平台+生态，谁有机会？| 尖峰对话

由移动信息化研究中心主办的第二届中国SaaS产业峰会12月8日在深圳召开，峰会以“挖掘SaaS的深度价值”为主题，探讨SaaS将向何处发展等热点话题，吸引了近千位投资人与创业者参与。

对话嘉宾：

腾讯企点销售与解决方案副总裁 母小海

理才网 CEO 陈谏

明道软件 CEO 任向晖

T 客：其实三家企业有一个共同点，就是做生态和平台。那么腾讯企点未来想做什么，又有怎样的规划呢？

母小海：腾讯企点是今年六月份才发布的一个 to B 平台。有两个主要能力，一方面是腾讯的能力，另一方面是我们积累了很多 QQ、微信用户，用户群几乎覆盖了中国社会，因此也积累了大量数据。我们希望把这两个能力提供给企业。

T 客：在腾讯内部，腾讯企点与企业号、企业微信的定位是如何平衡的？

母小海：其实几大事业群是独立的，对于 B 端客户来说还是有一定差异的，所以有独立运营的空间。微信侧重于朋友圈，是紧密的平台，不适于企业联系客户，更多地用于联系企业内部。但 QQ 是一个开放平台，适用于联系客户。

T 客：理才网开始是做 HR 的，后来又做平台，那么未来想做什么？

陈谏：其实理才网从成立以来就做 PaaS，现在有 80 多个人在做 PaaS，但是讲 PaaS 没有 HR 易懂，HR 就相当于我们的微信，通过 HR 业务进入企业，再为企业提供其他服务。

T 客：明道做了很多年平台，希望用一个关键词，总结一下自己的身份。

任向晖：2011 年，我提出了一个名词：企业社会化协作平台，当时并没有想过自己的产品是平台不是应用，BAT 都说自己是平台，而创业公司往往不敢这么说。我对平台这个词理解很朴素，只有用户量很多才能称为平台。我们做的一些环节可以叫做是平台，比如明道应用市场，里面有 100 多家独立 SaaS。今年，我们的账号体系有所改变。11 年刚开始做产品时，我们认为应该先有企业账户，再有员工账户，但实际上比较好的是先有个体账户。现在，每个人都有自己的账户，即使不加入企业也可以与其他明道用户进行合作。

T 客：你认为钉钉和企业号能否成功，腾讯企点有可能成功吗？

任向晖：我不是很乐观，BAT 如果一直这样，对行业发展无益。一家企业如果做 to B，靠一个好产品服务一部分用户，是能够暂时找到满足感的，也不难经营下去。但是现在大家都在做垂直，很多人不敢做平台，所以我们做平台也有发展机会。

T 客：你怎么看待腾讯企点？

陈谏：腾讯企点的一些做法很可取，能够满足客户需求，而且有一定资源优势。但是到细分领域，我们更有优势。现在我们已经在合作了，至少 5 年之内都是合作关系。

T 客：腾讯企点有什么不可取的地方？

陈谏：最大的问题就是没有将理才网作为合作伙伴。

T 客：腾讯企点怎么看待这些评价，你是怎么看待他们的？

母小海：我们短期内不会有竞争，因为不在一个领域。我们有十几万的付费客户，前期服务中小企业较多，现在希望更发挥自身价值，满足客户的需求，所以要做平台。我们的压力不在于客户数，我们需要的是能付费和续费的客户，我们要踏踏实实地做平台。现在才刚起步，所以能力还需要补足，需要进行合作。

T 客：腾讯企点的业务以通讯为主，希望做中国的 Salesforce, 那么未来准备怎么走？

母小海：我们今后会有开放平台，需要寻找合作伙伴，运营和服务能力非常重要，我们在这些方面都需要合作。

T 客：那么其他公司怎么转移向腾讯企点？

母小海：有一些场景在企业号实现不了，而企业号的能力我们大部分都有。我们可以提供一定的数据迁移。但是我们的目标很高，做到一定规模后还是希望撬动内部资源。

T 客：理才网的生态怎么做？

陈谏：其实做生态要依据对企业的分析，我们最开始做 HR，但是客户需要财务，所以我们才自己我们自己开发财务。

T 客：但是用户的需求是无止境的，要怎么处理呢？

陈谏：行业里的系统要借助行业伙伴，我们在建筑、金融方面已经有所合作。我们将很多资金用于合资，然后把产品部署在一个平台上。

T 客：你看好陈总的策略吗？

任向晖：我认为这种策略很累，客户会驱使我们做一些事情，所以我们达到一个平衡，如果有强烈耦合，我们就做，比如明道 OA，如果不是，就与第三方合作，这是让客户满意的必然之路，而不单纯是为了赚钱。所以对于陈总的策略，我不是不看好，而是做不了。

T 客：明道现在赚钱吗，怎么赚钱？

任向晖：现在还不赚钱，我们的目标就是赚钱，客户的盈亏平衡后就可以开始创造利润。

T 客：请用一句话总结一下平台的未来。

任向晖：平台应该尽量多地服务客户。

陈谏：平台是企业最为核心、最综合的能力，很难做。

母小海：我们别无选择，必须做平台。