探寻未来趋势 --- 数字化创新与营销的明天在哪里？

引言：本文介绍了将成为2018及以后数字领域继续发展的基础创新趋势。

翻译 | 张雨新

审校 | 王楠楠

编辑 | Rachel

无论您已投身数字营销的世界中，还是仍在观望，数字营销门类繁多且不断变化，都需紧随趋势。如此不仅于我们个人而言是一种好的做法，还能对所涉及的客户和企业有所帮助。

2018年我们专注于UX在数字营销领域的全新升级，重点包括客户体验，功能性，关键决策点，高定向广告。这些创新大多数通过人工智能的使用而不断完善。以下是一些令人兴奋的重要趋势，数字营销人员应该密切关注并思考如何将其融入自身的策略体系。这些趋势将成为2018年及以后数字领域继续发展的基础。

1. AI人工智能

人工智能可能会让人想起80年代电影中的机器人形象，但实际上人工智能的应用领域相当广泛，甚至仅在数字营销领域的应用就及其多样。在数字营销领域，人工智能的应用更多的是对广谱数据集进行元分析，然后利用这些数据做决定。

尽管AI技术仍处于起步阶段，但在日常生活中我们已经看到一些非常重要的例子。例如，无人驾驶汽车已经在售卖，Amazon和Netflix都有内置的AI功能提供购买推荐以及促进交易。未来我们也将看到它被用于一系列前景广阔的营销应用中，包括内容创建、语音和脸部识别、聊天机器人、数字助理和高度定向的营销策略等等。

AI日益增强的精确分析消费者行为以及提供更好的更具互动性以及更个性化的购物体验的能力，将使得AI成为市场营销策略的标准。

2. 个人数字助理

您可能听说过Alexa和Google助理，这些AI驱动的个人助理被设计用于连接个人日常生活的方方面面。个人数字助理的市场规模预计将在明年翻一番，到2020年将达到16亿美金。不同公司制造的设备甚至可以互相联系以获取信息——是的，他们实际上已经在合作了。

这些设备的日常用户将会看到AI技术在个人或商业层面上的进化。这项技术将在基于消费者行为的数据分析的多个层面上，包括语音识别（Alexa可识别10种声音）以及更多个性化服务等持续改进。

这项技术也正在与各种商业项目和软件进行整合，以实现提高生产力的目的，从而最终帮助提高生产力。

3. 社交媒体将在功能上有所改变

你应该知道的是，实际的社交媒体平台并没有多少改变，但是大家使用社交媒体的方式将发生巨大的转变。社交媒体不再被用于最初的目的——即朋友间的互动，至少使用方式上将有所改变。这可能是对用户需求变化的一种回应，用户想要对他们所看到的内容有更多的掌控权，并寻求更加以用户为中心，更少广告的方式来娱乐与交流。

越来越多的人在社交平台上花费更多的时间，但使用这些平台的方式正在改变。例如，我们会在社交平台上观看更多的视频和其他媒体信息，而不仅仅因为“社交”功能而使用它们。用户更多关注娱乐和新技术（比如虚拟现实），并寻求独立于社交的实现方式。社交媒体的领军者和后起之秀正在将这两个领域分离开来，Facebook还推出了一个新的新闻选项（“Explore”），将社交Feed和广告分开。

另外，个人博客和网站作为网上互动的手段正变得越来越不受欢迎，使用即时消息工具的人也越来越少。这意味着数字营销人员需要密切关注社交媒体平台的转移方式，以便将其纳入明确的广告策略，及理解收集客户信息的新方法从而指导自身策略。

4. 区块链技术

区块链是最近的热门话题，且长远来看不会昙花一现。它指的是一个分散的数字账本，是匿名和高度安全的应用程序的基础。区块链也是无序的，这使得现在就应用于商业层面并不是一个好主意，但了解可能出现的商机是非常重要的。

在商业环境中，这种类型的技术是一种可以防止欺诈行为的非常有效的方法，可以确保几乎所有行业的客户交易安全。因此，它可以用于品牌建设和客户忠诚度项目，尤其是在像B2B这种充斥着频繁的大型交易的行业。

5. 聊天机器人

随着人工智能的发展，聊天机器人将能够进行“真实”的对话，帮助数字营销人员大大改善用户体验。他们将继续演变为为企业和消费者服务的更加实用、更多功能的工具。今年整合多个行业和平台的聊天机器人会很有前途，到2020年，它们很可能已经成为用户体验的标准组成部分。

最近引起轰动的是社交信息平台上以品牌为中心的聊天机器人。 Facebook目前是这个领域的领军人物，他们正在创建专门为企业设计的机器人，以便集成信息服务。市场营销从业者应该紧随并利用这个趋势，如果营销活动已经依赖于Facebook及Facebook聊天工具的话。

6. 声音搜索

搜索引擎优化人员至少应该对语音搜索和语音识别如何塑造品牌形象有一个基本的概念。一项研究指出，超过40％的青少年和成年人每天都在使用语音搜索，且这个数字还在增长。

这对数字营销人员意味着什么？营销人员优化策略以适应语音搜索的能力对于SEO的成功将变得更加重要。对内容营销者和策略制定者而言，这可能意味着需要更加关注长尾关键词和具体搜索短语。

7. 影响力营销

影响力营销是利用“有影响力”的人明确或者含蓄地推销产品和服务，从而在社交媒体渠道中取得成功的理念。2018年影响力营销将在B2B和B2C领域继续增长和发展。到目前为止，它的运用场景主要是针对特定的活动，但它可能会成为一个持续的战略，而不是只集中在某一个产品上。

营销人员，尤其是千禧年和实习生这两类营销人员，既需要考虑与具有巨大影响力的影响者建立关系，也需要与具有微小影响力的影响者建立关系。这可以很容易地通过社交媒体渠道完成，例如寻找上升期的YouTube明星。

之所以如此有效，是因为这些营销者有既定的粉丝群，这意味着你有机会轻松地建立高质量的销售线索。

8. 微时营销

这种营销方式以消费者为中心，是基于消费者在行为和购买方面有众多的选择和权力这一事实的。从本质上讲，消费者不再只是单纯的广告接受者，而是会以自己的方式进行搜索。

他们几乎可以使用手机进行大量搜索，并且可以只按一下按钮即可进行搜索。所以基本上这些消费者不需要任何广告。Goolge将此细化为三个关键点：消费者是“明智的”，“就在这里”和“现在就需要”。

营销人员所面临的挑战是在这一时刻在一个小小的窗口中“捕捉到”目标买家。企业需要通过例如单点触控产品来确定如何保持自己的可见度和参与度，并确保他们仍然能够保持自己的搜索排名（比如在亚马逊平台上）。通过AI实现高度定制的内容也是有利于企业竞争的一种方式。

所有的数字营销人员都需要紧跟上述前沿趋势，以确保营销策略的竞争力。营销人员需要有清晰的愿景和目标，并保持一个灵活的长期战略，以便纳入这些趋势。营销人员需要不断的思考、学习和测试以适应新技术，因为这些技术将变得越来越普遍且易于获取。

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