从SAP最佳业务实践看企业管理(25)-SD-功能概览

SAP SD(销售与分销)，主要管理售中业务，是SAP五大核心模块(销售、物资、生产、财务) 之一，一般企业实施SAP，都要有SD模块，但也有特殊行业不使用这个模块，比如电网企业，售电业务不使用SD模块。

SD简单的说就是下销售订单给客户，然后通过PP和MM生产出成品后，再通过SD模块的Delivery进行发货（good Issue）最后，通过Bill进行Book Revenue收入记账（FICO模块）。

销售模块包含的主要业务，简单汇总如下：

销售报价

当客户需要一定数量的产品价格时，以及何时可以装运时，你就可以直接进行报价或也可以参照一个查询.你海可以 ：

□输入指定产品

□输入产品描述

□进行自动定价

□检查可用性

□计算订单的可能性

□提供可选项目用以满足客户的需要

报价单能帮助你快速地响应客户一个有约束力的书面报价。

销售订单

根据手边的任务，R/3 SD对销售订单能采用不同的方式去适应你的需求。如果你希望，可简单地在一个屏幕上输入销售订单，而不需参照其它的凭证。根据相关的主记录，系统能自动地拟出数据：

□根据卖方的客户主记录，SD能拟出销售、交货、定价和开票的数据。SD也能拷贝指定客户的有关税款、合伙人和合同人的主记录。

□对销售订单中的每项产品，SD能自动地从有关物料的主记录中拟出数据。这些数据包括用于定价，交货计划，可用性检查，税的确定，以及重量和体积的规定。

必要时，你可以人为地修改数据或加入新的数据。例如，你的定价政策可能会容许你在允许的范围内更改一定折扣的金额。另外，你可以进入许多不同的屏幕号去修改数据，这些数据诸如付款期限和交货数据。所有相关的数据，例如客户要求的发货日期会成为销售订单的一部分。

现有的售前凭证对销售订单具有参考作用。如果一个客户接受了一项报价，在你生成销售订单时，SD将会从报价单上拷贝相关的主数据。

当你处理一项销售订单时，SD能自动地执行几种标准的功能。这些功能包括：

□定价

□可用性检查

□更新物料需求计划（MRP）

□发货的日程安排

□装货地点和路线的确定

□信贷检查

□出口许可证检查

交货协议和合同

交货协议和合同，是在规定的时间期限内发给客户确定的货品或服务的一般性凭证。提供计划更多的时间，协议和合同会使完成客户的订单变得更为容易。他们还能给你的客户最佳的价格。在交货协议中，你要规定货品的数量和交货日期。计划中的每次交货就是处理一个单独的交货计划。你可以在确定交货协议的同时，初始一个交货计划，或以后追加数据。

在交货到期时，按计划创建交货，你就可以完成交货协议。只要你能进行正常的发货，就可以准确地处理每次的发货。然后，SD就在协议中更新交货数量字段。合同仅规定整个的数量或卖出的金额，对一项合同而言，下达的订单就规定了合同的交货日期。

现金销售

在一项现金销售事务中，当销售订单安排后，客户收到货品并支付货品的款项。当你初始化现金销售时，SD系统能自动地拟出当前日期为交货和开票日期。当你记帐现金销售时，SD就能自动地做下述工作：

□在后台初始化一个交货

□打印出现金销售的发票

随后SD就按与订单相关的开票事务处理现金销售，但不打印发票。系统将使用销售订单编号作为参考用于财务会计。

紧急订单

在一项紧急订单事务中，在你初始化订单同时,客户要取货或你要交货。然而，你处理发票过程要稍后些。在那段时间，系统也能执行销售和发货的功能，例如可用性检查和计划安排。

按订单生产

按订单生产是按专项客户规定的产品数量去进行生产。生产订单然后追溯至销售订单。取决于你如何跟踪成本，有两种按订单生产的类型：

□按有成本管理的按订单生产, 通过使用分配了全部成本和收入的销售订单来跟踪项目。

□按有成本管理的按订单生产, 通过使用分配了全部成本和收入给R/3系统中的项目。

客户工程

典型的客户工程是一个大型的一种工程；该工程采用一个设计小组，以及R/3工程系统的计划和成本管理。这种实例将是一个工厂工程或建筑工程。典型大型工程要包括在工程中标志各阶段完成的一系列的里程碑。R/3系统中的里程碑是根据每项里程碑中完成工作的计划和实际日期来确定的。每项里程碑工作的完成可以确定开票的日期。

寄存

寄存的货品是指那些存于客户地盘上的但又是你公司拥有的货品。对这些货品客户是不付钱的，直到他们使用这些货品时才给钱。客户通知你从库存出移走库存。对每个客户，你可以单独地管理这些存货。SD管理寄存库存，根据：

用于客户地盘上的库存补货订单

根据客户的使用，当取走库存时的寄存发货

当客户退回没有使用的库存交付货品时的寄存收货

可回收使用的包装

可回收使用的包装，包括在客户处存放的包装材料，而且这些材料仍为你公司的财产。这些材料可以是垫衬、卷筒、螺栓或其它有价值的东西；这些都可以考虑作为有价值的财产，如果不退回的话，客户会支付相应费用。如果这些东西未按规定的时间退还给你，你只需在客户身上记帐。应用这种能力去处理欧洲的垫衬，或进行出租垫衬。

因为包装材料可以成为你有价值的库存中的一部分，你要在你的系统中管理它们，即使当时它们是放在客户处。SD能为你很容易地做这项工作，去单独地管理你的库存或其它客户那里的可回收使用的库存，这样你就能准确地知道什么库存存放在特殊的客户的地点上。

退货、信贷和借贷备忘录处理

退货、信贷和借贷备忘录处理包括客户提货时认为不合适，或发货中受损的货物。为更换有问题的货品，你要安排免费发送，或者发出一个信贷备忘录要求。有5种这样的事务：

□免费发送给客户的免费样品（不依据事先的销售订单）。

□对丢失或损伤的售出货品进行免费发货。

□对发送客户或经批准发送的受损的货品，需进行退货处理。

□对多付款或退回的货品，信贷备忘录要求记入客户贷方。

□对少付款客户，借贷备忘录要求记入客户借方。

直接运货

你的公司可能不直接由库存发送订单上的货品项目至客户。相反，你让订单上的项目送到第三方供货商手中，然后第三方供货商将货物直接送到客户那里，并且按直接运货给你开票。一个销售订单也许包括一些或全部第三方项目. 当客户订购第三方的项目，SD能自动地为该项目产品提出采购申请。采购申请包括开票凭证数量和交货的日期。R/3 SD使用物料管理系统根据申请去初始一个采购订单。

当交货完成后，而且第三方的发票也已到达，按照第三方发票上的数量，你就可以在开票凭证上给客户开票了。

公司之间的业务

因为你的组织或公司的结构可能不适合每一个商业情况（或每一个客户的需求），R/3系统能提供一些额外的灵活性。你可以从具有特殊公司代码的一个销售组织去出售产品，然后从一个属于不同公司代码的工厂装运产品。这个过程就叫做公司之间的销售处理，它容许你只给最终的客户开发票并递送一张公司之间的发票，例如，在装运公司和销售组织之间的成本、成本加利或成本折扣清单。

本节关键词：销售与推销

大街上，一位衣着整洁的推销员叫住一个男人，问道：“先生，你愿意花200美元买这瓶漱口水吗?”

那人骇然说道：“你疯了吗?那简直是抢劫!”

推销员似乎受到了伤害，然后又问道：“先生，因为你有一点生气了，所以我决定以5折优惠的价格卖给你，100美元，怎么样?”那人一口拒绝道：“你一定是个疯子，走开!”

于是，推销员把手伸进他的公文包里，拿出两块果仁巧克力，把其中的一块放进嘴里大嚼起来。他对那个发怒的家伙说：“先生，因为我把你惹火了，请吃一块巧克力吧。”

那个家伙剥去巧克力的外壳，咬了一口，突然，他把它吐在了地上，气急败坏地咆哮道：“嗨，这块巧克力的味道就像粪便!”“本来就是，”推销员回答，“现在，想买一瓶漱口水吗?”