双拳难敌四手？多应用集成ERP模式才是大势所趋

撰文 | 飞逸

随着传统大规模ERP部署模式热度的降低，客户更加倾向于选择新兴的云ERP软件。 而这便带来了一些问题。另一方面，在ERP软件这个市场中，甚至连SAP和Oracle这样的市场老手都可能会被众多的二把手或新玩家分走一杯羹。所以，无论服务商或是客户公司，都必须要追上ERP“前进的脚步”。

追赶多应用集成模式前进的脚步

那么如何紧追ERP发展的脚步呢？首先，我们需要了解ERP系统的最佳实践和如何追踪ERP的整合。从来没有哪个时代像如今这样，有如此之多的公司选择为企业提供一套ERP系统。当然，公司可以依照旧有模式从传统的ERP巨头中选择一家以满足其所有的需求。当公司需要的是建立其云平台业务体系时，其在ERP层面所需的一切都可以由平台供应商或供应商的合作伙伴提供。。但如果公司需求的仅仅是从模式化ERP系统进行的业务起步，而且并不想完全依托于本地部署或云端平台的话，公司可以将来自于利基市场供应商的功能模块整合在一起，因为这些供应商可以集成的功能模块将越来越庞大。

但是无论公司进行ERP部署的路径是哪种形式，总是会有利与弊出现。而且情况还在变得更加复杂，由于公司纷纷进行彻底“颠覆”型的改革——比如追踪全新的市场、应用全业务模式，为产品增加服务及为服务增加产品，或仅仅是进行从未涉足过的产品销售，ERP本身的定义一直在变化。比如，一家提供物联网技术服务的公司（提供位置服务、监管设备或相关数据源等），就是一个不符合既定ERP业务规范的例子。

对此，Kenandy 公司（注：Kenandy是Salesforce ERP服务的合作伙伴）的CTO Rod Butters说道：“新业务模式下的所有事物都不再适合传统的ERP系统，因为传统的ERP系统最初的设计是用于优化企业中的重复性流程。它并不是为了不同的渠道战略，或不同定价模型，亦或不同促销及回扣方式而设计的。

多应用集成模式的利与弊

Kenandy就是一家多服务商模式的践行者，其方案允许客户集成不同细小的功能模块，并作为模式表进行交付，同时将其与Salesforce环境中的数据捆绑，以便实现ERP的程序。

“每个人都希望能够从他们的ERP中获取实时的观测，”Butters提到。“Kenandy可以为客户提供非常及时的观测。因此，了解信息的工作将变得十分简单，不论是找寻其来源还是相关的关联信息。”

根据Jim McGeever（Oracle与NetSuite全球项目执行副总裁，Oracle已于去年收购后者）所言，这种多应用集成模式的风险就是公司不能够挖掘出其潜在的数据弱点从而解决问题。而且，从不同应用程序中提取的数据通常会有许多差异。

“太多的公司像在玩打地鼠游戏一样了，”McGeever说道。“比如，我有收入确认问题，所以我就去购买收入确认功能模块。这样工作虽然很容易，但是不能使你对业务有一个清晰的洞察。”McGeever补充道，“还是过去的那个问题， 如果公司不能解决他们的主数据问题，那么其业务仍旧会是一团乱麻。”

所以，Oracle和NetSuite推出的是还是基于云的套件方案。而据McGeever所述，客户会倾向选择那些可以帮助他们摆脱ERP相关软件积累过程的单一云端平台服务商。

FinancialForce(Salesforce平台ERP全套件供应商，而Salesforce平台被推广为“围绕客户组织”模式平台)平台技术总局Kevin Roberts提道：他也发现了更多的公司将ERP不同模块拼接在一起并组成多应用模式的ERP系统。但是Roberts也注意到，这条多应用的ERP系统路线需要规范性的方案，否则的话公司就会出现影子IT方面的问题。

“将不同功能集成的ERP系统的潜在问题就是让用户使用云应用的同时忽略了自身企业的长远计划而这种情况竟然还继续在企业中蔓延。”Roberts说道，“正确的做法是设定一个大目标然后在其中再设立小目标（具体应用的使用），但是必须要确保其中的每一步都与更大的公司愿景相符合。”

从多服务商中整合ERP

潜在的问题先放一边不提，分析师指出很多公司对自助的ERP方案是认同的。“在目前的这种云驱动应用环境中，集成不同服务商间的应用是很常见的。”Forrester Research的副总裁兼首席分析师Paul Hamerman提道，“比如，我们可能会发现一家公司使用的电子商务、CRM、金融财务、采购以及HR系统全部都来自于不同的服务商。 这使得基于现代标准的整合（比如API）和预构建连接设备成为可能。”

Hamerman接着指出，绝大多数的多应用集成模式依赖于可解决ERP特定部分问题的专业化供应商，而这些供应商本身并不是ERP系统的提供者。另一方面，尽管SAP有提供HCM服务的SuccessFactors, Oracle有提供业务绩效管理的Hyperion，但客户公司使用传统ERP服务商产品进行混合和组合的模式并不常见，尽管SAP有提供HCM服务的SuccessFactors, Oracle有提供业务绩效管理的Hyperion。

IDC企业应用和数字商务项目副总裁Mickey North Rizza说道，通过邮件她发现公司进行了众多的ERP相关软件的混合和匹配，公司与其合作伙伴经常通过整合模式来实现他们的财务系统与其基于SaaS的采购系统的关联。

“由于数据整合方面技术的成熟，不同ERP模块的整合变得更加容易，” North Rizza说道。“但是，公司仍在为了能够得到一套完整的数据集而去购买ERP套件，尤其是财务，采购与库存系统。”

Hamerman表示，最终采用的方案类型与公司的组合模式及业务优先级有关。但最重要的是，IT管理层需要知道首要的方向在哪里。“这是一个有关他们想要整合多少功能模块的问题，没有哪个ERP系统可以能够做到公司需要去做的一切事物。公司可能会去进行一些项目的外包，使用第三方服务，为HR部门部署不同的收益和招聘系统。但是，公司必须决定其战略的内容，并查看是否有可行的服务商可以提供满足其绝大多数需求的方案。”

总结

多服务商模式有利也有弊，不过该模式的出现与发展反应了ERP本身的进化与发展。而在未来的市场中，会有更多客户进行不同服务商ERP产品的整合以便实现收益的最大化。