未来软件看SaaS SaaS趋势看Salesforce

都说今年是SaaS元年，但SaaS领域的发展还要看Salesforce这些领头羊，他的走向决定了SaaS市场未来的格局。

从财报上来看，Salesforce迎来了最好的一年，该公司2015财年第四财季财报显示，第四财季营收达到18.1亿美元，高于上年同期的14.4亿美元。该公司此前曾经预计，第四财季营收将在17.82亿美元至17.92亿美元。排除汇率变动的影响，Salesforce.com第四财季营收将同比增长27%。

截至第四财季末，Salesforce.com的递延营收为42.9亿美元，较上年同期增长29%，好于此前预计的增长23%至24%。

同时Salesforce也公布了2017财年的收入预期：从80.8亿美元提升至81.2亿美元。

Salesforce收入增长概况（2014财年Q3—2016财年Q4）：

从上面的柱状图中可以看出，Salesforce从2014，2015，2016三年间呈现逐年上升的态势，虽然Salesforce第四财季净亏2550万美元同比收窄，也创下了Salesforce亏损最少的一年。

Salesforce表示,预计其在2017财年第一季财报的每股收益将为23 - 24美分。营收将增长25%至18.9亿美元,分析师预期为18.6亿美元,增长23%。

Salesforce的触发会给软件市场带来一股强心风暴，同是也会让更多的传统软件坚定SaaS转型的决心，资本市场也会将SaaS作为今年投入的主战场。并且Salesforce也会颠覆软件股市场不断下滑的景象，由于Tableau Software(数据)的第四季度疲软数据给股市带来暴跌49.5% （2月5日）的局面。

前期股市的不幸，也使得遗留软件开发商甲骨文(ORCL)的股票暴跌。Salesforce的股票也下跌了13%。各股至今都没有恢复,但最显著的例外是甲骨文近期比较稳定,周三小幅攀升至36.63,与其6月17日的高位相比还有19%的差距。

“这绝对是我们最好的一个季度,”Salesforce的CEO Marc Benioff说。

CFO Mark Hawkins表示,调整后的营业利润率上升了177个基点, 第四季度推动了全年营业现金流上涨了37%,至16亿美元。

其总裁兼COO Krith Block说:“我们在2016财政年度的交易达到历史最高,”并补充说Salesforce的云平台销量的提高是分布在“每一个地区,每一个云,每一个行业。”

2016财年,其收入增长24%至66.7亿美元,分析师预期为66.5亿美元。Salesforce表示订阅和支持营收增长24%至62.1亿美元,专业服务和其他营收增长28%,至4.62亿美元。

加拿大皇家银行资本市场分析师Ross MacMillan在最近给客户的报告中表示,该公司的Salesforce 1平台的移动应用开发是推动新增长的主要原因,尽管“还有很多途径来维持增长,包括服务和营销平台,以及国际和未来的计划。”

从这点可以判断Salesforce 1平台已然成为Salesforce未来的增长利器，平台化、移动化越来越受到企业的认可和重视。

MacMillan接着说:“我们认为Salesforce可以继续保持增长,它仍然是一个重要的战略资产。”

Salesforce让外界证明了它坚实的盈利业务,因为它在第四季度带来了4.59亿美元的营运现金流量,比去年增加了38%。全年创造16.1亿美元的营运现金流量,使其现金储备总额达到27.3亿美元。

同时本月早些时候,Salesforce修改了其产品的名字叫Lighting，并制定了新的定价策略,使其价格增加了大约20%。此次变更与收购Steelbrick和 RelateIQ两个产品有关,同时也提高了其服务云的功能。

Steelbrick除了可以为商品算出最合适的报价外,SteelBrick的工具服务还可以处理订单、合同、开票和支付等业务,与Salesforce的业务密切相关。并且SteelBrick 技术也是基于 Salesforce 平台开发出来的。所以，对于 Salesforce 来说，这种整合是一件微不足道的事情，无论 Salesforce 选择收购哪家公司，只要是基于 Salesforce 平台开发的，那么到头来都可能是这种情况。

3.6 亿美元的价格不高也不贵最主要是可以快速与Salesforce进行融合，这也是Salesforce收购和充实自身产品线的原因。

RelateIQ 是一家基于大数据进行智能客户关系管理的初创企业，成立于 2011年，创始人是 CEO Steve Loughlin 和 CTO Adam Evans。用户可通过 RelateIQ 管理客户和人脉，自动组织和管理这些人员的姓名、电话、所在公司、邮件等信息，并将其和 Gmail、Google日历、Office 365 等关联，还可以关联这些人的联系频率、对联系人进行优先级排序，并根据联系人信息为他们按照不同公司、组织、类目等进行智能分类。其客户主要为为企业客户的销售 / 营销团队。

与传统 CRM 不一样的是，RelateIQ 还通过多种实时沟通的大数据分析帮助企业和员工自动跟踪各种客户关系，可以对邮件和通话记录等进行分析。这种数据驱动型的应用可让一般的最终用户也能操作数据，属于下一代的 CRM 服务。

而对于 Salesforce.com 来说，从长远来看，此类数据驱动型的软件会对其构成挑战，因此尽早收购对手不失为一步好棋。

Salesforce.com 是朝企业云计算转变的先锋，重新定义了现代 CRM。而 RelateIQ 则是利用数据科学和机器学习的下一代智能计算的先锋。展望未来，Salesforce.com 对 RelateIQ 的收购，将会随着在销售、服务和营销方面新一层智能的注入而延伸 salesforce.com中。

所以salesforce提高客单价是因为两款产品的功能加入，使其salesforce价值最大化的一种体现。