国内电子签名如火如荼，为何DocuSign 在美遇到IPO危机？

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撰文 | 杨丽

电子签名，就是通过密码技术对电子档案实施电子形式的签名，能帮助企业大大提升文档签名授权的效率，这项服务在企业中的分量变得越来越重要。

DocuSign则是一款诞生于美国硅谷的电子签名解决方案和数字交易管理云平台，能够帮助用户快速创建、获取具有法律效力的电子签名。

该公司成立于2003年，截止2015年5月，DocuSign已进行到F轮融资，陆陆续续获得来自Google、SAP、微软、Salesforce、KPCB、Accel Partners、BainCapital、英特尔和三星等多家风投机构超过7亿美元的融资，曾一度被誉为行业独角兽。

目前，DocuSign在全球有超过25万的客户和1亿的用户，产品覆盖到保险、金融、制药、生活消费品、企业销售品等领域。

DocuSign获得大批投资方的关注，主要还是源于电签平台快速发展的前景，通过进一步深入战略性合作，双方都能获得产品与技术上的提升。

例如，将DocuSign的电签平台嵌入微软的Office365平台，包括Outlook，Word, SharePoint Online 和SharePoint Server 2013等。这样，用户可以在办公协同时，无需离开Office365的平台，便可以轻松完成电子签名的过程。

而在DocuSign看来，微软拥有全面的数据平台和云平台，能够提供基于开放标准的产品、服务和解决方案。此外，微软还拥有强大的技术支持团队和开发者生态社区，这都能为DocuSign在战略合作和获得融资之后，更好地专注于技术与产品解决方案的提升。

电签平台发展迅速，但同样也会遭遇阻截

DocuSign估值曾达到30亿美元，但投资人之一的Fidelity Investments却认为现在的DocuSign没有当初的那么值钱了。而这也是很多过于高估的初创公司所面临的问题。

DocuSign首席执行官基思·克拉奇（Keith Krach）原本打算在公司上市之后，选择合适的人选担任下一任CEO，而自己退居幕后。

但是，获得2.33亿美元的F+轮融资后，DocuSign的上市计划就被无限延期。目前，现年58岁的克拉奇依然担任公司CEO一职，而几乎同一时间，公司高管却频频离开。这中间到底发生了什么事情？

DocuSign首席执行官 基思·克拉奇

DocuSign全球区域运营总裁Neil Hudspith提到，DocuSign不只想做一个通过电子签名完成交易的工具，它更想成为一个提供交易达成的“交易场所”，也就是签订协议的平台，而非一个有限的商品功能。

DocuSign是变革企业实行电子化转型的一个强大工具。将签名电子化，是远离纸质交易过程的第一步，这给其他行业企业提供了电子化转型的机会，同时也加快了公司的成长步伐。目前，越来越多的公司意识到自己确实需要转变业务模式。不过，尽管有的企业客户对电子化非常感兴趣，但是这类客户往往会顾虑很多，不会冒风险轻易做出转变。

一方面，DocuSign不得不投入大量的精力进行产品迭代，以符合全球各个地区的合规要求。实际上，该公司的主要精力都用在了与众多司法机构打交道，那么确保并交付点方案对于DocuSign而言都变得十分昂贵。

另一方面，对于真正想要使用电子签名的公司而言，就必须改变其存在了很长时间的工作流程。这就需要咨询和不断教育，这笔开支也并不小。如果是针对个人用户提供电子签名服务，则十分便利，但对于大型企业将电签平台服务铺开，则是一个更为昂贵且繁琐的过程。

而竞争对手如Adobe, AlphaTrust, Echo Sign和 RightSignature等同行也给DocuSign带来了不小的压力。

吸引开发人员，提升API接口性能。

有媒体曾称，DocuSign能够保持快速增长，成为行业“独角兽”，获得众多风投公司的瞩目，凭借的是对开发人员的大力招徕。

对于一家拥有30亿美元估值的私有云部署的公司而言，DocuSign在业务成长了10年之后，加倍成长速度，其策略的部署开始于两年前的一次战略性决定。

在2014年，DocuSign的业务主要通过网站和移动应用平台运行，这使得客户能够轻松在线分享自己的签名。但同时，DocuSign也意识到自己十分广阔的前景，未来不只是为公司服务来保持增长，并且还有可能打破谣言，真正获得上市的机会。

“DocuSign设计了一款精美的应用平台，能够为客户提供良好的用户体验，但是在如今的数字商业时代，真正卖的产品是应用程序接口API，”DocuSign开发者营销副总裁Marie Huwe提到。

因此，从去年9月开始，DocuSign开始投入大量精力在如何提升API方案。

DocuSign认为，企业级客户似乎对搬上云端关心程度远远不够。例如美国农机巨头迪尔公司，该公司不断聘请开发者和DevOps团队来打造自己的软件和核心技术，他们工作的大部分流程仍需要签名。

但是，DocuSign已经花了数十年时间来树立自己的行业品牌，并不断提高其品牌认知度。假如DocuSign的产品没有这些带有白标的开发者，那么此前做出的一切努力也付之东流。

因此，首席营销官Brad Brooks和他的团队构建了一个中间地带，这样DocuSign的API能使用户集成其签名的功能，而又无需换掉DocuSign自己的图标。另外，DocuSign改变了一部分产品营销策略，为通过样本代码愿意付费的开发人员提供试用机会。

例如，TD Ameritrade Institutional公司的Bob Mahoney，一直都是电子签名解决方案的倡导者。他提到，公司顾问使用DocuSign API已经有八九年的时间。通过使用定制化的DocuSign解决方案，公司顾问也可以开放个人账户，连接到如CRM系统等其他数据资源。

“API已经取得了很大进步，我们正在利用API将元数据连接到自己的平台，”Mahoney声称。DocuSign的改进不仅帮助TDAI将数据推送到最终客户顾问，而且现在还能将数据收回。在TDAI的平台上5000个独立的顾问商店中，该公司目前已有4000个注册用户。

DocuSign业务相对蓬勃的发展，其中很大一部分原因是API的作用，现在API占据所有交易量的58%，同2月份相比，增长了300%。这使得DocuSign付费客户群增长了一倍，达到25万家公司，而所有用户的交易量在过去一年超过1亿。

随着人们对电子签名的认知度越来越高，如何以最有效的方式提高资本转化率，同时继续保持快速增长将会是DocuSign未来的挑战之一。看来，一家创业公司在近乎疯长以及大量的融资热潮之后，无论是创始人还是投资方都需要冷静下来，仔细思考未来的路该如何走下去。