从SAP最佳业务实践看企业管理(15)-CRM-活动管理

针对不同销售阶段、不同角色的任务的执行，通过活动管理来体现

C65 活动管理

本文介绍了用于创建活动和任务的 CRM 活动管理业务情景。

本文逐步向您展示了活动如何对销售流程进行支持、可用的选项以及可在此流程中使用的功能。

本文按逻辑顺序汇总了多个活动。一般而言，一个活动的完成是下一个活动的前提。根据您的项目中所采用的配置，您的情况会与本文中的描述有所不同。

为了迎合市场、为了赢得客户，销售人员使出浑身解数，一切以拿单为目标，经常需要与客户各方斗智斗勇，既要控制成本，又要解决问题（客户满意），但往往越往前走却发现，前面的坑越来越多。。。。。。

轻松一刻：

半夜还在给客户发邮件，讨论销售业务的解决方案，老婆过来了，开始给我按肩。

凭直觉，无事献殷勤，前面一定有坑。

“我的手艺，跟水疗会所的小妹比，哪个好？”

（这个坑太简单，我会跳？）

“不知道，我没按过肩。”

“不按肩，那按哪里？”

“我是说我没去过那种地方。”

“那你打火机上的怎么印着什么什么休闲会所？” 她迅速把桌上的打火机捏在手里问我。

这个问题，我防不胜防。

我估计她早就看到了打火机，但她不直接问，而是从按肩开始切入话题。

温水煮青蛙，察言观色。

女人，可怕。

“打火机应该是李建军的，上次跟他吃饭顺手拿他的。没想到他是这种经常去会所的人。”

我也算是老江湖，凡是说不清的问题，我都把脏水泼在李建军身上。

老婆：“你跟李建军也算朋友吧？”

“当然。”

“李建军知道你这么坑他吗？”老婆伸出右手，亮出打火机，“这就是个普通火机，上面根本没写什么休闲会所。”

原来是诈我。

她根本就没看到那个打火机。

“这个…“我一时反应不过来。

“你长进了，撒谎不眨眼。”

“我也就随口说了一种可能性。”

“那你也不能坑人家李建军。他真的经常去那种会所？我告诉他老婆去。”

“没有，开玩笑的，他从来不去。”

“那就好，如果你身边有去这种地方的朋友，建议不要来往。”

我松了一口气：”当然。我就说嘛，咱们家怎么可能会出现这种打火机。“

“是吗？那，这个打火机又是哪里来的呢？” 她伸出左手，亮出一个打火机，上面赫然写着XX休闲会所。”

我彻底懵了。

我先把朋友当挡箭牌，随后发现虚惊一场，接着又把朋友洗白。

当我以为危机已经结束，没想到才刚开始。

这局牌还没打，我已经扔掉了王炸。

有些坑，越填越深。那我只能不填。

还剩最后一招：死不承认。

“我不知道。”

“不知道？”老婆这句话带着杀气。

我点烟。沉默。

“你无权保持沉默。”

这时电话响了，是李建军。

“外放。“老婆说。

电话接通，李建军在电话里说：“我有个打火机不见了，上面写着XX休闲会所的，是不是在你那？”

我：“是是是。在我这里！”

李建军：“太好了，我还以为丢在我家里，如果被我老婆发现就惨了。”

我得意的看着老婆，我的眼神在说：看到了吧，这个打火机真的是李建军的！

李建军又说了一句：“咱们下次再去，千万别再拿店里的打火机。”

啪，电话挂了。

。。。。。。