学习互联网思维先学会如何掌控媒体发言权 而不是一味的封堵

如何学会与媒体打交道，这个问题让很多企业市场头痛，特别是在自媒体时代，靠以前封杀的方式已很难奏效，而缺乏互联网思维的企业依然按皇历办事儿，某某人品太差应该拒绝跟这种打交道，如果一味这样的作法只能适得其反。今天我们来聊聊在多元化的媒体时代又该如何撑控媒体？

谈到在媒体上抛头露面，许多企业CEO总是都很不屑，但他们似乎没意识到，这不只是在经营个人形象而已，而是会牵涉动辄影响百万美元商机的品牌市场占有率，以及众多员工、投资人的命运。

《Strategy+Business》杂志中《掌控媒体：别让媒体左右你》（暂译；Managingthe media: Don’t Let the Media Manage You）一书作者威廉‧霍斯坦（WilliamJ. Holstein），针对企业CEO该如何掌握媒体议题的发言权，提供以下3个建议：

1.将媒体沟通融入企业策略：霍斯坦认为，媒体环境变化快速，今日所谓的对外沟通，已不再是秀秀几张投影片，而是应该将灵活的沟通能力，植入公司的DNA；甚至，董事会在评量CEO的表现时，也要将他们对媒体的沟通风格纳入考虑。

他强调，企业在培养高级主管或CEO接班人时，偶尔可将这些候选人推到镁光灯前，学习如何面对媒体，等到他们正式接任重要职位时，就可以游刃有余。

2.掌控故事的走向：企业CEO在对媒体传递信息时，未必都要处于被动应答的状态，碰到适当的时机，也可处于进攻的一方，而在今日高度政治化的舆论氛围中，这也是绝对必要的。CEO不妨主动和重要的媒体记者建立关系，最好还能具备创造议题的能力，主动吸引媒体来报道与企业目标密切相关的讯息。

3.拥抱网络媒体：除了传统媒体之外，Bolg、微博中的意见领袖，微信中的自媒体人和搜索引擎等新兴媒体，也是企业不容忽视的沟通管道，因为信息在网络上的流传速度只在弹指之间，而内容的好坏，便足以对企业品牌及形象影响甚巨。 “传统只把公关当成发新闻稿的那一套，早就过时了，”霍斯坦建议，企业有必要整合多种媒体通路（如平面、电视和网络、微博、微信），主动参与媒体辩论，最好还能针对网络世界的活动建立起早期预警系统，例如派人紧盯微博和微信等社交媒体舆情监测，或是对于网络流传的谣言保持警觉。

美国低价航空公司捷蓝（JebBlue）前总裁戴维‧尼勒曼（DavidNeeleman）就深谙此道。当该公司在2007年2月因暴风雪造成班机严重延误时，他曾亲自撰写电子邮件，向所有权益受损的乘客道歉，还拍摄道歉影片放到YouTube，标题是：”再也不会发生第二次”（Itwon’t happen again）。他还因此受邀参加知名主持人DavidLetterman电视秀，缓解社会上的负面舆论。

“CEO只要愿意勇于面对媒体，直接做沟通，一定会发现力量有多强大，”霍斯坦表示。

而不是去评价一个自媒体的人品，如果一个上市公司都不能面对实话实说的媒体人，都没有对新媒体舆论下的采取应变机制，那么转型互联网思维何其艰难，自上而下才是转变，一味闭关自守搞封杀，早晚会互联网思维和新媒体舆论干掉。