普华永道最新报告带你看人机共存的未来，我们总结了六大要点

人类现在对AI的态度是怎样的？我们对于人机共存的未来，有着怎样的期待？普华永道在今天最新发布的报告中，就探讨了这样一个问题。

他们在报告开头说，

或许，消费者对AI的需求比你想象的要大。在过去的两年里，全球至少发生了605次AI风投，投资额超过了50亿美元。据普华永道最新报告显示，预计到2020年，AI市场的消费需求将达到700亿美元。AI，这个熟悉又陌生的名字，正在背后悄然推动者消费者、企业和政府在全球市场的革命性变革。 与增长的消费需求并存的，是AI持续面临的技术障碍。大多数消费者相信，AI有潜力协助人类完成医学上的突破，也可促使昂贵的服务费用平民化、提升售后服务的水平，甚至可以解放负担过重的劳动力。为了对消费者进行深入探索，普华永道选取了2500人进行在线调查，他们之中包括消费者、商业决策者、专家和思想领袖，试图发现消费者对AI在当前和未来对人类影响的认识。

量子位总结了六大要点，带你速读这份报告：

人们最希望AI解决哪些社会问题？

不得不说，人们对AI给予了深切的厚望。63%的调查者期望AI处理困扰着当前社会的复杂问题。

在所有调查者中，有68%认为AI具有维护网络安全和个人隐私的使命，66%认为AI能解决当前癌症和疾病的困扰，62%认为在清洁能源领域AI可以大有作为，61%认为AI可以维护个人金融安全防止诈骗。此外，超过半数的被调查者都认为AI对教育、全球健康、国际经济增长和气候变化起到重要作用。

那些职业最容易被AI取代？

社会问题都是长期且持续的问题。AI的发展对人类的职业影响有多大？被调查者都投出了自己的一票。

在未来五年内,半数以上的被调查者可以想象AI助手取代人类成为课业导师(58%)、旅行社(56%)、税务代理人(54%)和办公助理(52%)。然而,消费者仍然有保留地使用AI作为助手、清洁工、财务顾问、司机、健康教练和医生。

人类希望哪些职业被AI取代？

很多人非常欢迎AI的到来，对于新技术抢走了某些同族的饭碗毫不介意，比如法律咨询。比起承担高昂的律师咨询费用，超过80%的消费者会选择负担的起的法律咨询，比如AI助手。大多数消费者也根本不在意到底是人类还是AI在为你提供交通和客户服务。

但是，人们并不是在所有领域都愿意用AI。相较于在家进行AI体检，77%的人更喜欢亲自拜访医生。相较于AI教学助手，学生更倾向请教人类教师。在教育和医疗行业，人们更相信人类的判断和洞察力。

设想到2025年，AI能干什么？

在调查中有一个很有意思的问题。当被调查者被问及AI在文化及娱乐领域可以有哪些作为时，他们做出了如下展望。

被调查者认为，到2025年，AI可以写出在Billboard上排名前100的歌，画出估值超过10万刀的艺术作品，甚至可以编写出当红电视连续剧。但是，他们并不认为AI可以创造出New York Times的畅销书，拍出可以荣获奥斯卡小金人的电影，他们也并不看好AI能够写出可以获得普利策新闻奖的文章。可以看出，人们相信AI未来在文娱领域可以创造出来什么，但离人类的水品可能还差的不止一点。

哪些AI解决方案会对企业产生较大影响？

对AI未来提高管理效率最乐观的人群是企业高管。超过70%的高管认为AI在自动化通讯、提前发出警报上提供更高效的解决办法，59%看好大数据分析领域的应用。他们还试想了一下AI解决方案对企业产生的最大影响：

很多高管认为，未来AI可以成为他们的虚拟个人助理和数据自动分析师，也可以为他们解决Email和聊天机器人等自动通讯问题。他们设想AI能拥有信息的收集者、执行效率分析者、分析预测者等多重身份。企业高管对AI这个帮手可谓寄予厚望。

管理者想把哪些工作交给AI？

企业管理人员非常愿意将手头重复性强的工作分配给AI去做，这对他们来说会释放更多的时间和精力思考和创造。

重复且繁琐的文书工作、行程规划、时间表、会计核算工作和个人开销计算是最被期望被AI取代的。也有很多管理人员希望HR的工作可以因此得到简化。

AI在不知不觉中推动了人类与机器的关系。从某种意义上说，人类与AI是一种革命伙伴关系。人类与AI相辅相成，AI取得突破性进展，我们离智能化生活也更进了一步。

以上，是这份报告的要点，在量子位公众号（QbitAI）对话界面回复“170426”，获取PDF版完整报告的链接。