Workday十年卧薪尝胆 是为复仇还是为替代ERP?

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撰稿 | 杨丽

Workday是全球领先的人力资源和财务规划管理软件供应商,当年因与Oracle一场恶战从此结下梁子,想必众人皆知。

2005年,在PeopleSoft被Oracle以103亿美金恶意收购之后,Dave Duffield和Aneel Bhusri随即决定重新创办另一家公司Workday,将目标锁定中大型客户,通过云端多租户的SaaS模式为用户提供服务,从此颠覆了传统的人力资源管理软件市场。

随后Workday迅速成长起来,于7年后登陆纳斯达克,并夺回对手手中原本属于自己近一半的客户,成功向老仇人Oracle给予一记重拳。

不过,也就在此时,人力资源领域排名前两位的SAP和Oracle不得不注意到了这个对手,想方设法要压制住这个挑战者。

因此,2012年的人力资源领域发生了三起大型并购案:Taleo,SuccessFactors,Kenexa 依次被三大巨头Oracle、SAP、IBM收购。

但,这并不是终结,Workday明白在未来一定会再次与Oracle狭路相逢,因此,Workday并没有只满足于做人力资源管理这一块内容,它还早早将触角拓展到了财务管理领域。

财务管理软件是Workday最大的机会,同样也是更为复杂的产品部分。让复杂的财务系统可以对非专业人开放,这是Workday的价值主张之一。

在很多情况下,Workday同时出售两个产品。当然也有一些客户买了财务软件,有些客户可能购买HCM。

从研发的角度来看,Workday在持续打造新的产品套件上的花费比其SaaS领域同行要多。构建财务系统的确很难,比HCM更复杂。因为财务系统有许多不同的业务场景需求,而HCM产品可以跨越不同的场景提供服务。

从销售和营销收入角度,Workday通过不断的更新销售策略,来保证客户流失率低于行业预期。

从企业文化的角度,Workday通过5500人全员持股方式,使得客户成功和公司成功紧紧的联系在一切,这也是Workday成功的关键因素。


一开始就跑对方向,剩下的就只有努力了

尽管目前Workday的主要竞争对手来自ERP厂商,但Workday一直声称自己并不是一家ERP厂商,而更想“替代ERP”。

直到最近,Oracle的创始人、当年的始作俑者Larry还依然把Workday当成潜在的最有力的竞争对手,但Workday可能早已不将Oracle放在心上,因为自己还有更重要的事情要完成。

与微软、IBM合作,构建原有竞争优势

8月,Workday与IBM Softlayer达成7年的云计算服务协议,根据该协议,IBM将成为Workday软件开发与测试的主要计算能力供应商,Workday将使用IBM Softlayer云计算服务测试及开发新程序。

9月,在Workday的Rising客户大会上,Workday与微软达成全球战略伙伴关系,预计在2017年第二季度将微软的Office365与Workday财务和HR管理软件进行集成。

将用户服务场景渗透到学校

10月,推出了Workday Student新产品,学生和学校管理层可以获取抄本、更改计划、收集学习反馈、与同学沟通,还能并每天更新自己的财务情况。

这样,在学生毕业找工作时,学生留在这套系统内的数据可以呈现在个人简历中。同时,使用Workday系统的公司可以更为方便了解学生的信息。


通过战略性收购,增强壁垒

2014年,收购数据分析公司Identified,该公司以社交化的人力系统而著称。

2015年,收购GridCraft,该公司拥有电子表格技术,被嵌入到Workday的财务软件中,解决数据安全问题。

2016年,收购大数据公司Platfora。

近日,Workday又启动收购计划,打算收购独角兽新星“Excel杀手”Anaplan。

通过历年大概的收购情况,可以发现Workday一直在尝试布局大数据产品或服务,不过这主要还是为了搭建人力资源与财务软件之间的数据桥梁。在Workday看来,将二者分开没有实际意义,必须结合起来。

早在2012年年末,Workday就对外公布:基于Hadoop建立一个大数据分析平台。

Workday曾提到,在看到大数据背后的巨大发展空间后,客户就需要在Workday进行内部小范围的数据分析。

直到2015年,Workday意识到不仅需要可视化的方式呈现大数据,还得通过应用程序的方式为客户提供预测型的建议。

Workday开始在自身的大数据分析平台上建立一款数据驱动的“洞察力”应用程序。

以Platforage为例,Platfora是一家对客户行为数据进行监管和分析的大数据公司。有媒体认为,将Platfora的技术收入囊中,Workday能够方便商业用户获得无缝嵌入式的分析服务。

不过,这对Workday来说当然百利而无一害,因为通过数据分析能够增强客户黏性,避免这部分用户转向第三方获取分析服务。

最近Oracle收购NetSuite事件的尘埃落定,分析师认为这可能会给Workday带来一股短暂的推动力量,尤其是在中型市场。

因为收购之后,NetSuite自己原有一部分客户因为不确定而流失。那么这部分客户会去Workday这边吗?这可说不准。

面对诸多机遇和挑战,Workday从未放松警惕,将近12年的成长经历对于Workday而言说长不长,说短也不短。其中艰辛,或许只有相同经历的创业人才能懂得。


那么,中国的HR SaaS创业发展又如何呢?

CB Insights分析了从2012年第一季度到2016年至今的私有募股专业投资机构的市场参与情况。截止目前(2016年11月),专业VC已经参与投资了31家HR领域技术公司,交易总价值约达4.44亿美元。

按照目前增长情况来看,2016年的交易预计会相比去年总量减少。专业VC在2015年参与投资了38家HR技术公司,总交易额达14.6亿美元。

放眼国外,人力资源细分领域已呈现垂直布局,无论传统软件,还是SaaS模式下的市场都已变得越发成熟,招聘管理有Taleo,人力资源有Workday,绩效管理有Successfactor,在线培训有Cornerstone。

企业级并购更具战略性以增强竞争优势,而资本投资则变得更为理性。那么,对中国的创业公司来说有哪些值得借鉴的呢?

业界有观点认为,中国企业人力资源管理体系思维不足,个性化需求近乎苛刻,像Workday这类公司在中国市场落地难免水土不服,所以走中国中高端客户的HR SaaS之路在未来3到5年还是充满挑战。

因此,无论国内是否还有公司要称自己做中国的Workday还是其他,总该记住一点:国内信息化产品的复杂程度远远超过国外,想要将国外的一套直接搬来用几乎不太现实。

如何从人力资源管理的“选、用、育、留”每个环节上增强客户黏性和用户体验,降低用户流失或许才是真理。


本文分享自微信公众号 - 人称T客(Java_simon)

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原始发表时间:2016-11-28

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