中国互联网发展20多年,无论是业务还是技术与美国的差距越来越小,中国技术人也在努力向互联网发源地美国传播我们的技术理念和实力。2015年11月16日 – 18日,美国旧金山QCon技术大会盛大召开,在17日的China Tech Day活动中,携程SVP & CTO叶亚明(Eric Ye)先生与来自国内的百度、腾讯、阿里巴巴、京东、饿了么等技术大拿一起,分享了各自的看家绝活。
Eric本次分享的主题是《Transformation from call center, web to mobile》,介绍了携程在中国三年来由传统呼叫中心和在线网站,逐步转换到以移动为核心体验的过程。
回溯到2011年,携程的订单量75%来自于线下(offline)预定,线上(online)订单也只占25%,无线订单几乎可以忽略不计;到2013年,online的订单量超过到offline,占到了45%,而无线订单也开始起步,达到25%;2015年,携程无线的订单总量达到了72%,实现了质的飞越。
而在产品策略上,携程将原有包括iPhone、iPad、Android Phone、Android Pad和Windows Phone多个平台的App产品,缩减为统一的iOS和Android两个版本,力求优化资源将产品做更好。
在2010年,携程提出“Open API Everywhere”战略,提供公开的API的方式,形成一站式的平台。并为此组建了专门的团队,从一开始最简单的形式到分销广告的形式,经过一年多的研究和开发,于2012年第一次发布了开放API正式版本,团队也发展到近百人。
“解耦”,则是携程近两年来无线发展的重点。从组织架构的解耦,加速了无线业务向在各个事业部的发展;技术的解耦,为无线的告诉增长提供了保障。其中包括了架构解耦、无线数据库解耦、服务端解耦、native代码库解耦和测试环境解耦等等。携程无线App目前已可以做到快速的多团队协调开发、同步自动化测试、App分模块快速启动和APP的热修复,等等。
“用技术提升用户体验,技术驱动业务”是携程的发展策略之一:
1. 基于国内国外的定制化地图解决方案,大大提高了地图的精度和相应速度。
2. 端到端的服务监控,用于发现问题,降低奔溃率,提升网络相应速度,降低页面加载时间等等。
3. 通过不断的优化,无线app的服务成功率,从5.10版本的95%提升到了目前的99.7%。
现在,携程已经从OTA(在线旅游代理)公司逐步成长为MTA(移动旅游代理)公司。未来,携程要用技术继续改变旅行者的生活,让旅行更幸福。