甲骨文收购LiveLOOK完善云产品组合 提升跨设备用户体验

在公布了令人失望的第四季度财报后，甲骨文宣布收购LiveLOOK公司，这是一家专注于多屏幕共享与设备协同技术的公司。此举的目的是增强甲骨文的云计算服务能力。

云服务和分析具有巨大的潜力，可用于提高工作场所的效率，但是科技是服务于用户的，这就意味着科技亦受制于用户，然而，时下人们在讨论企业坏境的裂变性趋势时往往会忽略了这点。甲骨文在力挽颓势时则抓住了这一点。为了使订阅用户更好的使用云服务并为最终用户提供更便捷的体验，甲骨文收购了LiveLOOK。

LiveLOOK是一家位于美国新泽西州的客户服务解决方案开发商，由前贝尔实验室首席软件设计师Igor Khalatian创立，他亦是公司老总。LiveLOOK以其协同浏览技术驰名业界，协同浏览技术可以令支持代理商与客户的浏览器窗口进行互动，帮助客户解决各种问题。

除此之外，LiveLook还提供演示屏幕共享工具、在线聊天、远程支持和点击通话等产品。LiveLook产品里有一条产品线是注重辅助功能。甲骨文表示，LiveLook提供的辅助功能可以做到“一个点击就能在任何设备上获得可视化的帮助”，功能上与亦敌亦友的Salesforce提供的嵌入式SOS功能大同小异。

交易的财务细节没有公布。甲骨文产品开发负责人David Vap指出，此桩收购使得甲骨文处于更有利的位置，以解决不断增长的跨设备一致性的用户体验需求。

此外，甲骨文在本次交易同时接收了遍布各行业的500多家客户，包括Accenture、PBS和Match.com。