SAP在中国缘何如此猖狂 尽将用户称为傻X

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总有一些外企仗着是外国血统，就骄傲自大目中无人。也总有一些傻X，仗着披着外企的外衣，就以为自已身份尊贵，整天冒着傻气公然批评自已的客户。在中国常言道“顾客是上帝”，可是在SAP销售的眼里，他们的用户却成为傻X和狗屎，让人有些不解。难道SAP成了不能讨价还价的宠物犬？还是只有在中国企业面前才让自已的霸气侧露？

前不久微博认证SAP高级零售顾问崔巍，在其微博上宣称：“做SAP方案介绍，最反感的就是一些无知高管上来就要DEMO，更有甚者一个高高在上的XX总来论证界面操作流畅不流畅。各位客户大爷，一来SAP不是单机版进销存装了就能用，需要量体裁衣、按需配置；二来，SAP是帮你固化与提升管理流程，你看界面干嘛，SAP界面可以改的很绚丽，可是组件不便宜，蛋疼！”，更是配图凤仪煞笔体来贬低自已的用户。

对此有网友回复如下：

网友A：打着管理提升的口号就鄙视用户体验需求，想有一般水平的好用还要额外再付很多钱，这种思路除了人傻钱多的客户怎么会有未来呢？感谢SAP！

网友B：客户没有错，客户的需求需要分析，需要引导和解释，放下国际化的身段吧，不是你帮助客户，而是配合客户优化流程。

网友C：这事不能抱怨客户，我花了这么多钱，你都不让我看一下，说不过去。买个媳妇也得让看啊。另一方面，这销售也笨了点，有无数可以不看也卖的方法，你埋怨客户有什么用？

我承认中国企业接触管理软件的时间上不如德国企业，在一些问题和需求面前企业的管理者也显得无知一些，我们也承认的确有一些人傻钱多的企业是SAP的客户，他们的确无知但是不能因为用户的无知，就公开批评自已的用户是傻X，这不是一个跨国IT巨头所应该有的做法，也不是SAP这样企业销售人员所呈现的素质。

今天有新闻报道：德国软件巨头SAP希望通过收购使其在华经营额在三年后翻一番。目前，SAP正在中国进行巨额投资，2015年前该公司将向中国市场投放20亿美元的资金。两年半以来，SAP在华新增2200个就业位置，目前的总数为4000个。SAP希望中期在中国实现10亿欧元的经营额。

可见SAP对于中国市场重视，可是重视却是如何在中期实现10亿欧元的经营额，不是如何面对无知用户，不是帮助中国企业如何提升管理，而是拿着你的钱，还得送上一句“傻X”给你，SAP如此邈视中国用户的行径已不是一天两天。

早前就有报道长虹，SAP实施“灯塔计划”时购买了SAP R/3，累计投资5000多万元人民币，结果却差强人意。2003年初，一位如今就职于某咨询公司的人拜访了长虹的IT部长，听到的事实让他大吃一惊： 零部件的库存准确率只有60%，产成品准确率只有25%，系统的作用仅仅是打打单据，该采购什么、生产什么，还得相关人员到仓库去清点。

就在前两天还有SAP用户反映：SAP Business ByDesign拿中国企业做实验，系统问题多多根本不适合制造业，并且实施失败率很高，把服务器放在国外，网速能快到哪去，访问页面要几分钟，有用户反馈本来实施失败后。停掉的服务器费用也应该停掉，可是半年之后被告知要收服务器费，几万元。SAP这是拿中国企业大头还是拿中国用户当小白鼠

而选择SAP的用户服务费也是贵的离谱。1992年，SAP尚未进入中国时，上海机床厂就在世界银行的支持下花费200万美元购买了SAP软件，按照当时17%的服务费率，每年上海机床厂要缴纳30多万美元。然而，当时SAP软件甚至不能满足中国财务制度的要求，与中国企业的实际需求差别太大，只有库存模块在使用。上个世纪90年代末期，企业的经营遇到了一些困难，无力支付每年30多万美元的服务费，2006年，上海机床厂不得不选择国内的用友软件。

为此有业内资深人士表示：大客户忽悠的差不多了或者说没那么好忽悠了，寻找新的增长点而也。

可就是这样的盘剥却依然没能满足SAP的胃口，花钱的企业不仅花费巨资买了个管理软件，也买了两个字回来“傻X”，你说选择SAP中国企业又该有多下贱呢？中国人有讨价还价的传统，就像去菜市场买菜一样，认为贵我可以询价和翻看菜品，但你没必要回一句“傻X，吃不起别打听”，何况国人又何必为难国人呢？况且你还没有披上德国的皮衣呢？

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