设备登录、pushkit、通道加密、敏感词过滤等等,灵活扩容,根据日活用户数阶梯弹性付费享受,享受7×24小时的专业运维服务,服务稳定度可达99.9%。

从daydao目前透露的用户数据看:拥有超过43万家企业、4000万用户体量,服务内容覆盖从人力资源管理、销售管理、协同管理、财务管理到近110个行业细分应用的daydao,已然成为一个凝聚众多产品IP的超级IP平台,还吸引了华为、中兴、阿里、腾讯、平安、万国数据、卓朗、双高、仁云、Knovia等100多家战略合作伙伴,生态建设已然成型,此次,daydao与容联IM携手,用即时通讯云服务为该平台上的所有企业和伙伴赋能,真正用全生命周期管理助力产业转型升级。

灵云人工智能Call Center,亮相2017中国健康保险业创新国际峰会

灵云人工智能Call Center解决方案以客户为中心,为投保人提供便捷的智能服务,为保险企业搭建智能化的客户服务系统。

客户可以通过微信/APP/官网等网络渠道的智能客服咨询保险问题,也可以通过电话客服机器人/实体机器人/智能语言导航等办理保险业务,随时随地获取便捷的智能保险服务。

保险企业可以通过智能语音质检把握100%坐席的服务质量,通过挖掘客户服务大数据获取营销信息,优化服务,还可以通过实时语音分析系统为人工座席提供实时话术支持,提高电销成单率。

会场明星:灵云语音分析和智能外呼机器人成保险公司焦点

保险作为人工电销为主的C端产品,如何提高坐席成单率,降低人力成本,成为决定保险企业盈利空间的最关键因素。

1)灵云实时语音分析+大数据分析:提高成单率

在人工座席保险电销过程中,灵云实时语音分析可将坐席和客户的通话实时转写为文字,并应用语义理解(NLU)技术,给坐席提供实时话术支持或违规提醒,让即使是新入职的坐席人员,也能快速上手,提高电销成单率。

通过对海量非结构化业务数据进行分析挖掘,对业务热点、趋势、成单率进行分析,并可自主建模,对新品、客户挽留、主题业务等进行多维度交叉分析。

例如,在儿童综合医疗保险的主题业务分析场景中,通过从海量电销通话中,总结分析出成单电话的话术规律:即客户最关注的点,从而优化保险产品,培训坐席人员该产品的电销话术,提高成单率和产品的认可度。

2)灵云智能外呼机器人 外呼核保:省人工成本

由于保监会规定,保险购买后需要对投保人进行保险核实后,保险才能生效,所以保险公司需要雇大量的人工座席外呼电话核实保险。

灵云智能外呼机器人可以主动外呼电话,通过与投保人进行多轮对话,引导投保人一一核实投保信息,全程录音,作为保险核实的证据。

灵云智能外呼机器人可同时进行批量电话的外呼核保,不但省去了人工核保成本,还比人工高效、快速。

灵云人工智能Call Center解决方案是一个以客户为中心的智能客户服务生态,智能客服渠道和人工座席渠道产生的服务数据汇聚,通过大数据挖掘与分析,反向优化智能客服服务和人工坐席服务,形成了一个良性循环的生态。

捷通华声作为中国智能客服产业的探索者和先行者,2015年推出国内首个“能说会听、能思考会判断”的实体机器人,以及首个电话客服机器人,2016年推出了首个智能外呼机器人,和国内首款实时语音分析系统。

灵云人工智能Call Center解决方案已在数十家大型保险公司,数百家金融机构,以及上千家各领域企业得到了广泛应用。捷通华声通过与各行业合作伙伴“携手共赢”,正在推动中国客户服务产业的智能化升级。

神策SDK与UCloud达成战略合作,开启高效企业服务新模式

国内领先的云计算服务平台UCloud与知名大数据分析服务公司神策数据正式达成战略合作,双方以帮助客户实现数据驱动为核心,秉承合作共赢的宗旨,将深化云计算+大数据领域的业务合作,实现繁荣生态下的健康发展。

神策数据为客户提供深度用户行为分析平台、以及专业的咨询服务和行业解决方案,致力于帮助客户实现数据驱动。神策数据立足大数据及用户行为分析的技术与实践前沿,业务现已覆盖以互联网、金融、零售快消、高科技、制造等为代表的10多个主要行业、并可支持企业多个职能部门。UCloud是国内领先的云计算服务平台,自主研发并提供计算资源、存储资源、网络资源等企业必需的基础IT架构服务。秉持产品快速定制、贴身应需服务的理念,UCloud深入了解互联网、移动互联网、传统企业不同场景下的业务需求,提供全局解决方案。目前,业务已覆盖包含游戏、电商、金融、医疗、教育、音视频、企业服务等在内的诸多行业。

随着越来越多企业意识到数据分析的重要性,神策数据专注于为客户提供高效、稳定的大数据分析服务的价值日益凸显。神策数据的用户行为分析产品神策分析提供私有化部署和SaaS两种部署方式、实现基础数据采集与建模,并可作为PaaS平台支持二次开发,其中SaaS云部署方案,神策不仅为企业提供数据分析服务,还为企业提供硬件与运维服务,使企业可以减轻负担,专心聚焦于自身业务发展,探索用户行为数据的核心价值,实现数据驱动下的业务增长。UCloud在云计算方面的技术创新,及可用性、可靠性和安全性方面的优势,完善的IaaS服务体系,将助力神策数据进一步提升用户体验。

神策数据联合创始人&首席架构师付力力对于云平台的选型有着自己的见解:“UCloud在云服务行业内有自己的技术创新与沉淀,灵活的接口符合神策数据一贯的开放性理念,同时高性价比的硬件选型也非常适配于神策分析的基础架构。”

同时UCloud副总裁&互联网事业群总经理贺祥龙也对本次合作有着同样的看法:“神策数据深耕用户行为分析,帮助客户实现数据驱动,双方合作将进一步提升用户体验,客户为先的价值观为双方达成合作奠定了基础。未来,UCloud会继续和企业服务领域的优质厂商开放合作,共同建设公有云生态。”

在即将举行的2017数据驱动大会|智能·追本数源中,UCloud作为云计算服务平台的杰出代表,将参加由神策数据联合科技创新杰出企业共同发起的企业服务联盟,共同维护科技健康新生态。

原文发布于微信公众号 - BestSDK(bestsdk)

原文发表时间:2017-09-24

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