中国企业社交软件的困境

企业2.0,是以人为中心,倡导通过知识分享,激活个人能量,沉淀群体智慧的新型管理理论。在美国被公认为是企业发展的下一个趋势。而以此为理论依据的商业化产品,也在实践中取得了市场上的成功。Yammer横空出世,尤其凶猛。短短三、四年便获得超过500万企业用户。自去年高价卖给微软,更是如虎添翼。“招安”一年,Yammer的用户数上涨了55%,付费用户同期上涨了200%。

看到这一幕,国内同行惊诧了:原来企业软件可以这样玩!看到这一幕,国内同行眼红了:王侯将相宁有种乎?——抄!于是,一批打着“中国Yammer”旗号的创业公司逐一出现——既然“中国Facebook”、“中国Twitter”能够成功,我们为何不能?

只是眼瞅着学费交了几年了,中国的企业2.0市场并没有迎来爆发式的增长。推广没少做,活跃的企业用户寥寥。正所谓:橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳。所以然者何?水土异也。

西方人做事,讲究分享与协同。办公室政治不是没有,但人事关系相对平等简单。中国人则沉默是金,讲话瞻前顾后,连写个邮件都纠结半天,你让他用“微博式”的工具来处理工作,还不把他吓个半死?再者老板们也不大乐意,他们早已习惯一对多的发号施令。真要是开放话语权,总觉得哪里不爽。一来二去,“社交化”自然束之高阁。说到底还是文化使然。

国情不同啊,可惜了这好东西!

企业2.0及其理念产品不同于Office那种办公工具。它是一种方法论,一种思想。在这一点上,类似ERP却又超越ERP,它不面向供应链和工作流,而是工作者本身。充分调动人的智慧与能动性,从对信息的处理方法上对工作进行重新定义。

与QQ、MSN这种点对点发散、无结构的沟通方式不同,企业2.0使员工的工作时刻协同,像精密仪器里的零件一样被组装起来,并随时随地进行资源共享与头脑风暴。使团队协作能力更强,工作活动能力更强,而且通过知识积累不断提高。

都说这五年里,iPhone改变了世界。苹果把人与硬件结合的成本降到最低,低到老少咸宜。无论种族、年龄还是受教育程度,谁都可以使用苹果提供的高科技产品。但企业2.0的产品做不到这点(它也没打算做),它是人与软件的结合体。只有配套的人群才能发挥它的作用。就如同西方的高等教育模式适合独立思考的学生,死记硬背的就玩不转。

这其实是一件很可怕的事情。过去你有蒸汽机,你有电灯、汽车、Windows,互联网……我想要填补国内空白,只需说一句:拿来!若是拿来主义也不灵了,那就麻烦了。借助类似Yammer这种“配套工具”,人家的先发优势可能被进一步放大。越跑越快,就像中美大学间的差距一样。

既然水土不服,就要因地制宜。为此,“中国Yammer”们做出了不同程度的应变。比如iWorker工作家,将产品聚焦企业执行力,打出“社交化任务管理”这个新概念。

企业市场容不得半点侥幸,要想成功,一定要切实帮助到客户。我坚信,开放与共享是世界大同。不是应不应该,而是早与晚的问题。企业2.0产品必将彻底颠覆传统管理软件,成为世界主流的工作方式。但它还需要一段时间才能被中国企业接受,目前也没有任何一家产品公司能够负担教育市场的成本。“中国Yammer”需要适应现在的市场,努力活着、活好。等待时机。

原文发布于微信公众号 - 人称T客(Java_simon)

原文发表时间:2013-08-27

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