【运营之路】复旦大学微信公众号小编手记： 一切为了成就心目中最好的大学

2014年元旦后的第一天，复旦大学微信公共平台悄然上线，主编老师说，开通微博时，我们还觉得自己在追赶时髦，而微信来袭后，我们觉得自己在被时髦追赶，如同奔跑中不断换乘高速列车。从开通之初，我们团队就一直在思考，作为闭合传播特色的微信公众号，如何做好适应读者和平台的差异化运营？今天，我们仍然在不断寻找这个答案。

定位：我是谁？

公众号运营之初面对的读者以在校师生为主，和许多官方微信号一样经历了一个角色多变的转换过程，作为官方号，每一个内容的制作过程其实都经过一个比较严格的核实、编审的过程，它是精心制作、不能“有失身份”的编辑作品，而作为新媒体，每一个小编的脑细胞里都要注入充满传播力的活跃的因子，甚至大家“叫嚣”着走向“卖萌”乃至“暴走”的风格道路，这让我们偶尔感到违和感，一会我们是一位严肃面孔、一板一眼老先生，一会我们又是一位古灵精怪、活泼可爱的小女孩，直到我们找到了一些方法，制定合适的选题标准、官方语言可视化表达、以提示语或虚拟形象区分“官方”和“小编”两种身份等等，这种违和感才渐渐消失，甚至，有时候一位小清新的“老先生”可能更受读者欢迎。

复旦大学微信公众号运营团队

当公众号发展到一定阶段，来自社会、媒体的读者已经占据了一定比例，但我们的定位仍然是从校园本身出发，我们尝试以一种贴近生活的视角和平等对话的态度，让每一位平凡的复旦人都可以收到关注和问候，每一位普通的访问者都能得到尊重和回应。我们希望微信平台能以知性的风格和温暖的问候，成为“爱上复旦”的理由和校园不可缺少的风景。

运营：祈祷每天少薅一点头发

当微信运营到一定阶段，作为小编的你会发现有一天会突然感到创意和资源枯竭了，天啦噜，今天的选题怎么办？怎么办？薅头发！薅头发！作为有责任心的小编，经常把自己逼迫在悬崖边上，然后在最后一刻偶尔爆发出一篇“万+”。为了解决资源问题，我们尝试过走栏目化的道路，以一周为单位每天设置一些固定的栏目，比如周一推服务、周五讲文化等等，每个固定栏目依托一个稳定的信息来源，以保证稳定的推送，这需要大量的信息采集工作和资源整合工作，随着我们校园新媒体的生态蓬勃发展起来，这样的工作逐渐有了可行性。

除了资源的准备，我们最早推出了“复旦ta说”这样形式和主题都有所突破的栏目，我们在微信推送中引入语音模式，征集语音投稿，将同学们的语音日记汇编推送。我们试图与高大上的传统新闻不同，展现普通大学生拉拉杂杂的真实生活，原汁原味，意味隽永。还有“复旦一刻”，在同一时间的不同地点拍摄你的真实生活，或在图书馆熬夜苦读、焦虑惆怅，或在流水小桥上倘佯漫步、闲适惬意，或在路途中仰望星空、纵声歌唱，都是真实的大学生活和别样的人文情怀，我们不仅把这些引入新媒体，而且搬上官方网站和各种文化产品之中。当然，这些选题都为用户创造内容而设计，新媒体时代，无互动不媒体。

校果迎新活动，复旦新媒体给新生的福利（校果石榴预祝硕果累累）

每天，我们的小编团队都在以小组为单位全力挖掘热点，各小组各自整合选取素材，再通过组间交流，确定最终选题。确立选题后，我们根据具体选题重分小组，按各自所长撰写文案配以相应的图片、视频、动图或语音素材，完成形式和内容的兼顾。对于偏严肃的选题，我们尽量拼颜值，对于需要互动的选题我们提前攒人品，我们原创的动静图系列、手绘猜书系列都是满满的诚意之作。

团队：这个朋友圈可不冷

我们新媒体团队“新媒体工作室”成员是来自新闻、中文、历史、技科、环科等各个专业的10余名同学，分别在策划、技术、摄影、文案等方面各有所长。除小编团队，还有技术团队晨曦工作室、兴趣社团新媒体协会以及视频团队等兄弟团队给我们更多支撑。为增加团队凝聚力，我们开展了一系列团队建设和团队竞争机制。每月我们会综合分析阅读量、互动留言数和制作质量点评分数，给予制作热门推送的小组奖励，以激励同学们的工作热情。

技术团队培训活动

在团队外围，则有更多的兴趣小组在研究新媒体传播规律，研究热门活动如何发起、意见领袖如何产生、推送影响力如何扩散等等。而技术团队则不断制造一些惊喜，把我们的内容用AR技术“印”到每一位同学的校园卡封面上，让“黑科技”拉近新媒体和现实生活的距离。复旦拥有开放轻松的新媒体环境，包括个人、社团、学院，已经拥有近千个新媒体公众号，作为官号的工作室，我们和其中很多优秀的运营者保持着良好的沟通、合作，把培训学习、技术服务、推广机会等等分享给伙伴号，像以手绘见长的自媒体公众号“旦先生”已经成为我们团队的铁杆“萌友”和御用表情包。

旦先生工作室在绘制虚拟形象

未来：学院派也有春天

经历数年的小编生涯，是我们愈加认识到新媒体平台的重要性。而作为校园官方公众号，需要考虑更多厚重的意义。我们线上的推广应为了增益线下的生活，而线下活动也应充分使用线上的优势，我们希望将大学所学运用到新媒体的建设中去，形成真正的影响力。

李良荣老师在2015年的一次发言曾谈到：互联网让我们建立全球联系，却使我们的社会支离破碎；互联网让我们见多识广，却使我们思想浅薄，甚至鼠目寸光；互联网使人人都成了记者和评论家，但却使我们弱化了最基本的表达能力。曾经我们沾沾自喜“标题党”让天下英雄尽入吾彀中，曾经我们为快餐文化的传播力鼓掌加油，但当我们的推送已经成为读者生活中不可或缺的一部分的时候，新的起步是回归初心，希望在新媒体的世界里展现比现实所见还要丰富和美好的一所大学，我们所做的一切，都是为了成就自己心目中最好的大学。

转自腾讯微校官方公众号

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