传统软件企业喜欢单打独斗 面对互联网冲击缺少合作共赢

当腾迅要发布企业微信号的时候,有人说幸福来得太突然,也有惊呼狼来了,还有一部分人半信半疑的审视着业内的风云变幻,其中多数人都是抱病围观,这种病就叫互联网焦虑症。因为世界面变化太快,你永远不知道你的对手隐身在何处,正因为此传统行业集体焦虑。

就像现在还有些人会问,什么叫互联网思维一样,他们焦虑能否搭乘开往春天的地铁,他们焦虑在互联网化的当下,如何顺应营销方式,战略方向,商业模式的变化。

其实不仅BAT公司面临互联网化的问题,他们从C端市场大打出手,无非是为了抢占互联网地盘,握住互联网化入门的通行证。而当BAT公司疯狂圈地的时候,传统软件市场却找不到了方向,从战斗者变成了旁观者,传统软件市场不仅患上了互联网焦虑症也迎来老龄化更年期。

如何设计一款互联化的产品谋求转型,今天看了阿里巴巴曾鸣的演讲T哥也深有体会。企业级软件产品也要按着互联网化的三步走顺应当下变化。

  1. 在线

在线。什么叫互联网?互联网就是利用技术尽可能把所有人、所有事情在任何时间、任何地点都联结在一起。所以首先传统软件行业必须要先触网。在线,也是任何一个软件企业走向互联网化必须经过的一个步骤。

有很多软件公司都是人云易云,做了一堆垃极产品放在云端,也美其名曰触网,可是依然用传统的思维方式游戏云端,而阿里所理解的触网是最大程度利用互联网渠道进行销售和服务,有些人说互联网产品和企业产品有所不同,可是Xtools的SaaS模式证明这个方法是可行的,刚刚拿到风投的移动CRM厂商销售易和纷享销客也证明是可行的,为什么你们会认为是不可行的呢?当你的企业产品互联网化的时候,你的服务你的流程是否也搬到了互联网端呢?造猫画虑不能只画其形未画其神。

第二步,互动。

以前的传媒技术,报纸、广播、电视,核心技术都是单向传播的。互联网是一次大的技术革命,所有的交流都是双向的,而且是实时的,不是滞后的。

那么我们在设计产品的时候,是否考虑互动环节,特别是实时互动的环节,在今天产品设计中变得非常重要。为什么互联网企业强调“尖叫产品”?最重要的是所有互联网产品和服务都会实时得到用户反馈。互动是让你第一次实实在在地可以接触到你的客户,并且对他们进行直接的服务。

传统软件企业设计的产品的时候,有时候很难从体验者哪儿拿到第一手反馈,都是冰冷的电话和没有人性邮件。这样的产品很难称为尖叫,不满网络苦诉就算念阿弥陀佛了。另外很多企业软件厂商都是零容错率,别说互动了,就是网友的一句吐槽都会列为危机公关处理。这种见鬼杀鬼见人杀人的招数,又有什么互动可言呢。

第三步,联网。互联网最终是一个大网,是把越来越多的点连在一起。很多企业完成了在线和互动之后还是线性结构,还是用原来的方法服务客户,只是这次跟客户的关系是直接的。你并没有充分利用到互联网的更大价值,就是联网。你有没有可能跟同样的企业有更多的协同?你跟上下游的关系可不可以有新的组合?原来看起来完全不搭界的服务,会不会有一个混搭创新的机会?这些只有在联网之后才会发生。

其实企业级软件厂商服务的企业都可以编织一个网上,通过你的产品联结,比如有些厂商在他们设计的移动端产品时候,强调人与人的联接,企业与企业间的联接,将自已服务的企业与企业进行相连,提出羊毛出在牛身上的商业模式理念,而这是通过联网的方式实现不相关的企业的互联网进行商业模式的创新,这也是一种联网,这也是企业级软件厂商的一次触网尝试。

一旦互联网开始冲击传统软件行业的时候,通常在转型过程中会最大限度的选择跟互联网平台合作。例如海尔、美的都选择了与阿里达成战略合作。而当软件企业面对互联网冲击的时候通常会是慌乱的无所适从。也有些企业会说,在线我也做了,联网也做了,互动也做了,可是我依然焦虑。因为大家都是自立门户自扫门前雪。没有共同打造生态产业链的目标。无非想的时候我的地盘我做主别人进来我就灭。

而互联网公司更强调合作共赢,未来当腾迅发布企业微信后,我们可能会看到更多的软件应用厂商和第三方案商会在微信平台共同打造移动办公协同产业链,腾迅的企业微信不会颠覆企业软件厂商的市场地位,反而会加快企业级移动互联网市场的认知,加快企业级移互联网上的IT规划,这也许是一个契机。

另外,企业级软件市场各为政的心态严重,有强渠道体系的没有尖叫产品,比如:用友、金蝶。有尖叫产品的,又苦于没有强渠道体系。比如:销售易,外勤365,图搜天下。为什么用友或金蝶不能搭建一个企业级软件产业生态圈,让更多优秀的移动互联网产品在用友的渠道体系下生存,各取所需共赢发展呢?非要自已研究一款连自已人都看不上的产品呢?把更多的精力放在高端产品的质量和设计上,岂不更好?何必眉毛胡子一起抓呢?

其实,企业级软件市场不缺少创新,也不缺少互联网思维,也不缺少优秀的软件产品,而是缺少合作共赢的思维和心态。大家都喜欢在一个黑暗的角落里单打独斗。

原文发布于微信公众号 - 人称T客(Java_simon)

原文发表时间:2014-07-11

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