金蝶的EAS和服务不仅累跨了企业 也失去了信誉

题目上写的问题，我的答案留到最后，先说说我和我的公司的经历。

我的单位是一个所谓的国有大型公司，所以上ERP采用了名义上最为公正的招标程序，这也是最容易让某些不良厂商钻空子的一个形式。我们找来了国内最牛叉的2家ERP厂家：金蝶、用友。可恨我们的评分标准有些不甚合理之处，比如售后服务一项，拆分成了4个小项进行评分，结果这家不要脸的把3项设成免费，一项来个高价。一下拉了对方好几分。加上这家一贯的低价作风，虽然有评委和公司领导的抵制，最终还是不敌。

不过我们还是很有风度地接受了这家的ERP的实施。我们知道这家在南通的分公司是没有实力做EAS的产品的，所以肯定要从外地调人，所以服务的时间很难保障，我们为了约束这一条，特别在合同中写入项目经理必须在现场的时间为95%以上。最终这一条款成了一纸空文。项目经理每周一下午过来，周五中午就走人了，实施了一半，还时不时地请假。到了关键时点了，撂下活儿交给其他人了，而这个人自己的实力，说实话，也很让人怀疑。最可恨的是，项目临近实施完成了，这个公司的本地公司又出了意外，因为业绩不佳，被撤销了。。相关的人员并入他们的代理商，我们这个项目也到了代理那里去了，这下很长一段时间我们的项目就没人搭理了。。原先负责我们项目的顾问都跑没了。。。

如果说，服务差还可以忍受，因为金蝶有专业的400电话，可以接受客户的咨询。只要客户的水平尚可，很多问题可以自行联系解决的。

可惜的是，这也是不能解决问题的。

EAS的质量很差。据之前南通分公司的领导说，我们需用的房地产模块在EAS 7.0.3是没法用的，所以只能先用7.0.1，待后续版本出来了可以包升级。我们想，只要能用就可以了，先上吧！结果发现，上了贼船了。701版本就是一个对付竞争对手的一个半成品罢了，大概是2010年发布。拥有各种古怪的bug、用户体验奇差，折腾地我们不堪忍受。回头看看打过的补丁，妈呀都90多个了，可是问题还是一堆，前不久刚提交新接手的代理公司时，整理的重大问题还有10多个，小问题20多个。五号字体整整写了一张A4纸。

还好想到之前金蝶给我们的承诺，于是上他的官网看看，哇塞，7.5版本的出来了，这可是个重大的版本升级哦，行业案例第一个就是房地产，看来可以升级了吧。不过为了确认房地产到底能不能用，我先去了400售前热线，得到肯定答复，说，房地产是可以用的！然后联系南通丰南公司的领导，得到否定答复，不可以用。再三确认，说要给我们做评估。现在分公司倒闭了，之前给我们的承诺也无依无据，看来又要成泡影了。7.5这个看起来很美好的东西对我们成了一个遥不可及的梦想。

现在回答题目上的问题：金蝶EAS将来一定是好的，但是你不愿花钱升级可能会成为你的噩梦，一定要在上线钱做好评估，对方给的承诺一定要有书面文件。金蝶的400热线服务还可以，各个地方的本地公司就良莠不齐了，如果你公司有IT人员，可以考虑的哦！

P.S.本来是不想来吐这个糟的，金蝶之前给我们做实施的几个哥们还是很靠谱的，做事也很卖力，可惜金蝶是个不成器的玩意。本来也不想这个时间来吐这个糟的，结果因为要处理单位的几个事情，在家开客户端，结果老半天都登陆不了，卸了重装也无济于事，谢谢给了我时间和动力来做这个无聊的事情