纷享销客到底要做什么？2B、2 C还是2VC？

自从拿到D轮1亿美金后，这家公司的一举一动都倍受业内关注，但同时也是争议最大的公司，看好的有之，唱衰的更有之，这家就是搅动移动销售管理市场的纷享销客，T哥也带着诸多疑问对他的CEO罗旭进行了一次彻夜长谈。为什么叫彻夜长淡，因为罗旭是我从业以来唯一一个在午夜十一点后采访的老总。

1

为什么倍受质疑？

为什么一直争议声不断，这个要从纷享融完资后的几个动作来看，纷享销客拿到D轮1亿美金后，机场，电梯，媒体广告铺天盖地，也让很多同行者望其项背，用罗旭的话说，只有快速的奔跑，才能将所有的对手甩在身后。

这也可能是纷享的策略，就是让友商都无法追上他的脚步，但是质疑也随之而来，一千多名的员工加上如此巨大额度的市场投资，纷享销客的客户获取成本是多少？国外知名的SaaS CRM厂商Salesforce的客户获取成是1：3，就是投入1元钱会收获3元钱的客户价值，虽然这个问题我没有问过纷享销客，但也将成为纷享销客行业内的一个秘密。

另外，就是纷享销客去年一连串的动作，让很多人看不清楚他的走向。2015年10月个人级客户管理工具客脉获得由纷享销客、IDG资本、北极光创投以及华软创投的联合投资的数百万美元A轮融资。

为此，罗旭的解释“纷享销客做为企业级的产品，解决的是企业的管理问题，满足的是销售管理和移动办公的需求。与纷享销客不同，客脉具有的C端产品的爆发性和对垂直人群的覆盖能力。投资客脉是纷享销客B+C战略的布局。” 并且客脉是一款免费的产品，当时就有很多人在议论纷享销客难道要走免费模式吗？

随后不久，纷享销客的动作更加令人惊讶，2015年11月18日纷享销客对外宣布成立“纷享投资基金“，该基金将用于to B企业级市场领域的投资，首期基金规模2000万美金，主要投资于与纷享产业形成战略协同的或未来有广阔成长空间的SaaS应用，进行早期孵化。

纷享这一举动让很多人困惑，纷享要做什么？到底要下一盘什么样的棋？一年内的第三次融资。融资速度如此之快，不禁让人惊叹，纷享销客都已经D轮了，但还是让很多看不明白他们要做什么的，是要做 To B，还是做To C，还是要做To VC？

2

为何要杀入To VC领域？

针对To VC的看法，罗旭也有自已的解释，未来不排除收购的可能，将一些好的2B应用，纳入到自已的战略版图中来。这也缘于纷享的战略调整，从专注移动销售管理到平台入口，这是纷享的战略改变。另外罗旭也强调，纷享是一家不差钱的公司，纷享做投资基金并非突发奇想，纷享发展到今天具备一定的能力，最好的选择就是专注之前认定的正确的事情，把纷享的优势发挥出来，去帮助在垂直领域和方向上极其有想象力，且能与纷享形成未来战略上的组合的创业型公司。从长远来看，纷享销客会聚焦到自己擅长的领域，克制什么都做的冲动，用投资的方式去布局延伸产业链。

纷享的战略调整下一步要面对的对手可能会直接来自阿里钉钉的竞争，但罗旭很有自信表示纷享在To B领域的专业度。

3

为何不做百年老店也不上市？

这是曾经的一家媒体对罗旭专访所提出的问题，罗旭表示的确说过纷享不做百年老店也不上市，针对这个问题罗旭也给出了解释，罗旭表示这是理解上的偏差，不做百年老店罗旭认为提起百年老店是老态龙钟管理臃肿没有创新的象征，而纷享销客要做一家永远创新型的公司，所以提出来不做百年老店，就是要永远保持创新的状态。

而针对不上市的说法罗旭认为，上市不是一个目标，短期内纷享不考虑上市，上市的意义是什么？ 上新三板没有交易毫无意义，纷享目前只考虑如何为用户创造价值，如何让股东利益最大化，如果为员工创造价值。

目前纷享要做的需要的是把产品做的更好，把规模做更大，我们只需要把用户量不断的扩张扩张扩张做的更强大，来保障所有股东利益。短期内没有上市计划，去获得扛杆的流动性，等到了一定的时间点，纷享会启动上市的通路。

4

对于阿里与腾讯入局企级市场，更看好企业号，但纷享有自己独特的竞争力？

罗旭表示：企业软件是重活，累活，很复杂的事情，更像是铁人三项，产品不仅要做好，销售要强，还要有服务，钉钉和企业号没有很好第三方服务商，很强的销售，去服务客户。纷享之所以做平台是有优势的，纷享加上渠道商全国有三千多人的销售团队，能深度去服务企业，这是纷享的价值和能力。

而钉钉面临要服务客户，只能去找ISV，而各个ISV的产品是无法融合和集成的，针对合作层面，纷享本着从客户产生的价值的角度出发，会和企业号、服务号合作，来完成企业间连接服务的建立。所以未来纷享销客可能要直面与阿里钉钉的竞争关系。

5

为什么要走免费之路？

纷享要走免费之路，这是前不久圈子内热议的话题，针对这件事我也请教了一下罗旭，他表示，纷享在产品上做了重大变化，对CRM产品进行了重构，推出即时通讯企信和协同办公，并且与纷享销售管理产品是互联互通的，纷享是让基础产品免费给用户，并不是全部免费，纷享的销售管理产品还是会收费的。从2B，2C，到2VC，纷享销客一直尝试一条能粘住用户的战略圈地计划。

采访完我总结了三点，纷享的策略一点是要从客户价值角度出发，一点是要从股东的利益角度出发，最后一点是做自已认为最正确的事儿。所以纷享销客的策略一直都让业内同仁感觉云里雾里，虽然纷享已经成为国内移动销售管理软件的一杆旗帜，但是要想统领这块市场，纷享未来还要有更大的突破才行。