5招教你轻松获得手机App好评

引言:在应用程序方面,意见和评论也会影响到应用程序商店搜索结果的可见性,以及它们在app store中出现的概率。因此,如何能获得更多的好评呢?本文教你5招。

翻译 | 池金锐

审校 | 王楠楠

编辑 | 郑忱

其他人的意见在人们的购买决策中起着重要作用,无论是关于餐馆、电影还是程序应用。

在应用程序方面,意见和评论也会影响到应用程序商店搜索结果的可见性,以及它们在app store中出现的概率。

在今天应用繁多的应用商店里,你需要拉动你的朋友和家人来提供积极的评论,以便满足应用程序增加排名的需求。应用程序的评价本身不会自动产生, 而且你也不能寄希望于一波又一波的人自动回到App store来评论你的应用程序。实际上, 可能只有那些对你的应用程序有非常糟糕的使用经历的人才会这么做吧!

为了帮助你的手机应用程序得到更积极的应用评论,你可以通过做以下5件事来实现:

1. 使用App评论插件

“多问,你就会得到结果。” 最快最简单的方法就是让用户在你的应用程序中进行评价.IOS和安卓系统有很多好用的插件,可以促使用户快速评价你的应用程序。

Appirater是一款很受追捧的iOS插件,需要花2分钟的时间在应用程序里配置,它会在用户使用你的应用程序一段时间后进行提示,或者在你设定的特定时间后,再来提示用户评价应用程序。(它还有一个Android版本。) 如果用户点击“Rate”按钮,他们就会被带到app store,在那里他们可以进行评论。

不过,设置Appirater时要谨慎。你不会希望在用户刚下载了应用程序之后立即显示评论,因为你可能会遇到一些讨厌的用户和糟糕的评论。

2. 鼓励用户评价应用程序

小编友情提醒:苹果一直在删除那些给用户提供奖励的应用程序。

毫无疑问,人们不喜欢弹出窗口,很多人会选择直接忽略应用程序邀请评论的弹出窗口。要想得到应用程序评论数据,你要做的不仅是弹窗邀请用户评论。更需要去激励用户。

你的应用程序会内置奖励或积分吗? 一个简单而有效的激励手段是如果用户评论你的应用程序就奖励用户。人们都喜欢免费的东西,如果用户知道会得到奖励,他们评论应用的概率就会飙升。

应用程序“名人猜猜看”(Celebrity Guess)在用户完成了前四个级别后会提示用户进行评价。虽然该应用程序无论用户是否评论,都会给与用户奖励,但这个方法似乎起了不错的效果,因为该应用的当前版本1.01截止至2013年12月9日,已经获得了29063次评论。

你需要开发应用程序的评论弹出窗口,并找出最好的方法奖励用户,但是这额外的付出是值得的。

3. 利用Helpshift向用户提供最直接的服务

获得好的应用程序评价的最佳途径是提供出色的客户服务。应用程序通常包含一个“发送反馈”按钮,它会弹出一个电子邮件表单。但是,只需花很少的功夫,你就可以将Helpshift的sdk集成到应用程序中,并通过实时双向即时消息传递窗口与用户进行直接沟通。(编者注:Helpshift是一家为移动app提供客服支持SDK的初创企业。)

Helpshift提供了一个基于网页端的数据后台,可以让你在应用程序中直接与用户一对一进行交流。所以,下次用户需要帮助的时候,你可以提前准备一个需要填充的邮件表单,并通过Heopshift提供很棒的客户支持体验。

帮助用户后,你可以要求他们评价应用程序,并给他们发送评论链接! HelpShift提供了它自己的应用程序评论弹出插件,它通过给用户提供“发送反馈”按钮来最小化负面的应用程序评论。当按下“发送反馈”时,用户将被带到一个实时聊天窗口(而不是应用商店),在那里他们可以直接表达对你的应用的所有不满!

4. 合理利用营销时机

虽然评论推广是提醒用户留下评价的一个很好的方法,但是在用户体验中正确地安排提示时机也是非常关键的。

许多应用程序要求用户启动应用程序时进行评论,这显然是错误的。这会适得其反,不仅用户体验不佳,而且也不太可能获得评论,因为这打断了用户使用的正常流程。

索要评论的好时机是等用户在应用程序中完成某个任务或者完成他/她的任务后。

Realmac软件公司的Dan Counsell提到Clear for ios这个应用是如何显示“Rate app”对话框的。 对话框在满足了下面两个条件之后才会弹出。 首先,用户必须使用该应用程序几周了。 其次,用户必须完成既定列表中剩余的任务。

当用户对应用程序感觉良好时再邀请评论,这对于应用程序开发人员和用户来说都是双赢的。

5. 举行竞赛活动

另一个增加应用程序评论的好方法是在各种论坛上举办竞赛活动。在热门博客“Touch Arcade”的论坛上有一个版块,应用程序开发者在那里进行竞赛活动,并提供各种方式来吸引其他会员为他们的应用程序留下评论。

举办竞赛活动时,可以赠送一张iTunes礼品卡或者直接Paypal转账给胜利者。评论者回复你的帖子时会使用他们的iTunes或谷歌的用户名,然后你可以根据需要随机筛选获胜者。

要做到完全透明,重要的是要公布参赛者以及挑选获胜者的方法。可以将所有用户名放入电子表格中,并为每个用户关联一个数字。然后使用Random.org网站产生中奖数字,并显示截图来证明你没有偏向任何评论者。

虽然运营竞赛活动时,需要你亲自监管整个过程,从检查iTunes账户,验证评论到选择得胜者,但竞赛活动可以快速的应用程序的早期阶段带来重要的评论和评级。

作者简介

Steve P. Young是一名市场营销顾问,也是移动应用聊天Mobile App Chat的播客主持人,在这个播客中,顶级移动应用开发者者们会分享他们的成功故事。

原文发布于微信公众号 - 互联网数据官(internetcdo)

原文发表时间:2018-03-20

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