企业移动化建设——「官僚主义」之风盛行

作者：移动信息化中心 丁兆增

关键词：移动信息化建设，企业高管，官僚主义，

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据移动信息研究中心数据显示，截至 2016 年 7 月，有 73.4% 的企业已经部署和正在部署移动信息化系统，移动信息化已成为企业信息化建设的重要组成部分。但是，企业移动信息化建设却并非一帆风顺，许多高层参而不管，「官僚主义」之风大有盛行之势。

高管领衔移动化，却对建设过程放任不管

企业高管在移动信息化建设中的参与度高达 96.4%，然而高至天际的参与度下却并非移动信息化的「太平盛世」。企业高管移动信息化建设参与环节（见图表 2）的数据揭开了企业移动化鲜亮的外衣，让我们看到其中血淋淋的伤口。仅有 27.8% 的企业高管会在移动化建设启动后参与到其中的关键环节，其中做到全过程参与的更是仅有 7.4%。更不用说高达 53.7% 的企业高管处于出工不出力的状态——他们领衔移动信息化系统建设，对移动信息化建设采取放任的态度，却期望在最后摘到果子。同时，企业高管对移动信息化建设的不经意释放出了消极信号，让建设团队难以集中注意力，这样的移动信息化如何好用？如此懈怠的「官僚」作风，怎能助长？

「官僚主义」的重灾区当属国企

「官僚主义」之风哪里刮得最为严重？「国」字头组织单位不幸中枪。牵头发起移动化建设和在最后阶段验收成果的高管占比高达 71.4%，远超私营企业和外资企业，坚持参与移动信息化建设整个过程的高管比例更是几不可查。不能够持续关注移动信息化建设过程，意味着企业高管对移动信息化系统的了解程度大幅降低，更不用提对移动信息化系统导入过程和导入结果的管控，这样的移动信息化系统很难具备足够的免疫力来抵御「信息孤岛」等信息化疾患的侵袭。 外资企业对移动信息化建设的关注相对较高，有 45.5% 的外资企业高管仅仅起牵头和验收作用，比 53.7% 的均值低了近 10 个百分点。而 27.3% 的高管会参与移动信息化建设关键环节的讨论，18.2% 的高管会参与整个建设过程，均大程度高于行业平均水平。可以看出外资企业的高管更加重视移动信息化的建设，他们建设移动信息化是真正从业务出发，希望能够通过移动信息化系统来提升业务水平，提高企业收益。即便如此，45.5% 仍然是一个很高的比例，这一现象也说明，多数企业对移动信息化建设缺乏足够的关注，以保障规划目标的落地。

「山雨欲来风满楼」，风来了，山雨还远吗？

通过移动信息化系统实现「开源节流」已经不能满足企业当前的诉求。企业希望借助移动信息化来构建竞争优势，推动深层次的业务方式、管理模式的变革，实现企业差异化竞争优势。而在未来企业部署移动信息化将会从「不得不」的被动状态，走向「必须要」的主动要求。 而企业高管在移动信息化系统的建设过程中的「不作为」严重影响到了后期移动信息化系统带来的业务机会点增长点。「山雨欲来风满楼」，高管「官僚主义」之风不遏制，未来市场的山雨来了，企业怎么办？