Oracle只追求利润不顾用户死活 云迁移战略可能大受影响

前两天我们发布了SAP最赢利的部门是法务部,购买SAP的用户要注意被法务追讨,后来有网友表示:其实这样的问题在外企都有存在,只不过SAP尤甚而已,那么国外的另一个IT巨头Oracle是不是也同样如此呢?

其实利字当头一把刀,用户永远是弱视群体,在管理软件的采购过程中如果缺少话语权和透明的监管,最后只能任人鱼肉,别看这些IT公司名头很大,背后都有一些鲜为人知的商业秘密。

年初,甲骨文董事会就收到了一封CCL的公开信,信中的内容是敦促甲骨文 “如果想把客户成功迁移到云计算服务,就要采取措施提升客户的信任度,解决客户关心的厂商锁定的问题。”

那么,问题来了,CCL是谁?它为什么给甲骨文发公开信? Campaign forClear Licensing(CCL)是一家独立的,非营利性组织,旨在通过监督软件许可透明度、可管理的软件许可项目来保护商业软件购买者的权益。它代表商业软件购买者和经销社区,努力提高软件许可证购买条款和条件的透明度和可用性,最终降低商业软件使用的间接成本。 在去年十一月,CCL发布了一份调查报告《管理甲骨文软件许可的主要风险:观察甲骨文软件许可和审计》(Key Risks in Managing Oracle Licensing, looked into Oracle's licensing and auditing practice) ,调查在全球100多名甲骨文软件用户中展开,据CCL透露,这100多人中包含了软件资产管理者、IT资产管理者、软件许可专家、IT采购专业人士等。报告指出了四大管理风险: 1. 甲骨文的审计要求经常暧昧不清,而且难以做出响应 2. 甲骨文自己的LMS(许可证管理服务)鲜有帮助 3. 在甲骨文许可变更上,企业沟通不畅(比如在某些实例中,甲骨文自己的销售团队和LMS经常使用已经更改了的许可证信息) 4. 甲骨文经常为了利润需要,而不是客户需要改变软件许可目标 CCL指出,这些会直接导致客户对甲骨文的软件许可和审计充满“敌意和深深的不信任感”,并最终影响甲骨文软件云迁移的战略,因为大多数客户认为“在云环境中,他们会面临比内部部署更严峻的厂商锁定问题。” 对此,CCL在公开信中提出以下七点建议: 1. 战略重心 – 客户满意度、客户关系和战略价值应该取代审计利润成为企业关键绩效指标(KPI) 2. 审计透明度 – 甲骨文需要提高审计透明度,采用“Campaignfor Clear Licensing 行为守则”。 3. 一致的信息 – 组织想要的是甲骨文软件许可管理的一致的信息,不是来自某个部门的信息传递,因为各个部门之间明显缺少沟通。 4. 知识库 – 甲骨文需要投资一个组织规范的知识库来帮助客户 5. 重整风险– 越来越多的企业的治理流程逐渐走向成熟,Oracle将成为它们不必要的管理负担。甲骨文需要设计它的产品和许可证项目,避免不必要的风险。应该是业务人员,而不是开发者掌握控制权。 6. 软件资产管理 – 甲骨文需要帮助客户为软件管理配置合适的资源,并持续提供软件许可培训和管理等帮助。 7. 沟通 – 因为不信任,甲骨文在主要的业务大会上总是缺席的,甲骨文需要建立起对话,提高透明度,重建信任。 UKOUG:甲骨文需要时间 几天后,英国甲骨文用户组(UKOUG)给出了回应。UKOUG董事会成员Debra Lilley在博客中写道:对甲骨文审计问题和软件许可的讨论,不能感情用事。甲骨文LMS也在竭力和客户做好沟通。CEO马克•赫德最近已经发表言论,将聘用1万名员工,他们的主要职责就是提升客户关系,这正是用户组坚持不懈的诉求,所以,我们需要给甲骨文时间。 同时,她表示,我们没必要把CCL的公开信当成对甲骨文的直接诉讼来看待,它提出的七点意见很好,很值得采纳。 Forrester首席分析师Duncan Jones表示:“我不认为甲骨文会改变它的文化,甲骨文自身也不会想改变,它的销售人员也不会改变。” Jones认为,甲骨文一些高管可能也希望成为“用户友好型”企业,但值得注意的是,组织未必能从中获益。Jones举了一个例子:一家公司之前购买了Micros在内部部署,但去年6月甲骨文收购Micros之后,销售人员告诉它现在只能在甲骨文云上部署Micros了。

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原文发布于微信公众号 - 人称T客(Java_simon)

原文发表时间:2015-01-20

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