从SAP最佳业务实践看企业管理(14)-CRM-机会管理
从SAP最佳业务实践看企业管理(14)-CRM-机会管理
SAP最佳业务实践
发布于 2018-03-26 16:10:15
发布于 2018-03-26 16:10:15
下面来看看SAP CRM最佳业务实践的商机管理。
C63 机会管理
在此业务情景中，介绍了在销售流程中创建销售机会所涉及的所有活动。该机会充当与销售项目相关的所有信息的“保护伞”。此业务情景的主要目标组为销售职员、销售助理、销售代表和销售经理。
流程步骤 | 业务条件 | 业务角色 | 预期结果 |
|---|---|---|---|
手动创建机会 | 销售员工 | 已创建机会 | |
根据活动创建机会 | 已完成活动 | 销售员工 | 已根据活动创建机会 |
通过潜在客户管理的工作流创建机会 | 根据潜在客户的后续事务 | 销售员工 | 已通过潜在客户管理的工作流创建机会 |
识别机会 | 已收集数据 | 销售员工 | 已进一步处理了机会 |
审核机会 | 已收集附加数据 | 销售员工 | 已审核机会 |
报价 | 已收集附加数据 | 销售员工 | 已创建报价 |
决策 | 已接收反馈/口头协议 | 销售员工 | 已赢得机会 |
关闭 | 已协商条件并分析了结果 | 销售员工 | 已完成机会及活动 |
销售订单 | 已创建报价且客户接受报价 | 销售员工 | 已创建销售订单 |
在实际业务中，很多企业为商机应该归属哪个业务员而犯愁，是先到先得呢？还是能力强者得之？
当然先到先得比较公平，但是如果一个重要的商机，交给能力强者，更容易成功，这就需要销售管理人员进行平衡，可以让两人共同拥有商机，成功后按贡献度分蛋糕。
分享一则笑话：
夫妻离婚争孩子，老婆理直气壮说：“孩子从我肚子里出来的，当然归我！”老公说：“笑话！简直是胡说八道。取款机里取出来的钱能归
取款机吗？还不是谁插卡归谁！
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原始发表：2016-03-08，如有侵权请联系 cloudcommunity@tencent.com 删除
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