有备无患——数据中心基础设施备品备件管理

随着云技术、互联网+等理念的不断发展，数据中心行业再次迎来了大规模发展的契机。大量的新技术和新模式推动着数据中心基础设施架构和体系的高歌猛进，而基础设施运营的实力提升则相对缓慢，腾讯数据中心一直关注数据中心基础设施运营管理的优化和提升，整理成此文，供君参考。

1 数据中心基础设施备品备件管理现状

数据中心备品备件管理通常分为两大类，一类是基于IT设备的备品备件，例如服务器（硬盘、内存等）、网络设备备机备件（模块、板卡等），IT线材（网线、光纤、电源线）；另一类主要是基础设施备品备件。

IT备品和备件管理由于其数量大、种类多、SLA要求高，经过多年的发展，已经形成了线上化、部件化、例行化管理，可以满足业务长期发展的运营要求。然而基础设施备品备件的管理却普遍为粗放式管理——线下管理、管理颗粒度大、难以快速定位、没有定期盘点和补仓机制等，已经成为数据中心基础设施管理的短板和瓶颈。

图1 数据中心备品备件管理现状对比

2 数据中心基础设施常用备品备件

备品、备件作为故障抢修的重要物资，需要保证高可用性（即取即用）。因此，除了确保备件按序分类存放，还应该对备品、备件提前进行必要的特殊处理。例如应急电缆，应该提前做好铜鼻子，以缩短应急抢修的时间。

1

配电系统

2

空调系统

3

其他系统

3数据中心基础设施备品备件管理思路

基础设施是数据中心的重要基础平台，而数据中心基础设施备品备件可用是应急抢修的保障前提，因此我们需要建立完善的备品备件管理机制。

1

线上化管理

目前国内大部分数据中心内，基础设施备品备件管理普遍采用线下表格管理模式，难以确保备品备件信息的实时更新，无法保障备品备件的出入库准确性，在资产管理的审计中存在较大的风险。

对于新建数据中心，我们建议在数据中心自动化管理平台中增加基础设施备品、备件管理的功能，并结合采购流程、事件（问题）管理、变更管理流程、报废流程等实现在线式管理。

如果已经投产的数据中心自动化管理平台无法实现备品备件管理功能，我们仍建议采用excel表格管理的初级管理方式，并配合以定期的盘点审计机制予以保障。

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集中分类管理

基础设施备品备件通常数量不多，但是占地面积较大，存放较为不便，容易随意堆放。对于备品备件的管理产生较大的影响，甚至可能影响应急抢修的及时性。

因此，需要配置专用的库房用于存放数据中心基础设施备品备件，并保障库房的温湿度、配以CCTV监控以及门禁管理。同时，需要精细的分类存放，通常可以将库房空间划分为不同的货架、货区，并将对应位置关系更新至线上系统管理系统中。

3

定期盘点与审计

盘点与审计是资产管理的重要手段。以腾讯数据中心IT备件管理为例，我们建立了多层级的盘点与审计机制。

因此我们建议数据中心基础设施运营团队建立适宜的盘点与审计机制，例如：

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备品备件补充

通过定期的盘点与审计，并结合历年基础设施故障情况，我们可以制定基础设施备品备件的补充规范。由于通常预算制定以年为单位，我们建议备品备件的采购预算也以年为单位统计设定，并根据实际使用情况及时补充。

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备品备件存放环境

上文提到备品备件的可用性至关重要，因而对存储库房环境也是有特殊要求的。在IT库房管理中，除了7*24监控外+门禁，我们通常要求库房保证稳定的温湿度、防水、防虫鼠等；同理，数据中心基础设施备品备件库房也需要保持同样的标准。

图2 备品备件存放环境

4 结语

在这个风起云涌的时代，数据中心腾云而上，从幕后走向了前台。随着数据中心新技术和设备的普及，数据中心精细化运营的软实力必将成为“云”的核心竞争力之一。

唯有精心管理，方可有“备”无患。

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