自从用上了达观数据,一条电商用户再也不愁搜不到想要的商品了

5年前,陈凯歌指导过一部电影——《搜索》。在拍摄这部以网络搜索为主题的电影过程中,男女主角的饰演者赵又廷和高圆圆暗生情愫,在戏外终结连理。“搜索”真有这么大的魅力?

搜索意味着我们想了解些什么,心里的诉求是什么。随着搜索引擎技术的成熟,我们只需轻点鼠标,就能轻松直达内心所求。

所以,把握用户心中所想是提升搜索效率和效果的关键一环。

1

用户搜索时词不达意,怎么办?

对于用户搜索行为来说,首先需要解决的问题是用户搜索意图确认。根据用户输入的一组搜索词,如何正确理解他想获得的具体内容,甚至有时候用户自己都不知道心中所想该如何正确表达。

现在但凡是个网站或者APP,基本都有自己的站内搜索引擎,然而多数搜索引擎无法快速直达用户需求。究其原因,这些搜索引擎依赖的是传统的数据库查询,而数据库查询须保证“严格匹配”,即目标项必须和输入的搜索词完全一致,才能找到结果,即便空格也不行。举例来说,对于“陈凯歌《搜索》”这个词组来说,输入“陈凯歌 搜索”将不会返回匹配的结果。

此外,搜索结果难以保证“查准率”和“查全率”。搜索结果是不是与搜索词相关?所有相关搜索结果是不是都被展现了?

2

一条电商携手达观数据

作为国内搜索引擎技术领域的领军者,达观数据为电商企业提供了优质可靠的搜索产品。对于定位为“一个中产阶级生活方式平台,内容+电商,汇聚全球优质产品”的一条电商,达观数据于去年10月和其达成合作,携手打造“一条式搜索”,将达观垂直搜索引擎应用于一条生活馆。

3

全方位分析用户搜索效果

在获取海量用户数据的同时,“一条”对用户需求的热点、趋势进行解读的需求也迅速增长。但是对搜索行为进行分析需要强大的技术支持,企业自行研发该类服务成本高、周期长;外包这类业务,也很难找到技术真正给力的服务商。不过,在和国内领先的搜索引擎和个性化推荐服务提供商达观数据合作后,“一条”获得了更为立体、丰富的用户画像,对用户需求的了解也达到了新的高度。下面小编就带大家来看一下从用户搜索行为中获取到的一些观察。

数据显示,在过去的两个月时间里,搜索次数和人数都呈上升趋势,其中搜索次数根据热点不同有较明显的峰谷,而搜索人数则大体稳定。4月搜索次数突破80万次,搜索人数接近10万,5月的搜索次数突破85万次,搜索人数接近15万。

除了各项“好物”,“成都”也挤进了一条的热词榜。这和成都的美食、闲适的生活氛围当然有关,但赵雷的名曲《成都》也是功不可没:

“在那座阴雨的小城里,我从未忘记你,成都,带不走的,只有你”,成都,带不走你。

通过搜索内容,可以猜想不论是喜欢包和鞋子的爱美女性、爱喝茶喜欢收藏杯子的文化大叔或是饱受日晒雨淋的上班族,都可能是文艺气息浓厚的“成都”铁粉。

通过对“速冷”“速热”词的分析,也能发现不少有趣的现象。

比如,“薏凡特”、“护肤”两次上榜且排名都很靠前,用户是失望而走还是心满意足了呢?不管哪样,一条都可以适当丰富该类产品。“yin”是什么?说实话,小编也没有弄懂,达观反馈的是笔记本和装饰品等。

除了这些有“话题性”的数据,达观还为企业提供了直观的可视化平台,客户可以实时查看数据变化,手动调整排序结果,全面了解用户的需求。

原文发布于微信公众号 - 达观数据(Datagrand_)

原文发表时间:2017-06-15

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