京东肖军：无人科技创新定义零售变革的未来

作为中国收入规模最大的零售企业，京东眼中的未来零售到底是什么样子，又将如何实现？京东集团副总裁、京东X事业部总裁肖军在日前举办的2017世界电商大会上以《无人技术带动电商变革》的主题演讲阐述了自己的理解，京东将通过包括无人技术、智慧物流在内的全面技术创新和开放，推动无界零售变革，让消费者变得“无所不能”。

未来已来，“无界零售”正在加速流行

能够定义零售未来的一定是可以为普罗大众提供便捷、极致购物体验的零售模式，而这正是京东定义的以科技驱动的无界零售。正如肖军在演讲中所说，“无界”让消费者的购物体验从此再无障碍，可以跨越时间与空间作出更多选择；其次是消费场景的定义，打通线上与线下的渠道，营造无处不在、融合技术创新的无界场景；而供应链的无界，将无人科技与京东大数据等融合，实现生产、库存等一体化的解决方案，打通消费者、供应商、平台等环节，实现供应链价值的无限延伸；最后是营销无界，牵手更多合作伙伴，实现商家、平台的深度联系与共赢。

在这个过程中，我们可以预见，零售将会变得个性化、多元化和精准化，消费者将享受未来零售中“比你懂你”、“随处随想”、“所见所得”的体验升级。

智慧物流：以技术驱动零售行业高效平台

关于零售变革的畅想，有各种各样的理论，有人曾经说今年11.11将是检验各种理论的试金石。事实上，在零售业大变革的前夕，京东的强大力量早已经开始崭露头角，比起追随未来，京东更擅长定义未来。

作为中国收入规模最大的电子商务公司和收入规模最大的零售商，京东依靠自建物流成为行业佼佼者，如今京东凭借智慧高效的“无人黑科技”，构建出智慧物流的新图景：全球首创全流程无人仓、无人分拣中心已经正式投入运营；京东无人机构建了干线、支线、末端三级物流体系，载重超过200公斤的倾转旋翼无人机，将于明年正式投入支线运营，还将运输覆盖范围从150公里提升到400公里；而可载重2吨的无人机预计也会于明年亮相，用于干线的物流网络。京东天地一体的全域智慧物流网络体系正在不断建设与完善。

“无人科技”背后：用技术创新带来无界零售场景

肖军介绍说，融合了京东无人黑科技、京东大数据与智慧供应链体系的京东X无人超市运用智能互联的方式，通过在无界场景中构建“知货”、“知人”、“知场”的科技布局，无感知的购物新体验也将推动整个零售行业的发展与变革。

智能补货、智能定价打造极致周转率，从而使超市实现产品端“无人”却“知货”；应用了店内动作抓取、人脸识别、客群分析等创新科技，形成集感知、识别、沟通于一体的“知人”体系，从而整合资源，提升消费端的运营效率；智能选址、规划、陈列，则从供应端进行优化，展示出“知场”的场景化运营。

美国硅谷曾经这样定义创新：“未来已来，只是尚未流行。”如今，对于京东的“无界零售”而言，却是：“未来已来，正在加速流行。”肖军强调，在这场零售革命中，“无人”只是一种体现形式，“智慧”才是主旋律，而智慧的塑造需要技术的驱动。

京东将会围绕开放、赋能、创新这三个点给无界零售时代提供新的发展驱动力。京东全方位地拥抱科技，就是在不断寻找和逼近更多的技术引爆点。当最终触碰到引爆点的那一天，新的消费开放生态宇宙即将形成，我们的未来生活也终将成为现实。