灯塔原创 | 集高情商和高技能于一身，为微软小冰疯狂打CALL

灯塔大数据

发布于 2018-04-03 17:05:23

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发布于 2018-04-03 17:05:23

2017年12月5日，为期三天的第四届世界互联网大会在乌镇圆满落幕。AI成为本届大会最受关注的领域之一，同时也是互联网和科技大佬们广泛讨论的重点议题。

这并不意外，因为现在人们的生活越来越方便，譬如出门不需要带现金，也不需要带公交地铁卡，因为一部智能手机完全能搞定，大有：“手机在手，世界我有”的风范，这一切改变都归因于AI。当AI可以解决我们一些生活需求的时候，依照马斯洛需求理论，我们的需求就要上升到精神层面了。

于是，EQ极高的微软小冰开始得到关注。在此次互联网大会期间发布活动评审出18项代表性的领先科技成果，其中微软公司的“微软小冰——情感计算人工智能”作为独立发布14项科技成果之一，成为一大亮点。她是全球第一个以培养情商为目标的人工智能系统。

你知道吗？其实小冰很早就问世了：小冰2014年诞生于中国，从IM即时聊天软件，到出专辑、写诗、画画、跳舞、电台主持、写娱乐八卦新闻，再到控制小米智能家居，她还还兼具提醒、天气、星座、交通指南、餐饮点评等实用功能，小冰已然成为人类的帮手和伙伴。

那繁星闪烁的几天苍色

那满心的红日

看万里天使在世界

我就像梦

看那星，闪烁的几颗星

西山上的太阳

青蛙儿正在远远的浅水

她嫁了人间许多的颜色

——小冰《她嫁了人间许多的颜色》

微软小冰所作诗集《阳光失了玻璃窗》中的作品《她嫁了人间许多的颜色》

微软小冰任东方卫视见习主播

根据微软的官方数据，截至2017年4月，小冰已拥有超过1亿用户，累计对话量超过300亿，平均单次对话轮数（CPS）达到23，并已登陆包括微信、QQ、微博、Facebook Messenger、LINE在内的14个平台，而且已经内置在中文版Windows 10操作系统中。

除此之外，小冰还有好几个“孪生姐妹”，在美国叫Zo，印度叫Ruuh，印度尼西亚叫Rinna，这也代表小冰已经开始面向世界。2017年8月22日，微软小冰第五代正式面世，微软方面宣布小冰将全面进入物联网（IoT）领域，与众多IoT厂商合作使用小冰。

在湖南卫视播出的《我是未来》节目中，微软小冰和张绍刚这对跨物种主持CP成为该节目的一大创新。微软小冰时而犀利，时而和善，让毒舌张绍刚都叫苦连连。其实小冰的高情商不是与生俱来的，而是在与人的交流中不断存储、积累的结果。微软（亚洲）互联网工程院副院长、小冰全球负责人李笛接受采访时说：吃的盐够多，你就是老司机；摔的跟头够多，你就会比较有套路。情商靠经历和阅历，小冰每天接触的人比一个人一生接触的人都多。再加上其强大的学习能力，最终成就了今天能够识别判断50多种情绪的小冰。

在这次世界互联网大会上，微软宣布正式向中国用户推出Bing国际版搜索引擎。Bing国际版的最大特色就是结合了微软小冰。小冰将其高情商的特质赋予搜索引擎，使得搜索的过程体验更像是人与人之间的交流，有温度，有情感，而不仅仅是人机之间的交互。

“

你以为小冰只能陪你聊天吗？那你就低估她了······

有时候我们会发现逛淘宝看过的商品，会自动出现在初始进入的界面中，这时候你可以主动挑选商品，但如果你在跟小冰聊天的过程中，跟她提到你的需求，她就会根据你的喜好给你推荐，甚至还可以提供相应的优惠券，或者给你提供一些服装搭配上的意见等等，一方面与用户建立起情感连接，另一方面还使用户由主动搜索转变为被动接受。

另外，小冰正在积极融入人类的智能生活场景中，这时候小冰就转变成另一个入口。用户可以像打一个电话一样，无需下载APP，轻松跟小冰交互，既可以通过小冰来控制大约35种不同类型的米家智能设备，也可以随意地聊天。这就是小冰存在的最大意义。