移动化研究中心:CIO必须关注的十大移动CRM推荐

伴随着BYOD的不断涌入企业,CRM成为企业移动化布署的首要任务,以管人和客户为主的移动外勤,移动客户关系管理系统开始如雨后春笋般涌现,有只注移动CRM解决方案的新星,也有从SaaS CRM向移动CRM升级的老牌劲旅,那么他们之间又有哪些特性呢?今天移动化研究中心联合移动化那些事儿共同推出CIO关注移动化系列,为您全面解析最新的移动CRM产品。排名不分先后。

1、XTools 移动CRM

XTools 移动CRM发布了基于HTML 5技术提供的移动化CRM产品——掌中宝。这款移动产品早在今年1月份开始内测,2月份第一版进入各大应用超市试用。为了全面向移动互联网产品转型,在2012年的一整年里,XTools先后发布了4款侧重点不同的移动CRM产品,分别是各大市场中CRM产品下载量第一的XTools随身行、基于LBS服务的打天下、移动呼叫中心来电通、人际关系管理的清点自己。

推荐理由:用户关注Xtools还是从基于SaaS CRM产品开始,但是复杂的PC端后台,已经让用户苦不堪言,一些初创客户和没有历史系统遗留的公司,还是希望Xtools能够在PC产品上进行简化,于是移动CRM成为众多企业追逐的焦点,虽然Xtools在产品创新和研发一直很努力,但是由于历史包袱过重,移动端产品仅是Xtools SaaS CRM产品一个初充,并没有成为Xtools主推产品,粗糙的UI设计,弱爆的跨平台和跨异构系统的协同,注定Xtools 移动CRM只能是PC产品的附庸,无法成为业内的杀手级应用,如果原CRM系统采用Xtools做升级补充也不失是一个好的选择。

2、八百客 移动CRM

现在市场上提起CRM厂商,无非就是Xtools和八百客两家,无论是是对手也好,是友商也罢,两家厂商始终纠葛在一起。八百客CRM手机版,可以帮助您摆脱时间和场所局限,随时进行随身化的业务管理和沟通,让您的重要信息触手可及,助您与团队轻松协作,有效提高管理效率。通过移动手机的Web浏览器就可以快速访问商机、客户、联系人、任务、活动、日常办公等模块,一机在手,轻松搞定。

推荐理由:用户如果关注八百客的移动CRM,不如关注他的SaaS产品和PaaS平台,从八百客的介绍就可以看出,Web浏览器能访问八百客的页面就叫移动化,这个在产品的理解错误显得有点低级,如果都这么理解移动化,我们还要客户端干吗呢?仅用web访问,定位,支付等移动性特性在此就显得微不足道了,所以八百客的移动CRM并非用户购买的最佳选择,而且根本没有移动基因,这也是离移动互联网最近公司对于移动产品的认知,着实有点让业界吃惊。

3、百会 移动CRM

百会CRM移动版支持手机和平板等多种移动端设备。可离线查询编辑客户信息,精准定位客户位置,与客户实时互动;轻松管理每天任务和活动,打电话、发邮件,百会CRM移动版是百会CRM专门为企业用户和个人用户量身打造的,适用于经常在外的人群,方便他们打破办公环境的限制,随时随地使用手机或PAD登录CRM开展工作,与客户、团队沟通并开展业务。本应用设计精美,符合用户的使用习惯,丰富的功能与操作体验达到完美结合。

推荐理由:SaaS端老牌三甲,Xtools、八百客和百会,由于百会的产品线相对丰富,所以在OA和CRM都有所作为,所以在CRM端显得并不突出,但是随着近年来的快速发展,百会异军突起,不断侵食Xtools和八百客的领地,在移动端百会产品的离线查询和离线编辑的特性,也可以看出产品在底层架构上的功底,显示其在移动端产品上能力。但百会CRM在无论是在PC端还是移动端都不是十分突出。这个也许跟产品业线关注的重点有关。适合的就是最好的。

4、销售易移动CRM

销售易利用先进的移动互联(Mobile)、社交网络(Social )以及云计算(Cloud)技术彻底重构了CRM。一改传统CRM流程和表单的设计和体验,销售易首次以“人”(销售人员)为中心,完美融合销售流程,销售知识库,团队协作以及日常办公等核心功能于一体,通过便捷易用的移动端,让CRM系统真正成为销售人员移动办公和打单利器,而非效率的枷锁,从而全面提升销售团队效率和业绩。

推荐理由:如果把前面三位称为老牌劲旅,不如说前面三者是传统PC端的产物,而销售易是在移动互联网时代下的产品,具有企业社交化、云计算和移动三大主流技术基因,另外没有PC系统的负担,是一款将移动和社交进行有机融合的一款产品,我不太看好从PC转型移动的产品,因为他们的核心重点在PC不在移动,而销售易这类的产品核心重点在移动不在PC,这就是两者之间的差异。

5、外勤365 移动CRM

外勤365是一款基于手机应用的管理软件。该软件可以安装在安卓或苹果的智能手机上,利用手机应用的手段来解决企业对外勤人员的有效管理的问题。该软件可以监控企业外勤人员在工作时间的行动轨迹,上下班考勤记录,客户拜访等情况等等。此外,企业的外勤人员还通过此软件完成现场数据采集、工单接收/反馈等工作并与后台系统实时的数据交互。

推荐理由:更专注外勤人员管理的移动企业管理系统,采用主流的移动中间件平台技术设计,可以实现跨平台,跨终端,跨多业务系统的融合,不仅可以与企业的ERP、OA、CRM等系统进行融合,还能支持大型的定制化开发,目前外勤365提供永久免费,使手机成为外勤人员的办公工具,有众多行业移动解决方案,适合初创公司和小微企业使用。

6、Salesforce 移动CRM

 Salesforce的移动版继承了PC端极简的风格,所有的功能全部以下拉式菜单的形式隐藏在简约的界面当中,不过有些意外的是移动端的功能相比其PC端做了非常多的删减。其中仅仅包含客户信息、日程管理、地图服务、销售管理、权限管理五点基本功能,拓展非常有限,但是其与PC端的单点登录联通,适合简单销售逻辑的外勤使用。

推荐理由:非常适合高大上的外资企业使用,采用Html 5技术设计,但是由于服务不在国内,中国企业应用salesforce用户体验奇差,访问超慢,偶尔还会出现断网的可能,这对快速发展的移动互联网时代,salesforce的产品即使设计在好,对于用户的体验都是灾难性的,跨国企业有这个容耐,低矮矬的中小企业还是敬而远之吧。

7、微软移动CRM

Microsoft Dynamics CRM同时提供on-premise(本地部署)和基于云的CRM解决方案,以满足您独特的业务需求。我们还为您提供可以在移动设备上管理客户关系的移动CRM应用和平台,同时提供可以集成数据并从社交媒介直接向CRM应用提交报告的工具。

推荐理由:微软一直都是企业级软件领域当之无愧的领军品牌,不过一直都是依靠其Office产品一枝独秀,在其他企业管理软件领域,微软总给人感觉欠一点火候,无论是ERP还是CRM,都有点跟不上节奏,别人都搞在线了微软还在升级盒装,当别人都搞云计算,微软CRM终于能接入互联网。

不过今年的微软Dynamic CRM却令人大吃一惊,不同以往微软的蜗牛节奏,Dynamic今年迅速整合了不久前收购的Yammer,将社交能力传给CRM,在令Yammer用户迅速突破800万后,Dynamic也迅速突破企业用户18000家,在云计算CRM领域超过了老对手SAP和甲骨文,这个令人惊叹的成绩足以说明微软并非大家想的那么“软”,微软当面临被吐槽只靠Office时,也“硬”了一回。微软在企业管理软件云服务方面开始爆发。能够与微软的系统进行无缝结合,适合高大上的企业使用。

8、纷享销客移动CRM

纷享的前身是企业社交软件自从纷享科技在2013年6月将产品“纷享平台”改名为“纷享销客”,将关注重点从销售、转向轻量级 CRM 后,他们 CRM 具体要怎么做相信是同行关注的问题。到现在,纷享销客已在手机及 Web 端上推出了他们 CRM beta 版,强调其动态及移动属性。

推荐理由:纷享销客是一家近年才成立的专注于移动办公的移动互联网公司,这注定了其CRM产品与传统CRM从基因上的差异。传统CRM更注重功能展现,对界面设计、移动元素理解欠缺火候,而移动互联网公司在UI设计上十分出众,唯一不足的可能还是在企业软件的功能和商务逻辑上不足。适合中小企业使用。

9、畅捷通移动CRM

畅捷通属于用友初代的移动CRM产品,属于独立的生产线,其功能包括客户信息管理、内部团队管理、简单销售管理、简单统计分析、权限管理等。在功能上相比Salesforce有很大提升,并且畅捷通CRM本身就是基于移动端的开发,注重移动体验,在UI设计和交互上更人性化,普进市场就获得了一定的成功。

推荐理由:畅捷通CRM是用友旗下的一款变革性产品,完全区别于传统CRM,也是用友视其为转型先锋的旗帜,自投入市场以来引起不错的反响,不过由于用友产品线众多,畅捷通没有得到大力扶植,仅在刚投入市场时溅起波澜,随后就有些乏力。不过近期畅捷通CRM与用友的T3结合,似乎从一个独立的产品变成一个集合产品的移动端,到底是想打造一个移动平台还是弱化畅捷通CRM不得而知,并且不提供培训,企业实施以后培训成本必须要考虑进去。价格不菲,小微企业不适合。

10、赛蓝移动CRM

赛蓝移动销售(CRM)解决方案是将企业现有CRM系统通过赛蓝“移动云接入管理平台” 无缝并安全的延伸到智能手机、平板电脑等移动终端。只需要把移动云设备和iserver服务器部署在企业现有IT网络中。在有3G/WIFI网络的地方实现销售资料查询,销售数据实时录入,销售数据极时分析,实时资源调度,实时制定销售计划等操作。

推荐理由:赛蓝科技在移动领域深耕多年,有一定的行业积累和技术沉淀,在移动解决方案和技术方面略胜一些传统软件公司,但是在业务流程和产品的商务逻辑上,赛蓝的移动CRM还尚显不足,没有Xtools、八百客、畅捷通这些底层业务系统的强大业务能力,前端优,后端弱也是赛蓝移动CRM产品的硬伤。

原文发布于微信公众号 - 人称T客(Java_simon)

原文发表时间:2014-03-11

本文参与腾讯云自媒体分享计划,欢迎正在阅读的你也加入,一起分享。

发表于

我来说两句

0 条评论
登录 后参与评论

相关文章

来自专栏Spark学习技巧

程序员到底如何成为编程高手或以此创业?

每个IT企业,尤其是初创企业,非常苦恼:找不到好的程序员。现在大学、软件学院及各种培训机构,每年培养几十万的程序员,毕业的每个人都有同样困恼:找不到好的工作。问...

1145
来自专栏养码场

一周播报|这家公司加班十天给十万,员工却说没兴趣......

养码人B:要我选,一开始就选方案一,为前端封一个门面,一开始可以简单做,避免接下来的由方案二迁到方案一的重构。

1042
来自专栏罗超频道

Q3百度移动报告:TABLE大城市圈完地,向城乡结合部进军

今天百度发布了Q3移动报告。百度利用数据收集、统计分析和挖掘以及资源上的优势,定期发布产业研究报告,移动趋势报告价值较高,值得关注。与半年前的Q1相比,中国移动...

3547
来自专栏JAVA技术zhai

朝夕共处的同事抛弃你时,可没空和你说再见(不止适用于程序员)

原本坐在你身边和你一个组,每天同样敲枯燥的业务代码同事突然薪资翻倍被挖走,或者突然被提拔为你的TL,而你仍默默地拿着不变的薪水敲重复的代码。你肯定经历过悄无声息...

4137
来自专栏前沿技墅

软技能:工程师也能主导年终奖

1353
来自专栏AI科技大本营的专栏

Google设想将《黑镜》情节变为现实,但要你的隐私作交换

Google 靠着收集和利用用户的信息造就了数十亿美元的业务。近日,外媒 The Verge 发现了一部 Google 内部制作的短片,这部短片非常大胆地介绍了...

1241
来自专栏新智元

AI“聊斋”现身!能让你和故去的友人聊天,打破阴阳边界

如何唤醒死者是数千年来人类一直在讲的故事,但也只是个故事,毕竟很少有人认为这是个完完全全的好主意。从《聊斋志异》到Netflix电视剧“黑镜” ,都告诉我们将故...

1094
来自专栏角落的白板报

你好,我是梁桐铭,.NET程序员,啰嗦下过去几年来的感悟吧

所有的文章都会有序言,我的当然也不例外。 因为职业和工作的关系,很少有时间陪伴家人,感谢妻子10年以来的容忍和支持,感谢女儿给我生活带来的乐趣。 希望孩子长大了...

1734
来自专栏互联网杂技

一个前端的职业轨迹

本文是从自身经历出发,再结合对他人的了解所进行的总结,故标题中的「前端」可以理解成「前端工程师」这个职业,也可以理解成是我自己。 背景 我是一个 80 后,准...

4059
来自专栏华章科技

长生不死、名人复活?疯狂的AI时代,人类竟要靠IA实现“永生”

导读:随着新技术日新月异的发展,我们现在即使远隔重洋、相隔天南地北,通过一个小小的屏幕,就可以与亲友们相见、通话。随着人工智能技术的迅猛发展,你可以设想,用你的...

882

扫码关注云+社区

领取腾讯云代金券