Gartner副总裁:企业将面临「数据应用」与「隐私权」的拉扯

数位商业时代,是人、商业、新科技三者的互动结合,许多企业也开始积极着手耕耘大数据(Big Data)应用,因为一旦谁能掌握数据信息、并加以分析运用,谁就能掌握下一秒的商机。国际顾问机构Gartner研究副总裁Brian Prentice与Andy Rowsell-Jones日前来台,便针对亚太地区的数位商业趋势提出几点预言,他们认为,在大数据潮流之下,未来各家企业势必将面临「数据应用」与「隐私权」之间的拉扯。

(图说:Gartner研究副总裁Brian Prentice。照片来源:曾靉摄影。)

2018年,开放资料将有大进展!

Gartner预测,到了2018年,全球超过3成的政府在推动数位政策方案时,会将所有的信息视为开放资料,而这样的开放资料,能使个人、企业、民间机构等非政府组织有良好的应用。

Brian表示,在传统的观念里,开放资料会带来一定资安、隐私风险,但政府该做的是积极与私部门沟通,了解他们需要的资料,并在能力范围内开放资料。他认为,政府与私部门其实应是伙伴关系,彼此要多点交流。「但政府要改变观念,要走出去!」Brian说,即便私部门在使用开放资料时,应用范围多半不在预期之中,但若整体是往好的方向前进,就称得上是意外的收获,而政府除了开放资料要有计划外,同时也要给私部门更多空间。

另外,企业在运用开放资料时,往往会因此增加成本,而让高层主管产生排斥心理。Brian认为,企业的信息长(CIO)必须确保资料的使用有其效益,企业也可以藉由与其他企业的合作关系来降低成本,使开放资料成为事实。

2018年,商业伦理案件半数来自不当的数据分析!

大数据正夯,带来的影响却可能利弊兼存。Gartner预测,到了2018年,企业违反商业伦理的案件中,近半都来自于不当的利用大数据资料分析。

Brian举例,美国第二大零售百货集团Target便曾运用大数据研发怀孕预测模型,藉由搜集顾客的购物信息,来推敲妇女的怀孕现象,并对其投放育儿用品等营销广告。但Brian认为,Target虽然达成了精准营销的目的,但也侵犯了顾客的隐私权,「它没有违法,却侵犯了隐私!」他认为若要避免类似的案件发生,企业的信息长应该要针对大数据的应用,订定一套商业伦理行为的把关。

大数据并不会造成问题,重点是商业伦理!

虽然Gartner预测,未来企业的商业伦理案件近半都与大数据有关,但Brian解释,大数据本身并不侵犯人的隐私权,「大数据本身没有任何问题,重点在于企业如何应用他们的顾客资料。」

Brian表示,商业伦理应凌驾于现行的法律之上,顾客也会因此衡量一间企业的诚信。「商业伦理是更高的标准,不只是法律规范。」他举例,象是中国的劳工条件不理想,虽然符合当地法律、却不符合伦理规范。

「在数位经济当中,商业伦理是一个非常关键的重点。」Andy也说明,中国台湾若想走向如中国香港、瑞士一般具高附加价值的产业模式,就必须注重商业伦理。他举例,现在大家谈到芯片制造,第一个会想到台积电,而不是中国的某个厂牌,这便和商业伦理极有关系。Brian认为,未来商业伦理会是顾客衡量企业诚信的重要因素,就连科技大厂苹果都必须面对这类的道德考验。

Andy补充,中国台湾的机会便是要把自己打造成一个干净、正直的品牌,企业也必须在赚钱跟商业声誉之间寻找平衡,「企业不能短视近利,公司本身就要建立机制,不能等事情发生了才去面对。这是大数据潮流之下,各家企业都将面临的问题!」

原文发布于微信公众号 - 吉浦迅科技(gpusolution)

原文发表时间:2015-02-20

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