当AI遇见企业SaaS,Salesforce又开发了三项新功能

距离Salesforce 推出其 AI 产品 Einstein ,早已过去了一年的时间了,在庆祝Einstein一周岁的生日时,Salesforce特意为其销售云企业用户开发了3项全新功能。

Salesforce 旗下的7个主要产品有:Service Cloud、Sales Cloud、Analytics Cloud、IoT Cloud 、Community Cloud、APP Cloud和Marketing Cloud,为为企业的客户服务、销售业务、市场营销等各个领域提供帮助。

Salesforce开发的新功能分别为:

(1)Einstein Forecasting基于当中多储存的企业用户数据,通过机器学习帮助销售主管预测其团队在接下来的一段时间内的表现。这样就可以帮助部门经理不会感性的猜测,而是根据过往销售数据进行着科学预测。

(2)Einstein Opportunity Scoring会给销售代表们指出哪些交易是可能成功的,哪些交易是可能要失败的,从而使销售代表们节约时间,提高效率。

(3)Einstein Email Insights会解析销售代表邮箱内的邮件内容,可以指出哪些邮件是重要的,且应该如何回复。这可以帮助人们不错过关键信息,因为邮箱中有很多的垃圾文件,容易使销售代表错过关键信息。

目前Salesforce开发的这三项功能都处于试用阶段,预计在明年年初推出,当然,价钱也会告知。除此之外,Salesforce还会为人工智能领域公司投资一笔5000万美元的专项资金,并且第一批接受此笔融资的企业是Highspot, Squirro, 和 TalkIQ。相比之下,在人工智能领域最大的优势就是企业用户数据丰富,Salesforce未来可能还会扩充其数据量。

原文发布于微信公众号 - ATYUN订阅号(atyun_com)

原文发表时间:2017-09-22

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