租房新体验：AI机器人中介带你看房

Root 编译整理 量子位 出品 | 公众号 QbitAI

在旧金山，现在找租房可以不用再等房产中介带上门介绍了。

在App上选好心水的房子，随时过去。输入大门的密码，一开门，就有AI机器人在门口迎接你。

为什么会想到用AI机器人来带人看房？

“作为一家硅谷的公司，我们一直在思考，怎么样才能提供更好的服务？每个星期，我们是否做出了一些实质的事情，是比上个星期有进步的？”房产管理中介公司ZenplaceCEO，Rahul Mewawalla说。

“我们的理念，始终是给房东和租客都提供市场上最好的服务。”

他分析，美国自有房产率，自从上次次贷危机以来，就一直很低迷。哈佛联合中心发布的住房情况调查显示，从2010年以来，租赁这边的市场供量年增长都低于100万套。再加上那些因房主失去了房子抵押赎回权的房子，被投资者收购后用来出租，这样的房子大概有400万套，使得现在租赁供给数量超过了1800万。

虽然房租价格增长开始疲软，不过待租房子的数量，在2015年到2025年这十年期间，将会每年增加50万。租房服务在数量上有巨大的缺口。

所以，Zenplace想出的解决方案是，让机器人带租客看房。

AI机器人作中介代理有什么优势？

可能很多人一上来，会觉得用机器人来带租客看房，不过是噱头。

租客也许一开始感到很新鲜，最后却不会为机器人带看房而买单。

但是，机器人代理中介实际上有三大优势。能直接提升业务流程效率。

1.看房时间更灵活

Zenplace这个机器人，构造极其简单。

头顶着个iPad，脚上是轮子。

有租客来，就和真人中介那边连线，真人直接视频介绍，边控制机器人满屋子走，边解说。

因为不需要人类中介到现场，省了路上通勤的时间，那么一个中介就可以在单位时间内服务更多的客户。

对于租客来说，看房也更灵活了。不用再预约人类中介，时间上更自由。

2.更多维度呈现租客关心信息

等到视频介绍完房子的情况之后，人类中介就可以退下了。

至于周边房子的内饰户型和价格等信息，找机器人就成。想要对比啥的，机器人可以直接实时生成相关的数据图表。

像房子周边的配套设施，凡是租客都会问一嘴但不需要人类针对性回答的通用信息，统统扔给机器人应答。播放录好的的介绍视频，或实时直播周围环境，租客看的更直观，也省掉了人类中介不断口头重复的麻烦。

根据租客在意的点，机器人还可以推荐附近地区相似的房型。

3.提高单位时间成单率，缩短空置期

机器人还可以提供现场签单服务。租客相中了之后，通过iPad填好相应的付款信息和签订电子合同。租房就搞定了，效率简直不要太高。

以前人类中介带看房，整个租房的流程走完，询问基本需求、筛选匹配房源信息、预约看房时间、带看房、提供咨询服务、签订合同，这些工作全部由人类完成的话，至少是以天或星期为单位。

现在房产中介行业引入了机器人之后，客户基本上可以自主操作，询问需求、筛选、带看房、签合同这些步骤全部交给机器人操作就好了。

只有租客现场看房的时候，才需要真人来提供个性化的咨询服务。大大提升了租赁流程的效率。

成单率高，空置期短，自然租金收入高了，房东高兴，房产管理公司服务费收得也高兴。

那用机器人带客户看房会有什么缺点？

房东的东西可能会被偷。

所以这种方式，暂时不太适合房产买卖（美国那边卖方的习惯是带家电家具的），而出租的房子都是空置的就不会有这个问题。

为了让房东放心，Zenplace也推出了相应的房屋安全保障措施，预约看房的人必须先登记自己的ID信息，身份经过审核和验证之后，才能预约成功，获得进房的密码。

Zenplace目前只在加州有铺放这种看房管家机器人，明年会在纽约、佛罗里达州等其他五个州投入使用。

最后，附编译来源： https://www.cnbc.com/2017/12/15/take-a-home-tour-with-a-zenplace-robot.html