OA 未来情归何处?还能否一统江湖?| 研报

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撰文 | 杨丽

一直以来,带有「中国特色」的协同办公产品被国内厂商寄予厚望,努力将协同办公产品塑造为企业移动信息化入口,但是,真实情况并非想象中那么美好,客户端,多数企业用户将协同办公作为事务处理的工具级产品进行使用,「公文流转、流程审批」这类名词已见怪不怪。那么,身陷囹圄的诸位厂商面对这样的窘境又会如何抉择呢?

移动信息化研究中心认为: 2016 年中国企业协同办公市场处于重要的转型期,协同办公产品开始强化基于 SaaS 模式交付的能力,并以统一工作平台为基础。

移动信息化研究中心最新发布了《中国协同办公市场及企业用户实践研究报告》,T 客汇随后将以连载形式进行解读。

厂商?构建统一办公入口,强化产品特色能力

目前,处于赛道的厂商已有很多,均朝着统一工作平台、统一协同办公入口的方向努力。

与此同时,各个厂商也在强化各自优势与产品理念,具体可归结为以下四方面特点:

1)全员协同:以适配不同岗位员工办公需求为特色的协同办公解决方案

2)智慧协同:以智能化解决方案为特色的协同办公解决方案

3)分类管控:以「分部门·分级·分行业」管控为特色的协同办公解决方案

4)知识管理:基于知识管理的协同办公解决方案

产品?打造成为企业统一的工作台

在企业用户眼中,协同办公产品的定义边际和实践能力在不断延伸,其演进过程可主要划分为三个阶段:

1、past:关注效率提升的工具类产品

在过去,企业用户主要围绕优化、管理组织结构、调整管理体制,在提高效率的基础上,进一步增加协同办公能力,强化决策的一致性,从而实现提高决策效能的目的。

2、now:注重数据打通的复杂系统

而现在,企业用户更加强调「后端打通」,实现与 ERP、CRM 等系统的数据互联,基于「对外开放」的方式与打车、报税等第三方工具进行整合。

同时,云计算和移动信息化的到来,使得以厂商基于云端的交付过程得以强化,企业移动办公的过程得以更好的实现。

3、future:希望构建统一的基础平台

未来,协同办公产品将更加强调「以人为中心」,基于统一工作台,构建统一协同办公入口。借助云计算的浪潮,人工智能技术的实践落地将不断得到拓展,系统智能识别、分类、分析信息,以及决策支持信息将得到有力实现,而实现的途径主要通过办公所需的格式和属性输出并推送给个人。

调研数据显示,目前,协同办公产品的用户渗透率相比来说较高,而后续的存量用户也并不低。照这么来看,作为厂商对未来抱有「生态梦」,实现一统江湖的渴望也未必不可能。

交付模式?SaaS 逐步占据重要地位

1. SaaS 交付模式逐步得到用户认可

协同办公产品交付主要有四种方式:企业自主开发、厂商定制开发、标准软件包和 SaaS 模式。调研数据显示,SaaS 交付模式占据的比例已经超过传统定制开发和标准软件包交付的方式。

在过去,基于自主产品开发方式的基本只有中大型企业用户,只是费时费力、无法保证安全性,且并不能有效提升效率的产品交付模式给用户带来了困惑。因此,企业用户开始选择厂商定制开发或者标准化软件包的方式进行产品部署,但这样的方式也并不不能充分满足用户的需求,且性价比不高。随着云计算技术的不断成熟,SaaS 交付模式开始席卷整个行业,企业用户开始接受并认可云服务模式的产品/服务。

2. 制造业、政府机构等传统行业渗透率最高

调研数据显示,协同办公产品在具体行业如制造业、政府以及建筑地产业的集中化趋势十分明显。主要有三方面特点:一,对于制造业,传统巨头企业占多数,基于互联网转型的需要,云计算渗透率和移动信息化普及程度较高;二,对于政府机构,行业特征十分明显,协同办公产品恰好满足了政府办公人员日常沟通、协同等办公事务;三,对于建筑地产业,行业用户对信息化系统的要求实际上并不突出,有时更多的是使用本行业特殊的应用工具。

而对于互联网、信息通信领域的创新行业中的产品渗透率很低,对比之下就会发现,协同办公产品尽管大而全,但不精不深,无法满足这类用户深层次的需求。

目前,协同办公市场已经走过了当初的快速增长期,随着协同办公产品能够覆盖的行业不断缩窄,将不可避免带来协同软件品牌间竞争的加剧,厂商做着春秋大梦等待用户上门的风光已经不再,若想实现「生态梦」的愿望,那么群雄争霸、合纵连横的战略格局已在所难免。


原文发布于微信公众号 - 人称T客(Java_simon)

原文发表时间:2017-01-09

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