美团 P2P 图书馆实践:5天时间1845册图书共享入库

美团图书馆做的太赞了!只要用大象的「扫一扫」扫一下书封底的条形码,就可以把这本书录入进去。我刚才一口气分享了二十几本书。根本停不下来! ——美团网CEO王兴

我们在年前最后一周上线了美团图书馆系统。短短一周时间已覆盖公司总部大部分部门,图书总数从325增长到2545册,极大的丰富了美团人的读书选择。本文将简单介绍图书馆系统的业务及产品设计思路:分布式自组织网络与提倡分享的P2P资源共享。开始之前,先和大家说明几个数字和一段对话截屏。

项目背景

美团人是美团最重要的资产,美团人的成长是我们最重要的事情!

1、2010年美团成立之初,技术团队设立了部门书架计划,工程师提议然后部门集中采购。最初两年使用google docs、wiki等来管理提议、借阅等。

2、2012年我们小美同学开发了上一版书架系统,比较有效地提高了管理效率。

3、2013年 Hackathon 上,系统运维组的同学组队实现了一个 P2P 图书馆系统雏形,提出了倡导分享的理念。

4、2014年12月初的 Hackathon 上,三位工程师组队开发了美团图书馆的原型并获得了创新突破大奖。

5、2014年12月底由美团技术学院跟进孵化了这个项目,并在美团总部进行小范围推广,收获了不错的评价和运营数据。

需求与设计

分析现状找到痛点

1、借阅流程复杂。在系统中找到一本书时只知道是否被借出。如未借出需要预借再去找管理员开锁拿书更新借阅关系,如已借出的等待并且人工检查是否已归还再去预借再去找管理员,不少同事因此而选择自行采购或放弃。

2、管理成本高。图书管理员都是工程师志愿承担,经常会被借书的事情打扰。定期的催还和盘点效率低下,效果也不够好。

3、集体采购周期太长。图书采购到位时提出采购的同学往往都想不起这本书或者已经从别的途径读过了。

4、图书数量太少。仅有 325 本,部分经典或热门的书总是借不到。

5、不够开放。集中管理为了控制书籍丢失风险,只有管理员才可以打开书柜取书,各部门的图书均在部门内部借阅流通。

6、界面交互均不够友好等多个问题。

梳理需求

1、更多的图书以满足美团人的学习需求。

2、更便捷的借阅流程,促进书籍的流通,实现价值最大化。

3、更高效管理机制和系统工具,降低管理成本并且控制丢书风险。

怎么解决上述问题满足这些需求呢?我们做了以下的设计和开发工作

1、优化采购流程。有采购需求的同学输入图书 ISBN ,系统会通知管理员根据书库里上本书的数量和自己部门或团队的预算进行审批,审批通过提议者会受到内部沟通工具的实时提醒。然后就可以自行采购,并在采购完成后发起报销流程即可。这样比较好的减少了之前集中采购的时间成本以及管理员的管理工程成本。

2、提倡共享图书并且提供了极其简单的共享操作。愿意共享图书的同学只需要使用内部通信应用扫描图书条形码即可共享入库,共享图书一本不会超过5秒钟。共享后的图书依然归属共享人,但所有美团同事可以在系统中查找并借阅这本书。上线不到一周,图书馆收到共享图书超过 1700 册,占到图书馆藏书的 70% 以上。CEO王兴同学连续共享了自己藏书 50 多本,并且说“操作太方便了,根本停不下来。

3、创新的借阅流程。借阅者只需要找到这本书或者这本书当前的持有人沟通后,使用手机上的内部通信工具扫描图书专属二维码即可登记借阅关系。不再需要管理员介入,只是借阅者和持有者的 P2P 事务。从集中式到分布式的自组织网络,每个人都是所持书籍的管理员,极大的提升了效率降低了管理成本。 不再借书数量时间的限制,不再需要去还书。每个人都是自己所借图书的管理员,分布式的管理更高效。不方便承担管理职责,借出去是第一选择,其次才考虑托管在管理员和书架。

4、开放,开放,开放!砸掉书柜的锁、推进打破部门壁垒。归属部门或公司的图书会贴上设计精美的二维码,扫描借阅即可。目前已有超过10个部门加入美团图书馆,把归属部门的图书贡献出来并且获得更多图书的借阅机会。

5、图书丢失的风险控制。开发接口供人力资源相关系统在人员离职流程发起时调用,发送系统通知给管理员进行收回。

推广数据

1、12月26日上线至12月31日23:59:59约一周时间,图书馆藏书从 325 册增长到 2413 册,增长率高达 720%。

2、其中由个人共享的图书 1845 册,占到了 76%,仅 2014 年的最后24小时就收到了 923 本册。

3、部门用户从原来只有技术团队相关的 3 个部门扩展到美团总部 12 个部门。

4、截止本文发布,共有超过 18 个部门的 188 位同学共享图书 1973 册,极大的丰富了美团人的学习选择。

最初我们只是部门内部的实验,然后不断的升级挑战的目标。虽然目标越来越难,但是实现却越来越快。

到2014年结束前图书馆已有图书 2411 册,美团人读书的习惯和共享的热情远远超出我们的预期。

2014年结束前的目标

实际用时

6天内部门共享达到 180 册

97.5小时

36小时内部门内有过半数同事共享

27.5 小时

26小时内图书总数从 700 册到 1024

1.3小时

13小时内共享总数达到 1024 本

5.7 小时

5小时内图书总数从1400到2015本

1.5 小时

其他

1、感谢豆瓣提供图书信息获取 API。

2、我们尊重并遵守版权法规,不支持电子书的共享。图书馆所有书籍均是公司员工采购的正版实体图书且仅限美团内部借阅流通。

3、我们将推进图书馆项目在美团内部开源,持续完善多项重要功能及辅助工具,并且保留未来对外开源或作为用户项目运营的可能性。

4、美团技术团队Hackathon是美团所有工程师的节日,也是最重要的内部孵化器之一。已举办三届的 Hackathon 活动有超过 300 人次参加产生有趣的、实用的、创新的项目超过 50 个,并且内部孵化出图书馆、移动会议室预定、美团大客户 O2O 卫星系统及数个数据可视化、工程工具系统。我们有专项预算用于奖励活动中的优秀团队和项目,希望通过这样的活动激励内部创新、创建工程师文化。

原文发布于微信公众号 - 美团点评技术团队(meituantech)

原文发表时间:2015-01-08

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