完败Facebook成为社交之王:马化腾究竟做对了什么?

3月21日,腾讯和Facebook,这两个社交巨无霸占据了科技媒体的关键位置。

腾讯发布2017年Q4和全年财报,各项数据均超出外界预期:四季度营收达663.92亿元(约合101.61亿美元),同比上升51%,期内盈利为人民币216.22亿元(33.09亿美元),同比增长105%;2017年全年营收为2377.6亿元(约合363.87亿美元),同比增长56%,净利润715.1亿元,同比增长74%,净利润率由去年同期的27%增长至30%。说腾讯是“吸金机器”,毫不夸张。

腾讯股价今天收盘下跌0.85%,收于462.6港币,最新市值4.39万亿,约合5595亿美元,依然是中国市值最高的企业,名列第五,仅次于苹果、Alphabet(Google母公司)、微软和Amazon。腾讯在如此体量下还有105%的利润增长,堪称奇迹。如果腾讯可以保持目前的增长势头,我想其市值超过Amazon和微软,挺进全球TOP3公司,不是痴人说梦。

Facebook则有些不幸。被媒体关注不是什么好消息,而是前几天被曝光的数据泄露事件:有消息称,英国数据分析公司Cambridge Analytica从Facebook不正当获取了5000万用户帐户信息,这也是Facebook有史以来遭遇的最大信任危机。受此影响,Facebook股价已多个交易日下跌,市值蒸发超过500亿美元,最新市值4884.76亿美元,距离腾讯有700亿美元的差距——一个京东的距离。

而从Facebook 2017年四季度和全年财报来看,就算没有“数据门”,Facebook竞争力也不如腾讯。其四季度营收为129.72亿美元,较去年同期的88.09亿美元增长47%;净利润为42.68亿美元,较去年同期的35.68亿美元增长20%,增速大幅放缓。与腾讯相比,Facebook营收增幅跟腾讯差不多,不过利润增速却大大落后,而从绝对值来看,2018年腾讯营收和利润都有望超过Facebook。与腾讯主营中国市场相比,Facebook赚的是全世界的钱,在绝对值上却被腾讯赶超,显然表现不算好。

曾几何时,应该没人会想到,腾讯会赶上甚至超越Facebook——中国互联网行业一直只流行“谁是中国版Facebook”的争议,却没有人会去寻找“美国版腾讯”。现在看来,这个答案不重要了,那个曾经靠copy而维持自己地位的腾讯,成功逆袭了昔日高大上的脸书,成为新的社交之王。

当然,因为众所周知的原因,两个社交巨无霸在平行世界竞争,井水不犯河水。不过,腾讯凭什么可以逆袭昔日不可战胜的同类玩家,我(微信ID:luochaotmt)还是争取找到一些可能的原因。

1、腾讯的产品创新能力比Facebook强。

在做出微信这款App前,如果我说腾讯产品创一定会被认为,这是一个笑话,腾讯一度也只能用略带自嘲意味的“微创新”来展示自己在产品打磨上的努力。然而张小龙替腾讯证明了,它确实可以创新并且做出世界级产品。

或许有人会说微信和米聊们不过是学习了Kik,但你不得不承认,微信公众号、微信支付、微信红包、小程序等等,堪称真正意义上的原创。在微信外,腾讯各个业务线也遍地开花,出现了许多不错的应用,比如王者荣耀、QQ邮箱、QQ音乐、腾讯新闻、天天快报等等,虽然不少业务失败了(如微博),然而在移动互联网的所有主航道上,腾讯都有了自己的船。

反观Facebook,它折腾过GraphSearch(社交图谱搜索)、Facebook Home(一个主题系统)等失败产品,而现在很核心的两个产品,WhatsApp和Instagram,都是花钱买来的。2017年3月,Facebook旗下的即时通讯应用Messenger上线了朋友间的“转账支付”功能,比微信转账晚了好几年,这是硅谷巨头“模仿”中国土著玩家的一个缩影,马化腾将这个趋势总结为:C2C(Copy 2 China)过时了,CFC(Copy From China)正在发生。这个说法,一点不过分。

2、腾讯的开放式生态比Facebook更领先。

3Q大战后,腾讯从什么都做的封闭巨头,走向彻底开放,最典型的表现有两个,一个是甩包袱+战略结盟,将一些非核心业务拿去置换结盟,电商与京东,搜索与搜狗,文学与盛大,音乐与酷狗酷我结盟;一个是投资布局,比如出行巨头滴滴,生活服务巨头美团点评,都已进入腾讯系,马化腾曾强调,“腾讯在互联网时代要做去中心化的赋能者,并不试图去掌握别人命脉。”

正如美团CEO王兴所言,巨头开放的本质是为了求得更高层面的垄断,而垄断是最好的商业模式。腾讯构建开放生态的做法,等于带上更多小弟一起来做大市场,腾讯专注地做好核心业务(社交+连接+内容)的同时,跟大家一起分享大市场,雪球越滚越大。

能够证明腾讯这种开放生态的价值是,腾讯2017年以来,开始不断收割上市公司,去年4家登陆港交所的内地科技公司,竟然有3家都属于腾讯系:众安在线、阅文集团、易鑫集团,搜狗也登陆了美股。今年,腾讯还在密集进行Pre-IPO投资(如快手、斗鱼、虎牙),2018年将收获更多更多上市公司,已有一定可能性的是:同程艺龙、微医(前挂号网)、腾讯音乐娱乐集团、快手、B站、虎牙和斗鱼,这些公司IPO将会给腾讯带来可观的投资回报,进而体现在其市值上。

虽然Facebook有开发者生态,不过却更多是技术产品层面的开放,而不是腾讯这种组织架构上的商业生态。腾讯在开放生态的构建上比Facebook高出一个维度,进而效果更明显。

3、腾讯的内容战略比Facebook更有前瞻性。

腾讯在社交连接外,还有一个很核心的属性就是内容,说得更直接一点,就是以获取用户注意力为目的的泛娱乐经济,最具代表性的业务是游戏,视频、音乐、文学、动漫、影业。往大了说,微信公众号、腾讯新闻、天天快报等具有媒体属性的业务,以及投资的短视频直播等业务,都可以被纳入到内容战略,因为大家的本质都是注意力经济。

这一点马化腾用“大内容”已经解释得很清楚了:

无论是消息、短视频等数字资讯产品,还是网络文学、动漫、影视、游戏和音乐等数字文化产品,海量数字内容的生成与分发正在促成“大内容”战略。 只有内容足够“大”,才能匹配“全用户”需求。当然“大”并不仅仅指规模数量和品种类型多,更包括内容生成土壤的肥沃、不同内容间交融创新的活跃、内容分发渠道的丰富等。随着各行各业的数字化转型,数字内容将获得更多的生成土壤、交融机会和传播媒介,变得更“大”。

这几年在中国人“饱暖思淫欲”的大势下,精神消费崛起,内容文娱赛道本来就很火爆,受益于此的不只是腾讯,比如即将IPO的爱奇艺拔得视频网站的头筹,再比如接下来即将密集上市的直播平台——腾讯一个都没落下。谁最可能成为中国的迪士尼,我想腾讯是一个备选答案。当然,腾讯的做法跟迪士尼还不同,其主要能力目前还在分发端,在内容生产上游布局还不够多,但马化腾已经到处在强调IP的重要性,随着腾讯体量的增大,未来腾讯在IP顶层布局也是一个必然,比如对传统娱乐巨头发起收购。

反观Facebook,一直在提高连接效率,不论是收购WhatsApp还是Instagram,都是在满足不同场景下的社交,而在内容化上,却鲜有建树。内容文娱,反而被电商巨头Amazon通过软硬件一体化的方式给做起来了,Echo、FireTV、Video、Music、Kindle都很成功。美国人一直习惯于“购买”数字产品,而中国用户习惯免费,过去流行增值模式,所以电商巨头在美国更容易取得成功就可以理解。当然,这个情况最近几年正在变化,视频网站、音乐平台和知识平台上,付费模式都在兴起。

在内容文娱上的不同战略,体现在公司的营收构成上:腾讯四季度来自于游戏的收入是36.6%,其余营收分别来自非游戏业务的增值服务、网络广告、社交广告、支付及云服务,虽然占比不如游戏大, 但增速都超过了游戏,形成了十分多元的结构,社交、内容文娱业务和微信支付,已经成为腾讯新的三驾马车。Facebook则有98%的收入来自于广告,营收结构十分单一。

4、腾讯的企业文化比Facebook更接地气。

几年前,我在同学的带领下去Facebook总部参观,我同学告诉我,她隔壁就是CEO扎克伯格的办公桌,对面的透明玻璃屋则是CEO的会议室,我当场惊呆了。国内的互联网公司就显得保守多了,虽说没有传统企业那么多办公室政治,流程,官僚,然而却不可能出现Facebook这一幕。

诚然,互联网行业有互联网的文化,硅谷文化确实也影响了许多人,不过,硅谷文化更应该体现在创新、分享、自由等等维度,而不只是办公环境。现在看来,Facebook这种过度自由开放的企业文化,或许是“数据门”事件的祸根——你去任何安全公司,金融公司或者软件公司,都很难感受到这样的文化,看上去很保守、很流程、很低效,然而有时候,这些是非常必要的。

Facebook给我留下深刻印象的还有十分奢侈的员工福利,办公室密集地摆放着员工任取的饮料零食机,即便是周末机器里也充满了高档饮料零食。同时,员工上班时间还可以去按摩,淋浴,理发等等。这种“硅谷式办公”被许多人羡慕,在中国基本没有一家公司具备。而腾讯对待员工的新闻,会是什么?是腾讯员工拿了几十个月年终奖,是腾讯在18周年庆给全体员工发300股票(当时价值约为10万人民币),是张小龙在年会上给微信团队成员人手发一部iPhone,这样做的还有许多中国公司,比如阿里、华为,百度,“重赏之下必有勇夫”的激励,换来的员工心甘情愿地加班加点,给公司付出,为公司打拼,公司的高额利润来自于员工的创造。

最后不得不说,Facebook被腾讯超越,也有偶然中的必然——微博市值早已超过Twitter、去年阿里巴巴市值也一度超过亚马逊(且可预见会长期超越)。背靠中国市场红利是环境优势,创新、务实、接地气也是重要原因。中国互联网企业强势崛起,积极出海走向世界舞台,已是未来的主旋律。

原文发布于微信公众号 - 罗超频道(luochaotmt)

原文发表时间:2018-03-21

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