鹅厂女专家:用“爱折腾”实现跨界之美

alicemeng(孟梅),2004年加入腾讯,架构平台部运营管理中心专家项目经理

alicemeng(孟梅),2004年加入腾讯,架构平台部运营管理中心专家项目经理

前言 

毕业20+年,加入腾讯13年,三个部门,5个岗位,Alicemeng说这是因为自己“爱折腾”,而职业发展也在这不停的“折腾”中变得更加清晰起来。

已过不惑之年的Alice,外表温柔恬淡,但一开口却极为爽朗,不用对方发问便将自己的故事娓娓道来。这位腾讯最早期的项目管理专家,谈吐间充满活力和自信,当聊起腾讯运营管理的变迁史,如数家珍,还不时蹦出一些95后才懂的有趣词汇;而说起自己最热爱的工作时,眼中泛出星星般的光芒……种种与印象中“40岁的女项目管理专家”不同的特质,都让人对她的故事充满了好奇。

跳跃,是为了让视野更开阔

2004年, Alice加入了当时的运营支持部,负责公司Q币支付的收入数据系统。同时,她也见证了早期腾讯支付收入系统的破土而生。而对数据的敏感性关注正是在那时支付收入数据的波动运营中培养起来的。 “记得Martin半夜三点发邮件问数据的问题,其实总办经常半夜关注运营数据变化,这种敏感性深深触动了我们,公司也开始逐渐加强在运营数据的管理上。”在Alice看来,这是把支付收入和渠道整合起来最早的平台,如今“云计算”模式非常重要的基础。

2006年,随着腾讯业务布局的调整,新成立的O线(运营支持系统)有了自己的公共职能部门——系统办公室。作为技术出身的女性,Alice因此被调到办公室,迎接一项从无到有的挑战——建立客服支撑系统、用户数据平台的搭建。“先借助商用数据仓库,建立腾讯用户数据平台,把公司的支付数据,QQ用户数据和行为数据都整合在一起,在品牌广告和营销推广上用起来。”在Alice看来,在系统办的那段时间,是自己的数据全景视野提升最快的阶段,也是在那段时间,晋升为腾讯通道分会成立后的第一批项目管理专家。

拐弯,是为了用阵痛来换位思考

后来,当O线分为O1和O2两条线时,随着Alice接管O2系统办,迎来了职业生涯的第二次跨界——组建整个O2的行政和HR团队支持全新的业务系统。从数据平台系统的项目管理,到完全陌生的HR、行政领域,“思考问题的角度都完全不一样,有阵痛更有成长,也学会了换位思考,体会到职能服务部门的不易。”

出于对运营项目管理的热爱,Alice在2011年还是干回老本行——转岗至架构平台部,但这次的回归,面对的是一个90%都是毕业生出身,技术人员占大多数的部门,对已过不惑之年的Alice来说,需要的是清零重来的勇气,需要用更加强大的内心,用激情直面挑战。

“看起来是管资源、规划和预算,但实际上还是和技术有密切关系,于是花了很多时间学习部门的几大业务,不是浮于表面的学,而是深挖。”记得当时架构平台部最大的业务是QQ相册的后台架构,她认认真真把QQ相册的整个技术架构、部署“吃透”,形成一套与技术架构结合的资源合理性评审体系。

“嗯,当然那时最大的挑战还是年龄,毕竟丢了几年技术,捡起来发现自己的脑力和精力都有点跟不上了,好在拼过来了。”Alice微笑着回忆起那段时光,满是自豪感。

跨域,是为了更有深度的技术

2015年,随着部门组织架构的调整,Alice负责的运营团队和开发团队合并,这也意味着她管理的内容又多了开发团队的工作。这对项目管理打拼十几年的她来说,绝对是前所未有的新挑战。

“不负责开发之前,你还可以和开发扯扯皮PK。而管了开发团队,若你还不懂技术,看不懂细节,那你就完全输了。” Alice自嘲功夫也是一流。

这时,Alice在架构平台部也有6年了,目睹架平的存储规模从50P、100P到1000多P,CDN带宽规模从几百G到几十T,每年服务的重点业务在变化,平台产品也以日新月异的速度来发展壮大。Alice形容自己是 “如履薄冰硬着头皮上”,她踏踏实实让自己沉下心学习,“每个周末都看书,向团队里技术骨干请教。”

当接手开发团队后,她也重新思考团队的工作投入配比价值问题。原来系统的开发投入不足,小步迭代,导致版本多,总是出问题,运营工具少,总是需要开发人员运维修改,开发人员在运维上消耗时间超过50%,必须进行重构。在Alice看来,“一个系统小步迭代后需定期重构,沉淀出公共模块,优化代码质量。直观的表现就是开发团队抱怨琐碎事情多,没有成就感,离职人员增多”,经过重构的阵痛后,这种重代码质量、重运营工具建设的思路也传递给团队,开发团队的事情也得以不断扩展。Alice整合开发团队后,运营规划工具和数据支撑能力增强,资源供应效率提升,资源使用更合理,从而推动运营成本的不断优化。

由于团队新加入90后的腾讯毕业生,Alice多少也会自嘲“有代沟,他们的语言有时听不懂。”让自己心态保持年轻最大的法宝就是多和年轻人聊天。物随心转、境由心造,烦恼皆由心生,简单的道理是她一直坚守的大智慧。这样的心态也影响到了她的生活,“孩子要放手和信任,克服作为父母的焦虑,反思自己的问题,有足够的耐心,才能有跨越代沟的理解,才能欣赏青春叛逆期的行为。”她曾遇到自己家的房子外墙砖大面积脱落给居住环境带来危险的情况,她认为抱怨没有用,正通过亲身参与推动解决这一问题。

最后,Alice提到,互联网本身就是一个瞬息万变的领域,每年都会有新技术、新产品诞生,他们的诞生又会带领及推动整个行业快速迈向新领域、走向新天地。在这样的领域中,唯有时刻处于“变”之中,才能逆流而上。对我们身处于互联网公司的技术人员来说,“变”不可怕,“稳定”才可怕。

不断领略跨界之美,用淡定从容的智慧和求变的决心,让自己的年华岁月的沉淀之后不断散发醇香,这就是alice,温柔,且有力量的女子,一个永远坚定地走在路上,用好奇心和冒险精神享受一个又一个未知的挑战的TEG人。

他们都是TEG的普通一员,却有着平凡并不平淡的故事,带着温暖而真实的力量。

我们特意把这些故事记录下来,讲给你听。

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